Огляд MONOPOLY Casino UK

Гравець з Онтаріо повідомив, що його обліковий запис у казино Monopoly було закрито без доступу, незважаючи на те, що в BallyBet оперативно повторно відкрили аналогічну проблему. Він неодноразово намагався зв'язатися зі службою підтримки через чат у реальному часі та електронні листи, але не отримував жодної відповіді. Команда зі скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування, що призвело до закриття скарги на той час. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець зі Сполученого Королівства поділився проблемами з азартними іграми, що призвело до значних фінансових втрат і проблем з психічним здоров'ям. Вона розкритикувала казино за відсутність підтримки під час її проблем з азартними іграми, підкреслюючи згубний вплив на її життя та сім’ю. Проблема залишилася невирішеною, оскільки вона не відповіла на запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги групою розгляду скарг.

Гравець зі Сполученого Королівства самовиключився через Gamstop, але Monopoly Casino все одно дозволило йому увійти та зробити депозити. Він подав запит на відшкодування через самоусунення, але казино відхилило його запит. У відповідь ми попросили детальніше, щоб краще зрозуміти ситуацію. Гравець надав необхідну інформацію, і ми порадили йому зв’язатися безпосередньо з Gamstop, оскільки вони мають повноваження перевіряти право на відшкодування серед зареєстрованих користувачів. Без додаткових втручань від гравця ми закрили скаргу.

Гравець з Іспанії просить повернути депозит, оскільки для внесення коштів використовувалася банківська карта неповнолітнього. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.