ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Гравець не може зареєструвати номер телефону для зняття коштів.

MostBet Casino - Гравець не може зареєструвати номер телефону для зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 923 €

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 14.11.2023 | Вирішено : 29.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії не зміг зареєструвати номер мобільного телефону в казино, вимога для зняття коштів. Гравець безуспішно намагався використати кілька номерів і не отримав жодної допомоги від служби підтримки онлайн-чату казино. Було встановлено контакт із представником казино, який послався на технічні труднощі з підключенням австрійських телефонних номерів. Представник надав список країн, номери яких можна зв’язати, і попросив гравця зв’язатися з ними за номером однієї з цих країн. Гравець висловив розчарування, оскільки він не мав доступу до номера з перелічених країн. Тоді казино запропонувало індивідуальне рішення, і після деякої затримки номер телефону гравця було пов’язано з його обліковим записом. Тоді гравець зміг успішно зняти свій виграш, і ця скарга була закрита як вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!


На жаль, у мене виникла проблема з казино, і я не знаю, що робити далі. Зокрема, я не можу зареєструвати номер мобільного в профілі. Однак цей номер мобільного телефону є обов’язковою умовою для зняття коштів пізніше.


Я неодноразово намагався ввести номер свого мобільного, але не отримав ні дзвінка, ні текстового повідомлення з кодом.

За порадою служби підтримки в чаті я спробував набрати різні номери, зокрема номер моєї дружини, номер мого зятя — зрештою, загалом 5 різних номерів, але жоден із них не спрацював.


На жаль, живий чат також перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Thommy1911,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Коли ви востаннє намагалися зняти гроші?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Чи можна попросити службу підтримки підтвердити ваш запит на зняття коштів вручну?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ніколи не знімав кошти, оскільки вам потрібен цей зареєстрований номер телефону у вашому профілі.

Я також просив підтверджувати будь-які виплати вручну, але вони не можуть/не хочуть.


Їхні техніки зараз працюють над проблемою, на жаль, я не знаю, чи це правда.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний Thommy1911!


Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію. Ми дуже хочемо вам допомогти.


На жаль, виникли технічні труднощі з підключенням телефонних номерів вашої країни. Ми можемо зв'язати лише телефонні номери з інших країн. Список ви можете знайти на сайті, але для вашої зручності я прикріплю його тут:


Азербайджан, Вірменія, Бангладеш, Білорусь, Бельгія, Бразилія, Угорщина, В'єтнам, Індія, Казахстан, Киргизстан, Марокко, Молдова, Монголія, Непал, Норвегія, Пакистан, Перу, Польща, Португалія, Росія, Таджикистан, Таїланд, Туреччина, Узбекистан, Україна, Фінляндія, Чехія, Чилі, Швейцарія, Шрі-Ланка.


Будь ласка, напишіть у наш онлайн-чат або надішліть електронний лист на support-en@mostbet.com із номером телефону, який ви бажаєте зв’язати (ідентифікатор вашої гри в темі), і наші оператори допоможуть вам. Якщо виникнуть труднощі з підключенням номера, повідомте нам, щоб ми розібралися в ситуації.


Гарного дня!

З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь.


Але тепер мені потрібен номер з цих країн? Як я можу це зробити з Австрії?


Хіба я не можу просто отримати готівку? Зараз це надзвичайно складно.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний представник казино MostBet!

Дуже дякуємо, що зв’язалися з нами. Чи зможуть оператори зв'язати номер телефону гравця, хоча він з Австрії - країни, якої немає в списку, який ви нам надали? Якщо ні, чи могли б ви вказати, що гравець може зробити, щоб мати можливість зняти свій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний Thommy1911 і гуру казино!


Наша команда намагається знайти індивідуальне рішення для клієнта. Шановний Thommy1911 , електронний лист від id@mostbet.com був надісланий на вашу контактну електронну адресу зі списком даних, які вам потрібно надати в одному електронному листі-відповіді, щоб пов’язати свій номер телефону з обліковим записом. Будь ласка, надішліть усі дані у листі-відповіді.


З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Електронний лист було надіслано 3 дні тому.


З моменту моєї відповіді нічого не сталося (не було введено ні номера телефону, ні пропозиції просто сплатити кредит).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую, Thommy1911, за вашу відповідь.

Шановний представник казино MostBet, чи можете ви розглянути це питання та повідомити нам про наступні кроки, необхідні для вирішення цієї проблеми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний Thommy1911 !


Дякуємо за очікування! Ваш номер телефону було прив'язано до вашого ігрового облікового запису.


Будь ласка, зробіть виведення коштів якнайшвидше, щоб ви могли підтвердити свій запит на зняття.


Коли ви підтверджуєте запит на зняття, деталі зберігаються. І в подальшому, якщо ви будете виводити кошти на ці ж реквізити, код вам не знадобиться.

Будь ласка, напишіть тут про результати вашого запиту на зняття.


Гарного дня!

З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт!


Все запрацювало, я виплатив гроші. Дякую тобі!


@Guru-Team: Можна закрити. Велике, велике спасибі за допомогу


З найкращими побажаннями


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Thommy1911,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого