MonsterCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Зареєструвався, надіслав документи та підтвердив, потім вклав 300 і виграв 1500, а потім знявся на наступний день, а потім отримав електронний лист про те, що обліковий запис закривається з багатьох можливих причин, жодна з яких я не є союзником, ми в чаті відмовилися від будь-якої допомоги та повторили, що це остаточне рішення, і мені надіслали Еміля, який розкриває рішення (електронний лист, який я згадував раніше, який був чернеткою електронного листа, який вони надсилали всім), я можу повірити, що я був таким шахрайством, щоб уникати всіх триматися осторонь, але ніколи не відчував чогось подібного Схоже, вони відкрито обманюють багатьох людей після того, як подивилися, але я не можу вирішити, і розберу всі свої варіанти, і він мій справедливий виграш буде вдячний за будь-яку допомогу, дякую

Шановний Оззі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Щиро дякую за таку швидку відповідь, добре, тому я створив обліковий запис минулої ночі після поганого дня на своєму звичайному сайті, я натрапив на онлайн-казино-монстр і не побачив усіх поганих відгуків, поки не вніс депозит, але я грав з поганою репутацією cinos і отримав гроші, тому я не знімав свій початковий депозит, який становив 150 фунтів стерлінгів, який я розкрутив і програв у рулетці (еволюція), просто для контексту це моя звичайна гра, або це, або занурююча гра. Гаразд, я програв оберт і відправився внести ще 150, які потім прийнято, і я обертаю і виграю, а потім втратив кілька, але я все ще маю баланс, тому я на своєму 4-5-му обертанні граю з домашніми грошима та виграшами (ні бонус` і виграти ще кілька обертів), і я отримав свій номер приблизно 20 фунтів після того, як зіграв сусідів до 0, потім знову розвернувся і отримав ще одного сусіда з номером 0, довівши мій баланс приблизно до 1500, а потім пішов і знявся.

Потім я зайшов у чат, щоб запитати про футбольні акції, оскільки я хотів зробити ставку на футбол, і це був абсолютно новий обліковий запис без ставок на спортивні букмекери, тому я запитав, чи маю я elibglbe, вони сказали ні, оскільки я грав у казино і мій депозит становив 150 £, це було добре, оскільки я щойно виграв, тому я вніс 50 фунтів стерлінгів і зробив ставку на футбол, який повернув майже 200, я миттєво знявся і терпляче чекав, коли мої `````` £1700 загалом прибуду, я отримав електронні листи з підтвердженням і Все було добре, потім я отримав електронний лист із повідомленням, що я повинен надати підтвердження копії та рахунка за комунальні послуги, тому я надіслав це все, і все було добре, доки я сьогодні не отримав відповідь електронною поштою про те, що мій обліковий запис потрібно видалити з оголошення на одну з наведених нижче `;

Самовиключення/період охолодження

Спробуйте ввійти з обмеженого IP/місцезнаходження

Кілька невдалих спроб входу

Непроходження KYC/Due Diligence/Перевірка віку

Надано недійсні облікові дані реєстрації

Реєстрація дублікатів облікових записів

Інший

Ні те, що має стосуватися мене та інших, не є надзвичайно широким, буквально будь-яким, тому, якщо вони вирішать, що не хочуть платити, вони можуть просто заборонити вам? Смішно, але це в основному те, що сталося, мені дуже важко змиритися з крадіжкою, причетною до цієї ситуації, яку грали в Інтернеті так довго, я ніколи не бачив, щоб казино забороняло вам виграти на законних підставах

Дуже дякую, Оззі, за роз’яснення. Прошу вибачення за пізню відповідь.

Як ви, можливо, знаєте, наш Forum Casino.Guru розглядає скарги лише на онлайн-казино, а не на ставки на спорт. Однак, оскільки ви також грали в розділі онлайн-казино, ми спробуємо вам допомогти.

Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, Оззі,

Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я ознайомився з вашими поясненнями і зроблю все можливе, щоб допомогти вам.

По-перше, я хотів би попросити представників Monster Casino долучитися до обговорення, щоб допомогти нам вирішити проблему із заблокованим обліковим записом.

Monster Casino, не могли б ви пояснити, чому рахунок був заблокований? Будь ласка, надайте нам детальне пояснення.

