Гравець із Марокко створив обліковий запис 12.03.2024, але його заморозили після внесення депозиту. Після надання особистої інформації та призначення дзвінка для перевірки на 12.10.2024 ніхто з ним не зв’язався, і його заявку в службу підтримки було закрито.
Шановна anouaromari,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Так, я зробив депозит, але вони навіть не надіслали мені суму на моєму рахунку, вони одразу заблокували мій рахунок. У мене є квитанція про депозит, я не активував жодного бонусу
І я не грав жодних ставок
Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити цю проблему
це доказ того, що я зв’язався з ними, але ніхто не відповів мені
Дуже дякую, anouaromari, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Сефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт anouaromari,
Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника MostBet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино MostBet!
Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано?
Наперед дякую за надану інформацію.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
