ГоловнаСкаргиMONOPOLY Casino - Рахунок гравця був закритий після того, як було виявлено, що він самостійно виключив себе з сестринського казино.

MONOPOLY Casino - Рахунок гравця був закритий після того, як було виявлено, що він самостійно виключив себе з сестринського казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 32

Сума: £420

MONOPOLY Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.02.2020 | Не вирішено : 24.03.2020
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець із Сполученого Королівства ставить під сумнів рішення казино зберігати свої депозити після закриття рахунку через самовиключення з сестри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я зареєструвався в цьому казино і депозитував 450 фунтів стерлінгів. Вони вирішили, коли мені залишилося 30 фунтів стерлінгів

закрити мій рахунок. Після спілкування з ними вони сказали, що я виключив себе із сестринського сайту (virgingames), тому мій обліковий запис доведеться закрити, що я зрозумів. Я запитав їх, як це не моя вина, і я не знав, і вони також дозволили мені зареєструватися у них, щоб повернути всі депозити. Їх відповідь полягала в тому, що ставки недійсні і їх неможливо отримати !!!!! Я запитав їх, що якщо б я подвоїв свої гроші, ви б вам заплатили, ви можете здогадатися, що їх відповідь !!!! Шокуюче залишайтеся ясними !!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Веслі,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я хотів би підкреслити, у нашому Кодексі чесного ігрового кодексу https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-excitions :

"Якщо казино належить до більшої групи казино, гравці повинні знати про це, коли самостійно виключаються. В ідеалі гравцям слід надати можливість самостійно виключатися з одного казино або самостійно виключатися з них. Усі казино повинні бути в списку, інакше гравці не дізнаються, з якими казино пов'язані.

Незалежно від того, що роблять гравці, якщо казино, давайте хтось гратиме, незважаючи на те, що у себе є виключення у пов'язаному казино, не повинно грати, не повинно використовуватися як причина для позбавлення його виграшу. "

Чи вам надали можливість самостійно виключити себе з одного казино чи процес був автоматизований та включив усі сестринські сторони? Ви отримали список пов’язаних казино? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я виключав себе з незайманих ігор тому, тому я вважаю, що монопольне казино навіть не було азартним сайтом, тому не було можливості виключити з усіх сестринських сайтів у той час.
Я не отримував жодних пов’язаних сайтів на ігри для дівчат

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Уеслі за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Веслі.

Мені шкода, що чую про вашу ситуацію. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого