MostBet Casino - Гравець стикається з постійною проблемою входу.

Шановний гуру казино!

Я пишу, щоб висловити моє глибоке незадоволення моїм досвідом роботи з Mostbet, який, напрочуд, має високий рейтинг. Мої випробування почалися з неможливості прив’язати свій китайський номер мобільного телефону до мого рахунку, вимога для зняття коштів. Я звернувся за допомогою до вашої онлайн-служби обслуговування клієнтів, але мені сказали, що вони не можуть вирішити проблему, і мені порадили зв’язатися з вашим відділом підтримки електронною поштою.

Дотримуючись їхніх порад, я надіслав електронний лист і отримав із затримкою відповідь, якій бракувало професіоналізму, чого я не очікував від авторитетного казино. Вони запитали мій номер Telegram для подальшого спілкування. Згодом я отримав код перевірки зміни пароля, який стверджував, що необхідно прив’язати мій мобільний номер. Спочатку я скептично ставився до автентичності цього запиту, але пізніше підтвердив, що він був офіційним.

Однак після надсилання коду підтвердження мені сказали, що термін його дії закінчився, і зі мною зв’яжеться інший представник служби підтримки клієнтів. На сьогоднішній день я не отримав жодного повідомлення. Крім того, тепер я не можу увійти до свого облікового запису будь-яким способом, будь то мобільний чи веб-сайт, що змушує мене підозрювати, що я зіткнувся з шахрайською операцією казино.

Я прошу вашого втручання, щоб отримати відповідь від казино. Додається листування електронною поштою та Telegram між мною та казино, а також деталі моїх поточних проблем із входом. Ідентифікатор мого облікового запису 133*****.

З повагою

Цзячен

Шановний 2218903601wjc,

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути, що у вас був негативний досвід роботи з казино MostBet. Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, дайте відповідь на кілька запитань?

По-перше, не могли б ви поділитися, як ви знайшли електронну адресу " id.mostbetsuport@gmail.com "? Ця адреса здається підозрілою, оскільки казино зазвичай використовують власні доменні імена для своїх електронних адрес, а не Gmail. Крім того, я помітив, що є орфографічна помилка в слові "підтримка", яке має мати подвійні "p". Коли я Перевіривши розділ "Зв'язатися з нами" на веб-сайті MostBet, я знайшов електронну адресу, яка закінчується на support-en@mostbet.com , який є специфічним для англійської версії веб-сайту. Інші мовні версії мають власні електронні адреси, але жодна з них не з Gmail.

По-друге, команда «підтримки» просила вас надіслати їм код, необхідний для зміни пароля вашого облікового запису? Якщо так, пам’ятайте, що ви ніколи не повинні передавати нікому конфіденційну інформацію, як-от паролі чи коди. Казино ніколи не проситиме код для зміни вашого пароля, оскільки це можете зробити лише ви. Пам’ятайте про обережність і не передавайте свої конфіденційні дані третім особам.

Чи можете ви повідомити мені, яку особисту інформацію ви надали службі підтримки підозрілої електронної пошти? Крім того, чи могли б ви сказати мені, коли у вас почалися проблеми під час входу в обліковий запис? Чи пробували ви зв’язатися з живим чатом безпосередньо на веб-сайті казино MostBet.com?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Шановна Вероніка, здрастуйте, 30 листопада, коли я готувався до виведення коштів, я помітив, що не можу прив'язати свій номер телефону, тому звернувся в онлайн-обслуговування клієнтів. Спочатку вони запитали мене, з якої я країни, а потім дали мені цю електронну адресу: support-en@mostbet.com , доручивши мені зв’язатися з ними. Я надіслав їм кілька електронних листів, а через кілька днів отримав електронний лист від id.mostbetsuport@gmail.com запитувати мій обліковий запис Telegram. Коли ми звернулися в Telegram, вони попросили надіслати їм код підтвердження. Тому я запитав про їхній офіційний Telegram, щоб підтвердити, що це справді їхній технічний персонал, перш ніж надіслати його (хоча я також вважав неймовірним надсилання такого підтвердження, оскільки це не схоже на те, що офіційна служба зробила б). Але коли відправив, то сказали, що час уже минув. Після цього я більше не міг вийти на зв'язок. Тепер я не можу зв’язатися з ними електронною поштою та не можу увійти в обліковий запис. У своєму першому повідомленні я додав знімки екрана, на яких видно, що щоразу, коли я намагаюся ввійти, воно просто завантажується без відповіді. Я сподіваюся отримати вашу допомогу. Дякую тобі.

Майте на увазі, що казино ніколи не вимагає від гравців надіслати свої паролі або коди підтвердження, необхідні для зміни паролів. Крім того, адреса електронної пошти точно не належить казино. Вибачте, але ви стали жертвою шахраїв.

На жаль, ми не займаємося справами, пов’язаними з кіберзлочинністю. Якщо ваше майно було вкрадено та згодом використано не за призначенням, це підпадає під юрисдикцію поліції та вашого банку, а не посередника, як ми. Будь ласка, визнайте, що нам бракує законних повноважень і ресурсів для проведення розслідувань або притягнення до відповідальності потенційних винних. Наша точка зору полягає в тому, що відповідальність за цей злочин лежить на особі, яка його вчинила, а не на казино.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.