ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Обліковий запис гравця обмежено через проблеми з перевіркою.

MostBet Casino - Обліковий запис гравця обмежено через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 200 руб

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.08.2024 | Вирішено : 12.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Алжиру протягом тижня не міг підтвердити свій номер мобільного телефону, через що вони не могли зняти гроші. Незважаючи на звернення через електронну пошту та чат, служба підтримки клієнтів казино не реагувала та не надала код підтвердження чи будь-яких пояснень. Згодом проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що зняв свої виграші, використовуючи телефонний номер іншої країни, хоча казино не приймало алжирські номери. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я надсилав електронні листи та зв’язувався зі службою підтримки через чат протягом тижня, але вони повністю ігнорували мене. Проблема в тому, що я не можу підтвердити свій номер мобільного телефону. Вони не надсилають мені код підтвердження та не відповідають, щоб пояснити проблему. Без підтвердження свого номера мобільного телефону я не можу зняти гроші зі свого рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний mohtarifan16,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо підтвердження номера телефону? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт

Я вже до них звертався, ніхто не відповідає. Я використав трюк, який використовував номер з іншої країни, і я вже зняв свої гроші, але я не рекомендую грати на цьому сайті, оскільки він не приймає алжирський номер телефону.

file


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний mohtarifan16, дякую за інформацію. Ви отримали гроші, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mohtarifan16,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний mohtarifan16,

На основі останньої відповіді від гравця ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого