Гравець з України просив зняти гроші. На жаль, платіж, здавалося, затримався через проблему на кінці постачальника платежів. Скарга була закрита як "невирішена", оскільки казино не дало відповіді протягом заданого періоду часу.
Хороший день. Грали в цьому казино. Я втратив кілька депозитів, на суму близько 1500 грн. тоді він вніс депозит у розмірі 700 гривень і виграв 2243 на листках. замовив платіж. пройшов перевірку, завантажив усі документи, які вимагає казино, і вони були схвалені. спочатку вони сказали мені, що зняття на карту до 5 днів ... через 5 днів вони сказали мені, що фінансовий відділ перевіряється .. і взагалі щодня одне і те ж .. вони не говорять часу, потім фінансовий відділ перевіряється, потім постачальник обробляється)
Шановний 88bootboy88,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Я подав заявку на оплату 23.01.2021. Перевірка відбулася того ж вечора. Служба підтримки сказала мені, що заявка буде оброблена МАКСИМУМ до 5 днів. Через 5 днів мені повідомили, що мій рахунок перевіряється, і вони не знають про кінцевий термін. Сьогодні я знову зв’язався зі службою підтримки, і вони повідомили, що у мене проблема з платіжною системою, і з’ясували, чому я не отримав грошей. Але мені здається, що це черговий обман і втрата часу. Судячи з інших скарг, це з ними відбувається постійно. Оскільки в інших компаніях я міг без проблем зняти гроші на свою карту протягом 24 годин.
Велике спасибі, 88bootboy88, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Шановний 88bootboy88,
Мені шкода почути, що у Вас виникають ускладнення при виведенні Ваших коштів. Я постараюся зробити все можливе, щоб вирішити вашу справу якомога швидше.
Я хотів би попросити казино Mosbets приєднатися до цієї розмови та повідомити нас про поточний стан виведення 88bootboy88.
Шановний 88bootboy88,
Чи відбулися нові події у вашій справі?
Ми хотіли б попросити казино Mosbets відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Казино Mosbets сказали, що сталася помилка платіжної системи, тому вони не знають, що робити .. Хоча інші букмекерські контори можуть без проблем зняти гроші на мої картки. Вже 2 тижні вони пишуть мені одне, і вони працюють над проблемою. Минулого разу вони писали, що можуть надіслати мені електронний лист. Гаманець Piastrix. Що вони вже замовили скасування з платіжної системи, і я повинен почекати повернення грошей на рахунок. Ну, вже минув другий день, а гроші все ще висять. Мені здається, це ще один привід компанії затримати виплату або взагалі не платити
Я вважаю, що ця організація - афера. Вони навіть не відповіли на цю скаргу за два тижні. Також цікавить питання, чому у них такий високий рейтинг, якщо вони явно шахраї і не виконують своїх правил та зобов’язань.
Шановний 88bootboy88,
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.