Гравець з Чехії не може вивести свій виграш через відсутність підтвердження номера телефону. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Хороший день,
Я марно намагаюся завершити зняття моїх грошей з рахунку гравця. Це 80 000 крон. Протягом тижня я програв у казино близько 300 000 крон. Зараз я щось виграв і намагаюся вивести кошти, але зв'язок застряг, виведення залежить від авторизації номера телефону, який, однак, не вказано як обов'язкова інформація. Проте, навіть після заповнення номера телефону, це не можна авторизувати, оскільки відправка коду авторизації не працює.
Прошу допомоги, щоб вирішити всю ситуацію.
Дякую. Мартін Дж***
Шановний vzhw8k79v8,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи правильно я розумію, що ви взагалі не можете подати запит на зняття коштів через проблему з підтвердженням номера телефону?
Чи подавали ви документи для підтвердження своєї особи?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт,
раніше в мене не було успішних вилучень.
Так, ви добре зрозуміли - основна проблема полягає в перевірці номера телефону - код підтвердження ніколи не приходить. Коли я просив допомоги, мені ніхто не допоміг. Ніяких документів я не подавав, ніхто цього не просив. Я просто вказую номер свого посвідчення особи.
Дякуємо за допомогу.
МАРТІН.
Дуже дякую за відповідь, vzhw8k79v8. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Я відчуваю, що розмовляю китайською на іншій планеті. Я кілька разів зазначав, що існує проблема з авторизацією номера телефону на стороні казино - на мою думку, це намір. Будьте обережні в казино mosbet, щоб не втратити стільки, скільки я втратив свої гроші!
Я чекав тиждень, поки мої гроші виплатять у казино MOSBET. Без успіху. Раз на 3 дні вони надсилають мені електронний лист із запитанням, як вони можуть мені допомогти - якщо я чітко опишу, що номер телефону не можна авторизувати, нічого не відбувається - на мою думку, це дуже витончене шахрайство! Будьте дуже обережні з казино MOSBET!
vzhw8k79v8, я розумію, в чому твоя проблема. Однак, щоб продовжити розгляд цієї скарги, мені потрібно зібрати якомога більше інформації. Тому, будь ласка, забезпечте необхідний зв’язок між вами та казино, інакше ми не зможемо допомогти.