Акаунт гравця заблокували з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Мій обліковий запис заблоковано, будь ласка, допоможіть мені це виправити
Привіт snehasis82608,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Mostbet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи був у вас залишковий баланс на рахунку казино, коли його закрили? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, мій обліковий запис підтверджено. Так, у мене є залишок на цьому рахунку 19119
Вчора я спілкувався з командою казино.
Вони сказали, що ви повинні перевірити свої дані.
І вони записалися на перевірку.
І я хотів би запитати вас, скільки днів потрібно для підтвердження мого облікового запису.
Привіт, дорогі всі!
Шановний snehasis82608 , у наших правилах 7.9 (7. ПРАВИЛА ПРИЙНЯТТЯ ПАТОРІВ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ (ДОСУДОВА ПРОЦЕДУРА)) є правило:
9. Букмекерська контора залишає за собою право перевірити рахунок гравця протягом терміну, необхідного для виявлення обставин нечесної гри, або усунення підозр у нечесній грі. Зазвичай такий термін перевірки становить не менше 60 днів з моменту підозри в нечесній грі, але може бути змінений за рішенням букмекерської контори Mostbet у бік зменшення або збільшення, в залежності від складності справи.
Наш відділ намагається завершити перевірку якомога швидше. Дійсно, часто це займає 1-2 дні. Але деякі випадки займають більше часу.
Як я бачу, ваша перевірка Skype запланована на 9 травня.
Після цього, будемо сподіватися, протягом кількох днів ваш обліковий запис знову буде розблоковано.
Вибачте за незручності!
Чекаємо на вас, щоб знову грати та вигравати з нами!
Гарного дня!
З повагою, Mostbet.
Привіт snehasis82608,
Будь ласка, обов’язково прийдіть на дзвінок для перевірки у вказану дату та повідомте нам про результат якнайшвидше. До того часу таймер скарги буде налаштований на вас.