ГоловнаСкаргиMostBet Casino - Депозит гравця не зараховано на його рахунок у казино.

MostBet Casino - Депозит гравця не зараховано на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 29 ₮

MostBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.09.2023 | Вирішено : 02.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з України зробив численні депозити в казино за допомогою USDT BEP-20. Однак він помилково надіслав свій депозит на попередню адресу депозиту замість новоствореної, що призвело до того, що його депозит не було зараховано на його рахунок. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів і надав всю необхідну інформацію, його проблема залишається невирішеною через шість днів. Пізніше гравець і казино повідомили нам, що депозит було зараховано на рахунок, і ця скарга була закрита як вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

21.09 2023 Я зробив кілька депозитів у USDT BEP-20 у цьому казино. Більш того, я не помітив, щоб адреса депозиту щоразу змінювалася. І тому я вирішив знову зробити депозит, але не на нову адресу депозиту (їхні гаманці щоразу генерують нову адресу, але я побачив це пізніше), а на попередню адресу депозиту. Я відправив монети, минуло 20 хвилин, а кошти не прийшли. Потім я побачив, що для кожного депозиту токенів BEP-20 у блокчейні розумного ланцюга Binance щоразу генерується нова адреса. Звернувся в службу підтримки, надав всю необхідну інформацію, а сьогодні вже шостий день, а результату немає. Мене постійно запевняють, що вони докладають титанічних зусиль, щоб зарахувати мої кошти на баланс, але поки що безрезультатно. Я надсилав їм електронні листи два чи три рази – жодної відповіді. Чесно кажучи, я здивований, дуже здивований, тому що раніше у мене ніколи не було проблем із цим казино. Навпаки, із задоволенням проводжу час на їхніх слотах. Не знаю, що в цьому випадку заважає мені зарахувати депозит. Ось адреса, на яку я відправив два депозити (один з них - другий не зараховано) 0x76Be4d12A4c9E2e903792eF654bBF8f816ED3c59 і ось хеш транзакції 0xf66ca0d6c99f6ee1a52487e2f9150b765f7a2aaed5048c1b 2 226534 64 a69ebbc

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний don4yk,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Місяць – це досить багато, але я нікуди не поспішаю, для мене головне – результат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Мій депозит зараховано. Скарга втратила актуальність

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Шановний don4yk і Гуру Казино!


Дякуємо за надання цієї інформації. Ми отримали відповідь від фінансового відділу та хочемо повідомити, що депозит успішно переведено на ігровий рахунок 2023-09-27 18:55:28 UTC+3. Підтвердьте, що проблему вирішено.


З повагою, Mostbet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний don4yk,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого