Перш за все, давайте повідомимо всім сторонам, що початкові зняття було скасовано через вимогу щодо завантаження документів. Хоча ми розуміємо, що надання документів може бути дещо громіздким, це стандартна процедура, реалізована для забезпечення безпеки наших гравців і захисту від шахрайства та відмивання грошей. На наш превеликий жаль, деякі документи, надані гравцем, не відповідали критеріям нашого казино. Наша команда не змогла швидко затвердити їх, що спричинило скасування та додаткові затримки.
Чесно кажучи, як я вже сказав, у мене немає нічого на моє ім’я, і я бачу, що це буде проблемою, однак я працював із командою з питань документації, коли мені вдалося зменшити кошти.
Згідно з цим правилом наша система автоматично відкоригувала ваш баланс після виконання вимог щодо ставок, гарантуючи дотримання вказаного ліміту. Хоча ми визнаємо, що це коригування може бути невтішним, воно життєво важливе для цілісності наших рекламних акцій і гарантування чесного досвіду для всіх користувачів.
Так, це робиться.
Крім того, ми хочемо підкреслити той факт, що після коригування балансу коштів гравець зберігає як виграш, так і початковий депозит. Коли ми перевіряли ставки пана "agusholli123", нам стало відомо, що внесені гроші використовувалися для ігрової діяльності до того, як гравець здійснив своє перше зняття. Усі наступні виграшні ставки були зроблені виключно за рахунок бонусних коштів. Як зазначалося раніше, бонус має власні умови, тому перевищення суми було анульовано. З боку Казино все проходило в суворій відповідності до правил, викладених на нашому сайті.
Ставки були зроблені без депозитних коштів після того, як вони були зроблені, і після того, як система зменшила мене до 0,0007 btc.
Крім того, коли я спілкувався з командою підтримки, вони заявили, що я повинен був зняти гроші, а потім знову внести, щоб мати можливість «зіграти в них знову, мабуть, з якоїсь причини», однак це не має сенсу, якщо ви включите мінімальний депозит, який ви вказуєте бути в змозі зняти без депозиту (0,00035btc (внесено) + 0,0007btc (виграно без депозиту) = 0,00105 btc, чи не так? однак ваше мінімальне виведення на btc становить 0,002.
Далі, щоб успішно вивести виграші, отримані за бездепозитними пропозиціями, гравці повинні активувати свій спосіб оплати. Як чітко зазначено в наших Умовах бонусів: «Що стосується реєстраційних бонусів, додаткових обертань, безкоштовних обертань і безкоштовних бонусів, які НЕ потребують депозиту, зауважте, що жодні виграші не можуть бути зняті/переведені, доки ви не переведете принаймні 0,00036 BTC у свій гравець Рахунок.». Ознайомитися з цим правилом можна за посиланням: https://prnt.sc/VEm4sj6uHoMc -
Я розмовляв з командою, і вони сказали, що все в порядку, потрібні лише документи, я також зробив менший депозит 0,00027
12 листопада 2023, 00:10
ДепозитКриптообробка
прийнято
271,27 мкБТК
Крім того, коли ви забрали мої кошти, ви також забрали мій депозит разом із ними.
Я просто не розумію, як це законно? ви змушуєте людей знімати ваш депозит без депозиту (оскільки, здається, ви не можете робити жодних ставок без зняття спочатку, оскільки будь-які виграші будуть анульовані). Однак ви обмежуєте їх мінімальним вилученням.
Крім того, оскаржувана сума становить 0,02 btc, а не 0,01 btc.
First of all, let us inform all the parties that the initial withdrawals were canceled due to the requirement for document upload. While we understand that providing documentation can be a bit cumbersome, it is a standard procedure implemented to ensure the safety of our players and protect against fraud and money laundering. To our deepst regret, some of the documents provided by the player did not match the criteria of our Casino. Our team was unable to approve them in a quick manner which caused canselations and additional delays.
Fair enough , as i said i do not have anything in my name and i can see that would be a problem however i was working with the document team when i got the funds reducded.
In alignment with this rule, our system automatically corrected your balance after completing the wager requirements, ensuring adherence to the specified limit. While we acknowledge that this adjustment may be disappointing, it's vital for the integrity of our promotions and to guarantee a fair experience for all users.
Yes it do that.
Furthermore, we want to highlight the fact that after adjusting the funds player's balance retained both the winnings and the initial deposit. While we were auditing bets of Mr. "agusholli123" it has come to our attention that deposited money were used for gaming activity before the player created his first withdrawal. All of the following winning bets were made solely by playing with the bonus funds. As was mentioned before, the Bonus has it's own conditions, therefore the exceeding amount was forfeited. From the Casino's side, everything was proceeded in strict accordance with the rules stated on our site.
Bets were made with no deposit funds after they were wagered and after the system reduced me to the 0.0007btc.
Also when i spoke with the support team they stated that i should have withdrawn the money then deposited again to be able to "play them again i suppose for whateevr reason" hoowever it doesnt make sense as if you include the min deposit you are stating to be able to withdrawal from a no deposit (0.00035btc (deposited) + 0.0007btc (won from no deposit) = 0.00105 btc right? however your min withdrawal on btc is 0.002.
Next thing is that in order to successfully withdraw winninngs gained by a no deposit offers the players need to activate their payment method. As it is clearly stated in our Bonus Terms: "For Registration bonuses, extra spins, free spins and free bonuses which require NO deposit, note that no winnings at all may be withdrawn/transferred until you have transferred at least 0.00036 BTC into your Player Account.". You may get acquainted with this rule using the fillowing link: https://prnt.sc/VEm4sj6uHoMc -
I spoke with the team and it said everything is alright and only needed documents , i also did a smaller deposit 0.00027
12 Nov 2023, 00:10
DepositCryptoprocessing
Accepted
271.27 μBTC
Also when you took away my funds you also took my deposit away with it.
I just dont get how this is legit ? you are making people withdrawal your no deposit (as it seems you cant make any bets without withdrawal firts as any winnings will get voided). However you limit them on the withdrawal minimum.
Also the amount disputed is 0.02 btc not 0.01 btc.
