Я зіграв вітальний бонус у казино та виграв 838,55 євро. Я також завершив перевірку свого облікового запису відповідно до запиту. Однак потім казино надіслало мені електронний лист про те, що я порушив їхні правила, але вони не змогли надати мені доказів будь-якого такого порушення.
Вони відхилили моє зняття коштів і повернули 100 євро на мій рахунок, хоча я цього не просив. Я хочу отримати повну початкову суму зняття. На мою думку, це несправедливо, і казино, схоже, намагається виманити з мене гроші. Нижче я долучу електронний лист, який вони мені надіслали.
I played the welcome bonus at the casino and won €838.55. I also completed my account verification as requested. However, the casino then sent me an email stating that I had breached their rules, but they were unable to provide me with proof of any such breach.
They rejected my withdrawal and credited €100 back to my account, even though I hadn't asked for this. I would like to receive the full original withdrawal amount. In my opinion, this isn't fair and the casino seems to be attempting to cheat me out of my money. I'll be attaching the email they sent me below.
Pelasin kasinolla tervetuliaisbonuksen ja voitin 838,55€ ja tein tilini varmennuksen niinkuin pyydettiin. Kuitenkin kasino lähetti minulle sähköpostin että olen rikkonut heidän sääntöjään mutta ei pysty todistamaan minulle että olisin rikkonut joitakin heidän sääntöjään.
He hylkäsivät kotiutuksen ja hyvittivät tililleni 100€ vaikka en tätä pyytänyt. Haluan saada koko alkuperäisen kotiutus summan. Mielestäni tämä ei ole reilua ja kasino yrittää huijata minun rahat. Laitan sähköpostin liitteeksi tähän alle.
Автоматичний переклад.