ГоловнаСкаргиMillionVegas Casino - Виграш гравця скасовано.

MillionVegas Casino - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 334,04 €

MillionVegas Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.05.2021 | Справу закрито : 30.05.2021
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

У гравця з Іспанії було анульовано виграш бонусів на спортивні пари. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосується ставок на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Після завершення перекладу для отримання бонусу на спортивні ставки я попросив зняти € 434,04. Вони повернули мені лише € 100.

Решта, після численних скарг, особливо через чат, відповіли електронною поштою, що "решта суми була відрахована від їх зняття, оскільки це з їхнього розділу" Віртуальний спорт "на рахунку".

Я ніколи не займався віртуальними видами спорту і не просив нічого про віртуальний спорт.

Я надсилаю вам електронною поштою, серію надісланих електронних листів - отриманих разом із цим казино, щоб спробувати вирішити проблему.

Все найкраще.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний oscarp28,

Дякуємо за подання скарги. Як вам, можливо, відомо, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але водночас я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам це зручно, ми можемо продовжувати спілкування через електронні листи. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.

Дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я знову зв’язався з казино, і вони, схоже, готові виплатити мені решту, яку мені заборгували.

У будь-якому випадку, я буду тримати вас у курсі подій.

Щиро дякуємо за ваш інтерес

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Відмінна новина. Я буду терпляче чекати оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я ще не отримав потрібних грошей, як обіцяв. Я зв’язався з ними ще раз, і вони запитують у мене підтвердження отриманих грошей. Я передам те, що маю. Але вони вже дають мені різні пояснення. Мені це не подобається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вибачте, боюсь, я не розумію. Вас запитували підтвердження доходу (гроші, які ви внесли на свій рахунок казино), або підтвердження того, що ви не отримали платіж?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони попросили у мене виписку з мого банківського рахунку, щоб підтвердити, що я фактично не отримав грошей. Кажуть, заплатили мені. Я щойно надіслав вам витяг. Давайте подивимось, чи не довго вони мені відповідатимуть.

Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тепер я розумію. На жаль, я не отримав від вас електронних листів. Будь ласка спробуйте ще раз. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі, oscarp28, за оновлення. Будь ласка, інформуйте мене. Сподіваємось, вам не доведеться набагато більше часу, щоб отримати свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт oscarp28,

Чи були якісь події після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Петронела.

Вчора я пішов, щоб отримати доступ до свого облікового запису, і відчуваю неприємний сюрприз, що мій рахунок закрито. Я відкриваю чат, щоб прояснити ситуацію, і вони кажуть мені почекати хвилинку, вони перевірять. Через кілька хвилин очікування я виявив, що чат відключений, і я не можу його знову відкрити. Я можу лише надсилати повідомлення, а не спілкуватися.

Сьогодні я все ще в тій же ситуації: акаунт закритий і не можу спілкуватися.

Звичайно, грошей я не отримав.

Поштою я надсилаю вам знімок екрана електронного листа, який я отримав, повідомляючи про те, що вони обробили новий запит на зняття коштів.

Я нетерпляче чекаю ваших новин. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі, oscarp28, за вашу відповідь. Мені прикро чути, що Ви все ще не отримали своїх решти виграшів. На жаль, як я вже сказав у своїй першій відповіді, оскільки це питання стосується ставок на спорт, я змушений відхилити вашу скаргу.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає відділу, що займається ставками на спорт, і достатньо розуміння, щоб взяти участь у такому спорі або належним чином його розсудити, ми змушені відхилити вашу справу в кінці. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги.

Я зв’язався з казино з проханням отримати додаткову інформацію та продовжуватимемо спілкуватися по електронній пошті.


Дякуємо за розуміння.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого