ГоловнаСкаргиMirax Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через несправність заявленого бонусу.

Mirax Casino - Обліковий запис гравця заблоковано через несправність заявленого бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Mirax Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.01.2024 | Справу закрито : 21.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Каліфорнії грала з фріспінами в онлайн-казино, але її рахунок раптово заблокували через нібито збій у бонусній системі. Незважаючи на її спроби зв’язатися з казино, вона не отримала задовільної відповіді. Ми спробували дослідити ситуацію, запитавши у гравця більше деталей і продовживши час відповіді. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

20.12.23 отримав бонус для гри в Mirax Casino. Безкоштовні обертання. Я почувався досить добре, насолоджувався всіма іграми. На наступний день пішов авторизуватися і мій акаунт заблокували. Я запитав, чому. Мені сказали, що в бонусі сталася несправність, і як тільки вони це зрозуміють, вони зв’яжуться зі мною. Минали дні, я знову надіслав електронний лист, щоб перевірити, чи вони це зрозуміли. Отримав ту саму відповідь, згенеровану системою. Минув понад тиждень, потім знову. (Я не можу використовувати чат, тому що через блокування свого облікового запису я не можу ввійти. Це погано, тому що я не можу переглянути свій баланс або останні зіграні ігри). Отже, ми майже через три тижні те саме. Я запитував про те, чи можливо почати заново з бонусами для нових гравців, але, здається, незалежно від того, я отримую ту саму відповідь, згенеровану системою.


Тож те, що здавалося хорошим початком гри в Mirax Casino, закінчилося неприємними обставинами. Чи багато я виграв у безкоштовних обертаннях, включаючи проходження. Чи була система налаштована на те, щоб гравець не виходив вперед? Чи виникла у них несправність через недостатньо високу перевагу будинку. Усі ці речі я, здається, передумав. Але весь цей час минув без вирішення, що змушує мене дивуватися.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний STACEYANNE69!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. З яким бонусом ви грали? Якщо можливо, розмістіть посилання або промокод, який ви використовували для активації пропозиції.

Не могли б ви уточнити суму оскарження (100 доларів США)? Це сума коштів, яку ви мали на своєму рахунку в казино, коли його закрили?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, STACEYANNE69,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого