Огляд MONOPOLY Casino UK

Гравець зі Сполученого Королівства поділився проблемами з азартними іграми, що призвело до значних фінансових втрат і проблем з психічним здоров'ям. Вона розкритикувала казино за відсутність підтримки під час її проблем з азартними іграми, підкреслюючи згубний вплив на її життя та сім’ю. Проблема залишилася невирішеною, оскільки вона не відповіла на запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги групою розгляду скарг.

Гравець зі Сполученого Королівства самовиключився через Gamstop, але Monopoly Casino все одно дозволило йому увійти та зробити депозити. Він подав запит на відшкодування через самоусунення, але казино відхилило його запит. У відповідь ми попросили детальніше, щоб краще зрозуміти ситуацію. Гравець надав необхідну інформацію, і ми порадили йому зв’язатися безпосередньо з Gamstop, оскільки вони мають повноваження перевіряти право на відшкодування серед зареєстрованих користувачів. Без додаткових втручань від гравця ми закрили скаргу.

Гравець з Іспанії просить повернути депозит, оскільки для внесення коштів використовувалася банківська карта неповнолітнього. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець «Молокококо» поскаржився, що казино не повернуло йому депозити після того, як він самовиключився з казино в одній групі. Він стверджує, що в казино йому сказали, що він не отримає відшкодування, оскільки він використав іншу поштову адресу для реєстрації (він переїхав). Однак він сказав, що використовував те саме повне ім’я, той самий DOB і ту саму електронну адресу під час реєстрації. Посередник виявив цю скаргу для гравця, оскільки казино відмовилося обговорювати будь-які скарги та побажало, щоб усі скарги проти них були перенаправлені до вибраного ними UKGC, призначеного ADR eCOGRA.