Шановний Оззі,

Наш відділ верифікації поінформував вас 24.05.2022 р. про рішення, прийняте щодо вашого облікового запису через порушення Загальних положень та умов. Ми зазначили, що ваша стратегія гри систематично застосовувалася за схемою, спрямованою на створення несправедливої переваги, тобто отримання виграшів, які не є законними тощо, будь-який результат, отриманий в результаті доступу до наших послуг, вважається нульовим, будь-який прибуток анулюється, а обліковий запис закривається після повернення ваших коштів.

Якщо ви бажаєте продовжити це, ми просимо вас передати свою претензію відповідно до наших Умов і зв’язатися з нашим відділом скарг ( complaints@instantgamesupport.com ) для остаточного рішення у вашій справі. Ви можете ознайомитися з нашими Умовами та положеннями для розширеної підтримки, якщо ви регулюєте UKGC :)

Це правда, оскільки я не забороняю грати в певній області кожен оберт, який я роблю скрізь 0 сусідів, це буквально дозволяє робити це скрізь, де я був у контракті кілька разів по електронній пошті та в чаті, і мені сказали, що фінал

Dexiaion було зроблено, і мені доводиться проходити зовнішню суперечку з регулятором, зараз я знаходжуся в процесі з'ясування, як я збираюся дотримуватися повного процесу, оскільки ваше казино відоме шахрайством, і, на жаль, я став жертвою будь ласка, не вводьте себе в оману, переглядаючи їхню відповідь, оскільки вони нічого не розглядають, вони просто відповідають і вставляють ту саму відповідь, а також, щоб додати відділ, до якого мені сказали надіслати електронний лист вище надзвичайно

грубий і некорисний, і на суперечку, яку я зробив, відповіли приблизно 5 реченнями, і я попросив підтвердження обертань/гравої відеозаписи/ будь-яких проявів шахрайства, оскільки я явно ні, вони не відповідали б у чаті, і мені сказали, що спілкування не буде бути зрозумілим після того, як я запитав це,

тож тепер я хотів би отримати допомогу в розгляді спору щодо зовнішнього процесу, оскільки я мем, оскільки я з Великобританії, сподіваюся, це казино врешті-решт буде зупинено за те, що вони роблять у такому великому масштабі, явно незаконно

Оскільки я бачив стільки подібних випадків, то всі обманюють, хто виграє?

з повагою

Оззі

Будь ласка, майте на увазі, що я граю в еволюцію рулетки на iPhone та iPad, що буквально немає способу обдурити живу рулетку або будь-яку гру онлайн-казино загалом, це повна нісенітниця і, сподіваюся, незабаром її можна вирішити

З повагою

ozzy

Привіт всім,

Монстр казино,

Ви звинувачуєте Оззі у використанні шаблону, призначеного для отримання несправедливої переваги.

Чи могли б ви надати нам якісь підтверджуючі докази з поясненням цього? Будь ласка, надішліть будь-які відповідні докази на мою електронну пошту tomas@casino.guru Дуже вдячний!

Дякую Томас з нетерпінням чекаю оновлення, дякую за допомогу..

Ми хотіли б попросити Monster Casino відповісти, надавши нам докази претензій щодо порушення ваших умов.

Будь ласка, надайте його на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Вони брешуть, тому не можуть забезпечити

Привіт, Оззі.

Приймаю вашу скаргу, бо мій колега Томаш хворий.

На жаль, я не можу перевірити, чи отримав Томаш докази з казино.

Але оскільки вони жодним чином не відреагували тут, я пропоную вам подати свою скаргу в ADR казино (eCogra): https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution

Якщо вам потрібна допомога в цьому, я з радістю допоможу вам.

Гаразд, я розпочну процес подання скарги сьогодні, я відповім, якщо мені знадобиться допомога, дякую

Будь ласка, напишіть мені, коли ви подасте скаргу до eCogra. Ми закриємо цю скаргу як невирішену зі статусом: очікуємо рішення регулятора. Пізніше ми відповідно закриємо скаргу на підставі рішення регулятора.

Шановний Оззі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не прокоментуєте свою скаргу в зазначений час, ми відхилимо вашу скаргу.

Оскільки Оззі не відповів у вказаний проміжок часу, ми змушені відхилити цю скаргу.

Оззі може будь-коли повторно відкрити скаргу. Ми сподіваємося, що він уже подав свою скаргу в eCogra і оновить цю скаргу, коли отримає від них відповідь.