Гравець з Австралії кілька разів просив самовиключення, але продовжує отримувати привабливі бонусні пропозиції від казино. Незважаючи на нещодавній запит на самовідсторонення, у відповіді вказано, що її особистий менеджер недоступний, що затягує ситуацію.
привіт
Я кілька разів надсилав запит на самовиключення електронною поштою, і мене щойно ще більше спокусили пропозицією бонусу, який я скористався, оскільки мене легко переконати, або припущенням, що моя удача зміниться (випадково так і сталося, але я втратив усе це та багато іншого..)
Я подав запит на самовиключення втретє (з наміром не спокусити мене пропозиціями), і цього разу 2 дні тому вони сказали, що мого особистого менеджера немає, і вони дадуть їм знати.
З моменту свого першого запиту я витратив багато тисяч доларів.
Ура
Ніколь
Шановний Inkpink,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино MoonWin.com.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
