ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Обліковий запис гравця закрито назавжди.

MostBet Casino - Обліковий запис гравця закрито назавжди.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 265

Сума: 22 975 INR

MostBet Casino
Надіслано: 24.02.2025 | Не вирішено : 21.03.2025
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Рахунок гравця з Індії був заморожений компанією Mostbet, яка зберігала його виграш у розмірі 22 975,00 INR, незважаючи на те, що він пройшов перевірку Skype за два місяці до цього та надав усі необхідні документи. Йому надійшло повідомлення про остаточне блокування облікового запису. Команда розгляду скарг намагалася вирішити проблему, вимагаючи від казино доказів щодо закриття рахунку, але казино відмовилося надати будь-яку конкретну інформацію. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту через недостатність доказів зі сторони казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Mostbet заморозив мій рахунок і затримав усі мої важко зароблені гроші 22975,00 INR. незважаючи на перевірку Skype, завершену 2 місяці тому.

Усі запитані документи я вже надіслав.

Отриманий 2 дні тому лист щодо вашого облікового запису заблоковано назавжди.

незважаючи на численні запити щодо чіткої причини, я хочу знати.

чому не можна відновити.

вони не відповіли на мою пошту.

Додаю тут повну поштову кореспонденцію між mostbet і мною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний pshchoudhary3,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино MostBet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У всі три ігри я грав здебільшого в авіатори та ставив на спорт.

Ні, я не накопичував жодної бонусної суми за виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, pshchoudhary3, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт pshchoudhary3,


Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.


Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.


Шановне казино MostBet ,


Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо проблеми та прояснити ситуацію? Я також буду вдячний, якщо ви надасте нам будь-які відповідні докази.


Заздалегідь дякую.


з повагою


Міхал


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, шановний pshchoudhary3 і гуру казино!


Ігровий обліковий запис заблоковано відповідно до пункту 2.10 Правил:

Якщо Гравець підозрюється у вчиненні шахрайських дій проти Букмекерської компанії (кілька облікових записів, кілька сеансів (кілька одночасних активних сесій на одному обліковому записі), ставки, зроблені третіми особами, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, ставки, що перевищують ліміти, встановлені Компанією, зловживання програмами лояльності або якщо ігровий рахунок не використовується для розміщення ставок тощо), Букмекерська компанія залишає за собою право запобігати цим шахрайським діям шляхом:

Скасування ставок.

Обмеження зняття коштів.

Закриття рахунку клієнта без відшкодування.

Детальніше в п. 2.10 правил на нашому сайті.


На жаль, ми не знаємо подробиць блокування облікового запису, відділ безпеки не розголошує деталі перевірки та рішення.

Гарного дня!

З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановне казино MostBet!


Я прошу вас зв’язатися зі своїм відділом безпеки та надати мені деталі та/або докази щодо закриття облікового запису гравця. Якщо цього не зробити, скаргу буде закрито як нерозглянуту через недостатність доказів з вашого боку. Мені потрібна деяка інформація про те, яка проблема призвела до закриття облікового запису гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний pshchoudhary3,


Оскільки казино відмовилося надати мені будь-які конкретні докази, я змушений закрити цю скаргу як нерозглянуту. Боюся, що без співпраці з боку казино можна досягти небагато. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Міхал В

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого