Огляд Miki Casino

Гравець з Японії зіткнувся з труднощами з виведенням коштів через проблеми з підтвердженням особи. Хоча він надав необхідні документи, податковий документ було визнано неприйнятним, і казино наполягало на документі про сплачений податок для перевірки, навіть після того, як гравець запропонував прийняту виписку з кредитної картки. Гравець вважав цю процедуру нечесною практикою, спрямованою на блокування виведення коштів. Проблему було вирішено, оскільки казино завершило процес виведення коштів після спілкування гравця з командою розгляду скарг, яка сприяла передачі скарги колезі для допомоги.

Гравець із Японії зіткнувся з проблемою виведення коштів, оскільки казино конфіскувало його баланс, незважаючи на те, що він завершив усі перевірки KYC. Вимога казино щодо підтвердження телефону в певний час суперечила його роботі в нічну зміну, і після пояснення ситуації прохання гравця про допомогу були відхилені. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино для вирішення, але не отримала співпраці, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили зв’язатися з Радою з контролю за іграми Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець з Японії зіткнувся з щоденним лімітом зняття $1000, який не був згаданий в умовах казино. Він вважав, що казино навмисно затягує виведення коштів, порушуючи свою політику. Команда розгляду скарг продовжила термін розслідування на 7 днів для отримання додаткової інформації, але гравець не відповів на наступні запити. У результаті скаргу було відхилено через недостатню інформацію для продовження. Пізніше скаргу було повторно відкрито на прохання гравця, і було підтверджено, що проблему було вирішено, що призвело до того, що скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Японії виграв ¥14 997 із безкоштовних обертань у казино Miki Casino та відповідав вимогам ставок. Однак їхній запит на зняття коштів, спочатку банківським переказом, а потім BTC, не було оброблено, і вони не отримали відповіді від служби підтримки клієнтів. Незважаючи на численні запити щодо додаткової інформації, відповіді від гравця не було отримано. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Гравець з Японії скористався вітальним бонусом, виконав умови та подав запит на зняття коштів. Тоді казино вимагало зробити додаткову ставку в розмірі приблизно 105 000 доларів США, посилаючись на системну помилку та відмовляючи у виведенні коштів, якщо додаткові умови не були виконані. Під час перевірки було виявлено, що в умовах казино чітко вказано, що внесок Блекджека в ставки становить 5%, що переважає над будь-якими системними помилками. Гравцеві було рекомендовано виконати вимоги щодо ставок, оскільки дії казино були визнані правильними відповідно до умов. На підставі цього пояснення скаргу було закрито.

Гравець з Японії зіткнувся з помилками гри на Aztec-x, які призвели до втрати його безкоштовних обертань. Незважаючи на те, що він надав докази проблеми, він не отримав жодної допомоги від служби підтримки казино. У результаті його рахунок було фактично заморожено, оскільки він не виконав умов зняття свого бонусу. Ми запитували додаткову інформацію та продовжили час відповіді, але гравець не відповів. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Японії випадково видалив бонус на суму 5000 ієн. У прямому чаті казино йому повідомили, що відновити неможливо. Він звернувся до групи розгляду скарг, щоб отримати допомогу, щоб повернути свій бонус. Він підтвердив, що було попередження про скасування бонусу, але через мовний бар’єр натиснув не ту кнопку. Незважаючи на прохання гравця, ми повідомили йому, що не можемо допомогти, оскільки він продовжив скасування, незважаючи на попередження. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець з Японії повідомила про проблему з залишком балансу після того, як вона використала безкоштовні обертання в онлайн-казино. Вона зняла частину свого виграшу та помітила значне падіння балансу після використання бонусу. Казино пояснило це тим, що її зняття перевищило ліміт бонусу, що викликало плутанину у гравця, оскільки це також вплинуло на її початковий баланс. Команда розгляду скарг намагалася врегулювати ситуацію, запросивши представника казино приєднатися до розмови. Однак казино не відреагувало. Отже, скаргу довелося закрити як «нерозглянуту».

Гравець з Японії порушив питання про те, що виграш у грі Baccarat на його рахунку казино був позначений як невдалий. Він звернувся до служби підтримки клієнтів і отримав відповідь, що проблема вирішується. Однак конкретний ідентифікатор гри було видалено з його історії. Пізніше гравець повідомив, що казино повернуло йому баланс, і назвав причиною початкової проблеми порушення правила максимальної ставки при використанні бонусних грошей. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію, щоб розслідувати претензію, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Японії виконав умови виведення коштів у безкоштовній грі, але не зміг вивести свій виграш. Після того, як він повідомив про проблему, він пізніше вказав, що її було вирішено, але потім заявив, що зняття коштів все ще не було оброблено через кілька днів. Ми подовжили період очікування, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Незважаючи на наші зусилля щодо подальшого спілкування та надання допомоги, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, нам довелося відхилити справу через відсутність зв’язку з боку гравця.