Огляд MONOPOLY Casino

Гравець зі Сполученого Королівства самовиключився через Gamstop, але Monopoly Casino все одно дозволило йому увійти та зробити депозити. Він подав запит на відшкодування через самоусунення, але казино відхилило його запит. У відповідь ми попросили детальніше, щоб краще зрозуміти ситуацію. Гравець надав необхідну інформацію, і ми порадили йому зв’язатися безпосередньо з Gamstop, оскільки вони мають повноваження перевіряти право на відшкодування серед зареєстрованих користувачів. Без додаткових втручань від гравця ми закрили скаргу.

Гравець з Іспанії просить повернути депозит, оскільки для внесення коштів використовувалася банківська карта неповнолітнього. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець «Молокококо» поскаржився, що казино не повернуло йому депозити після того, як він самовиключився з казино в одній групі. Він стверджує, що в казино йому сказали, що він не отримає відшкодування, оскільки він використав іншу поштову адресу для реєстрації (він переїхав). Однак він сказав, що використовував те саме повне ім’я, той самий DOB і ту саму електронну адресу під час реєстрації. Посередник виявив цю скаргу для гравця, оскільки казино відмовилося обговорювати будь-які скарги та побажало, щоб усі скарги проти них були перенаправлені до вибраного ними UKGC, призначеного ADR eCOGRA.

Лоіс, гравець з Великобританії, грала в цих казино сестер, серце Bingo, Virgin Games і Monopoly Casino протягом декількох місяців. Всі її рахунки були перевірені, і вона зробила кілька депозитів у всіх трьох, але виграла тільки з Heart Bingo. Вона знову виграла, і наступного ранку, коли вона намагалася ввійти на рахунок, вона була закрита. Всі три її рахунки були закриті. Вона повідомила казино, що вона не може мати рахунки з усіма трьома сестринськими казино. Лоіс також мав інший рахунок з четвертим сестринським казино, який хтось відкрив своєю дебетовою карткою, але їй вдалося закрити цей рахунок. Вона не отримала ніяких відшкодувань, а також не відкрила її рахунки. Додаткової інформації про цю справу немає.