У британського гравця виникли проблеми зі зняттям своїх виграшів, оскільки казино дозволяло лише один запит на зняття за раз, максимум 400 євро. Їхні запити на відкликання було кілька разів відхилено через «технічні проблеми». Гравець підозрював, що казино затримало процес виведення коштів за правилом 30 днів. Гравець підтвердив, що він пройшов перевірку KYC і його виграш не накопичувався бонусом. Команда розгляду скарг попросила надати більше деталей і відповідну комунікацію між гравцем і казино. Однак гравець не відповів на подальші запити. Отже, скаргу довелося відхилити через відсутність відповіді від гравця.
Автоматичний переклад.
