Рахунок гравця з України був заморожений казино. Незважаючи на відправку необхідних документів, відповіді він не отримував протягом місяця. З гравця утримується 550 доларів США. Ми відхилили скаргу на підставі того факту, що гравець зосередився виключно на спортивних ставках. Оскільки ми не маємо розуміння цієї сфери азартних ігор, ми направили гравця на платформи, які могли б допомогти, і відхилили скаргу.
Спочатку вони заморозили мій рахунок. Я відправляла все, що вони просили, але в підсумку мені не відповідали місяць. Потім я спробував отримати доступ до свого облікового запису, але облікові дані були неправильними. Загалом, у мене вкрали 550 доларів. Команда підтримки нерозумна та не допомагає. Нарешті мені все стало ясно. Також хочу написати тому, хто видавав їм ліцензію
.
Шановний nikonlolpipi408!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино MostBet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
1) Близько 20 днів
2) Я ввів свої дані для входу і мені написало, що вони неправильні, хоча я ввів все правильно + функція зміни пароля не працювала, коли вона працює в інших облікових записах Mostbet, крім мого + коли я вводжу неправильний пароль, вони відразу кажуть мені що інформація була введена неправильно , а коли з'являється правильний значок і я отримую код на електронну пошту, але після того, як я його введу, він виявляється невірним, взагалі вони його кинули і заблокували обліковий запис, нічого не сказавши
3) Ставки на спорт
4) Ні, є лише основний баланс
Дякуємо за відповідь, nikonlolpipi408. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити цю проблему, якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.
До цього були якісь справи вирішені з mostbet? Хочу зрозуміти чи є в мене шанси взагалі повернути кошти чи я просто витрачаю свій час?
Ви можете знайти всі скарги на казино на нашому сайті тут: https://casino.guru/mostbet-casino-review#tab=js-tab-reputation
Будь ласка, зрозумійте: якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
