Гравець із Сполученого Королівства ставить під сумнів рішення казино зберігати свої депозити після закриття рахунку через самовиключення з сестри.
Автоматичний переклад.
MONOPOLY Casino - Рахунок гравця був закритий після того, як було виявлено, що він самостійно виключив себе з сестринського казино.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 32
Сума: £420
MONOPOLY Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я зареєструвався в цьому казино і депозитував 450 фунтів стерлінгів. Вони вирішили, коли мені залишилося 30 фунтів стерлінгів
закрити мій рахунок. Після спілкування з ними вони сказали, що я виключив себе із сестринського сайту (virgingames), тому мій обліковий запис доведеться закрити, що я зрозумів. Я запитав їх, як це не моя вина, і я не знав, і вони також дозволили мені зареєструватися у них, щоб повернути всі депозити. Їх відповідь полягала в тому, що ставки недійсні і їх неможливо отримати !!!!! Я запитав їх, що якщо б я подвоїв свої гроші, ви б вам заплатили, ви можете здогадатися, що їх відповідь !!!! Шокуюче залишайтеся ясними !!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Веслі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я хотів би підкреслити, у нашому Кодексі чесного ігрового кодексу https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-excitions :
"Якщо казино належить до більшої групи казино, гравці повинні знати про це, коли самостійно виключаються. В ідеалі гравцям слід надати можливість самостійно виключатися з одного казино або самостійно виключатися з них. Усі казино повинні бути в списку, інакше гравці не дізнаються, з якими казино пов'язані.
Незалежно від того, що роблять гравці, якщо казино, давайте хтось гратиме, незважаючи на те, що у себе є виключення у пов'язаному казино, не повинно грати, не повинно використовуватися як причина для позбавлення його виграшу. "
Чи вам надали можливість самостійно виключити себе з одного казино чи процес був автоматизований та включив усі сестринські сторони? Ви отримали список пов’язаних казино? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я виключав себе з незайманих ігор тому, тому я вважаю, що монопольне казино навіть не було азартним сайтом, тому не було можливості виключити з усіх сестринських сайтів у той час.
Я не отримував жодних пов’язаних сайтів на ігри для дівчат
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Уеслі за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Веслі.
Мені шкода, що чую про вашу ситуацію. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
