Гравець з Польщі неодноразово стикався з блокуванням облікового запису після проходження двомісячної процедури KYC. Незважаючи на дві спроби зняття коштів, обліковий запис знову було заморожено, що спонукало до повторної перевірки. Скаргу було успішно вирішено після того, як гравець підтвердив, що його обліковий запис розморожено, а зняття було схвалено та отримано. Ми позначили скаргу як розглянуту.
Рахунок розморожено приблизно через 2 місяці процедури KYC і того ж дня знову заморожено. Я зробив 2 спроби зняти гроші зі свого рахунку на мій гаманець, звідки надійшов депозит. І це все. Його знову заблоковано. Розблокували і знову заблокували того ж дня. Ще 2 місяці перевірки Кажуть? Я щойно пройшов це лайно! 2 місяці очікування! Mostbet – це шахрайський сайт чи що?
Шановний joollyrooger83,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Робив кілька ігрових автоматів і ставок на спорт.
Так, мої документи були повністю перевірені. Пройшли всі етапи від ID, місця проживання до верифікації Skype.
Грали без активних бонусів.
Просто хочу зняти гроші, маючи поганий досвід клієнта із заморожуванням рахунку майже на 2 місяці. Це воно. Не можу повірити, що вони знову заморозили його того самого дня. Неймовірно.
Я не знаю, що щойно сталося. Сьогодні я перевірив свій обліковий запис і його знову розморозили без сповіщення поштою. Спроба підштовхнути зняття зараз. Повідомить Вам, що буде далі.
Дякуємо за оновлення, joollyrooger83. Сподіваюся, незабаром ви отримаєте свій виграш. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Я можу підтвердити. Виведення схвалено, і воно вже на моєму гаманці. Дякуємо за ваш час і допомогу. Ми можемо закрити скаргу.
Шановний joollyrooger83,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
