Гравець зі Сполученого Королівства самовиключився через Gamstop, але Monopoly Casino все одно дозволило йому увійти та зробити депозити. Він подав запит на відшкодування через самоусунення, але казино відхилило його запит. У відповідь ми попросили детальніше, щоб краще зрозуміти ситуацію. Гравець надав необхідну інформацію, і ми порадили йому зв’язатися безпосередньо з Gamstop, оскільки вони мають повноваження перевіряти право на відшкодування серед зареєстрованих користувачів. Без додаткових втручань від гравця ми закрили скаргу.
MONOPOLY Casino UK - Гравцю дозволено внести депозит після самовиключення.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: £800
MONOPOLY Casino UK
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я сам зупинився, але казино monopoly дозволило мені ввійти та зробити депозит після того, як я це зробив.
всі інші казино заблокували мене, але вони все одно дозволяють мені робити депозит
Я запитав їх, чи можу я отримати відшкодування моїх депозитів, оскільки я сам виключився, але вони відмовилися.
Я роблю все можливе, щоб не грати в азартні ігри, але, оскільки вони дозволили мені, я вніс більше
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Joeknipe,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MONOPOLY Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Не могли б ви переслати свою реєстрацію Gamstop на мою електронну адресу за адресою [email protected] ?
- Будь ласка, казино визнало вас гравцем з проблемами азартних ігор після того, як ви зв’язалися з ними та заблокували ваш обліковий запис?
- Коли відбувся ваш чат із Monopoly Casino?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я відповів вам електронною поштою
Дякую
Джо
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я бачу, що ви додали кілька реєстрацій для іншого «Ім’я» на Gamstop. Будь ласка, повідомте, коли ви створили обліковий запис у казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я не впевнений, але в реєстрації було вказано Джозеф
Я створив казино monopoly близько 7 місяців тому
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за Ваш відповідь.
У минулому ми розглядали справи, пов’язані з GAMSTOP, але ми отримали вказівки, згідно з якими гравцям найкраще звертатися безпосередньо до GAMSTOP
https://www.gamstop.co.uk/contact-us
На жаль, ми не знайомі з конкретними процедурами та методами, які GAMSTOP використовує для перевірки права на відшкодування серед зареєстрованих користувачів. GAMSTOP працює незалежно та використовує власний набір критеріїв, з якими ми не знайомі. Отже, ми не можемо оцінити такі випадки.
Якщо у майбутньому виникнуть додаткові події щодо вашої справи, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною за адресою [email protected] , і я відповідно оновлю цю тему. Ще раз хочу, щоб ми могли запропонувати більше допомоги.
Будь ласка, повідомте мені про бажаний спосіб дій.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Joeknipe,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Автоматичний переклад.
