Акаунт гравця з Індії заморозили. Незважаючи на завершення перевірки електронною поштою, казино запланувало дзвінок по Skype у серпні, який гравець вважав занадто далеким, і він попросив зробити дзвінок раніше, щоб розморозити свій рахунок. Гравець підтвердив, що електронний лист із запитом на додаткові гроші був шахрайським. Зрештою його рахунок було розморожено, але він перестав відповідати на подальші запити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Мій обліковий запис заморожено, тому я надіслав необхідні документи електронною поштою, отримав відповідь, оскільки перевірка завершена, але, враховуючи дати серпня для дзвінка по скайпу, я не можу чекати так довго, тому прошу запланувати дзвінок по скайпу на початку цього тижня і розморозити мій рахунок. 
Шановний sumeettaklikar86,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Так, я вже знімав кошти в минулому. Я грав у гру казино. І це не включає бонуси до мого виграшу.
Я отримую листи від М ostbet@security.net для перевірки.
Будь ласка, дайте мені знати, чи це справжній ідентифікатор електронної пошти mostbet. Він просить мене переказати гроші на розморозку рахунку.Отримав підтвердження як М ostbet@security.net є спамом.
Вказана вами електронна адреса є шахрайською. Зверніть увагу, що казино MostBet ніколи не проситиме вас надіслати їм додаткові гроші, щоб розблокувати ваш рахунок. Крім того, я отримав електронний лист від когось, який видав себе за вас і просив закрити цю скаргу. Чи можете ви підтвердити, чи надсилали ви такий електронний лист? Ми підозрюємо, що можлива шахрайська діяльність, яка намагається обдурити гравців шляхом надсилання фальшивих повідомлень через різні канали. Будь ласка, будьте обережні.
Я не надсилав вам жодного листа. Мій рахунок зараз розморожено.
Я мав на увазі не вашу електронну адресу, а адресу Mostbet, яку ви опублікували у своїй попередній відповіді.
Тим не менш, я радий почути, що ваш обліковий запис тепер доступний. Ми повинні вважати вашу скаргу вирішеною чи ви все ще чекаєте на дзвінок по Skype?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
