ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Гравець зіткнувся з проблемами депозиту.

MostBet Casino - Гравець зіткнувся з проблемами депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 23 000 руб

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.07.2023 | Справу закрито : 09.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Росії не може отримати доступ до своїх грошей після внесення депозиту через 3ds 21 липня. Незважаючи на надання казино необхідних документів, його запит було закрито, і він не отримав відповіді з фінансового відділу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! 21 липня о 13:22 я зробив депозит у казино. Депозит був зроблений через 3ds, але він не пройшов. Я надав у чаті сертифікат транзакції та виписку з банківського рахунку, але, здається, вони не надіслали це у фінансовий відділ, і мій запит просто закрили. Протягом останніх 7 днів я не міг отримати доступ до свого депозиту. Я шукаю допомоги. Фінансовий відділ зберігав мовчання електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна jungllena,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, не закривайте скаргу до зарахування депозиту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чому їхній представник навіть не реагує на скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна jungllena,

Ми не надсилали запит на приєднання казино, оскільки це ще не потрібно. Будь ласка, зв’яжіться зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дізнатися, куди пішли гроші, і якщо ви отримаєте будь-яке підтвердження щодо успішного платежу або контрольний номер, перешліть його в казино, щоб вони могли відстежити платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jungllena,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зв'язався з ними. Вони сказали, що не отримали мій депозит, хоча я дав їм чек і виписку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна jungllena,

Не могли б ви надіслати повідомлення між вами та казино, пов’язане з цією справою, на nikolas.b@casino.guru? Ви також намагалися зв’язатися зі своїм банком, щоб дізнатися, що могло статися?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jungllena,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого