Mosbets Casino - Виграш гравців від ставок на спорт відхилено.

Привіт!

Я зробив депозит у розмірі 300 євро, а на спортивні ставки виграв 316,29 євро, загалом залишок складає 616,29 євро. Мої ставки були на різні латвійські футбольні матчі. Я пройшов процес перевірки, а потім, у чаті підтримки, вони повідомили, що я порушив їх Умови використання, і вони збираються повернути лише мій депозит у розмірі 300 євро.

Перш за все, вони сказали:

"Ви зробили ставки на спорт нечесними", і коли я запитав про суть T&C, вони надали:

"Результати заходу, оголошені букмекерською компанією, є єдиною підставою для розрахунків ставок та виграшу. Всі претензії до результатів подій, дати та фактичного часу початку події розглядаються разом із пакетом офіційних протоколів відповідних спортивних федерацій".

У нашій наступній розмові вони вказали ще одну причину:

"Ставки, зроблені на основі раніше відомих результатів, будуть повернені після завершення внутрішнього розслідування з боку букмекера. На цей період усі операції за курсом зупиняються". і пункт T&C: "Ставки, зроблені після початку події, обчислюються з коефіцієнтом, рівним" 1 "(за винятком Live-ставок); коефіцієнт виграшу на них у мультиставах дорівнює "1". Якщо клієнт робить ставку на подію, результат якої йому відомий, така ставка буде скасована. У цьому випадку букмекерська компанія приймає рішення після спеціального внутрішнього розслідування. Усі дії, пов’язані з цією ставкою, тимчасово призупиняться ".

Загалом, це лише вигадана причина не виплачувати свій виграш. Кожного разу вони надають різні причини. Мої ставки в історії ставок все ще обчислюються відповідно до результату матчу з усіма виграшами.

Що дивно, я все ще маю на балансі 616,29 євро, але вони просять мене зняти суму, рівну моєму депозиту, 300 євро, і тоді вони закриють мій рахунок. Якби я дійсно порушив Умови використання, вони вже скасували б усі мої ставки.

Ще одне доводить, що вони знаходять хибну причину уникати виплат виграшів. Мої ставки були зроблені на чотири різні футбольні матчі та за кілька днів до матчів. Вони справді вважають, що я знаю всі результати матчів латвійського футболу в одному турі?

Я знаю, на чому ви більше зосереджуєтесь на скаргах казино, але, будь ласка, спробуйте вирішити і цю скаргу, і давайте збережемо деяких інших гравців у спортивні ставки на сайті ставок SCAM.

Неймовірно, як ті ставки на сайтах з ліцензією Кюрасао настільки легко, без будь-якої причини, не виплачують виграш.

Я дуже вдячний за будь-яку допомогу, яку ви можете надати.

Здравствуйте,

Дякуємо за подання скарги. Як ви могли знати з нашої попередньої взаємодії, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні питання, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати детальну інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам це зручно, ми можемо продовжувати спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.

Щиро дякую вам за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт!

Буду вдячний, якщо ви можете зв’язатися з мосбетом щодо цієї справи. Більше того, вам обов'язково слід знизити рейтинг цього казино.

Здравствуйте,

Я зв’язався з казино щодо вашої проблеми. Як тільки я отримаю будь-яку інформацію, я повідомим вас електронною поштою.

Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосується ставок на спорт. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.