Шановний syotomarcinho,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися щодо виходу з безкоштовної гри.
Щоб краще допомогти вам, чи могли б ви надати докладнішу інформацію про умови зняття коштів, які ви виконали?
- Зокрема, ми хотіли б знати, якими були умови виведення коштів і чи були якісь конкретні умови чи вимоги онлайн-казино щодо виведення коштів із безкоштовної гри.
- Крім того, було б корисно, якби ви могли надати будь-яке повідомлення або документацію від онлайн-казино щодо вашої спроби зняття коштів. Це може включати знімки екрана, електронні листи чи будь-яку іншу відповідну кореспонденцію.
- Чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear syotomarcinho,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you're facing regarding your withdrawal from the free game.
To better assist you, could you please provide more details about the withdrawal conditions you've met?
- Specifically, we'd like to know what the withdrawal conditions were, and if there were any specific terms or requirements outlined by the online casino regarding withdrawals from the free game.
- Additionally, it would be helpful if you could provide any communication or documentation from the online casino regarding your withdrawal attempt. This could include screenshots, emails, or any other relevant correspondence.
- Have you redeemed any free bonuses from this casino previously?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.
