Огляд Miki Casino

У гравця з Японії виникла проблема з Aztec-x, через яку виникали помилки в грі, що стирало його безкоштовні обертання. Незважаючи на надання доказів, гравець залишається чекати від служби підтримки. Оскільки він ще не виконав умов зняття бонусу, це фактично призвело до заморожування його облікового запису.

Гравець з Японії повідомила про проблему з залишком балансу після того, як вона використала безкоштовні обертання в онлайн-казино. Вона зняла частину свого виграшу та помітила значне падіння балансу після використання бонусу. Казино пояснило це тим, що її зняття перевищило ліміт бонусу, що викликало плутанину у гравця, оскільки це також вплинуло на її початковий баланс. Команда розгляду скарг намагалася врегулювати ситуацію, запросивши представника казино приєднатися до розмови. Однак казино не відреагувало. Отже, скаргу довелося закрити як «нерозглянуту».

Гравець з Японії порушив питання про те, що виграш у грі Baccarat на його рахунку казино був позначений як невдалий. Він звернувся до служби підтримки клієнтів і отримав відповідь, що проблема вирішується. Однак конкретний ідентифікатор гри було видалено з його історії. Пізніше гравець повідомив, що казино повернуло йому баланс, і назвав причиною початкової проблеми порушення правила максимальної ставки при використанні бонусних грошей. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію, щоб розслідувати претензію, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Японії виконав умови виведення коштів у безкоштовній грі, але не зміг вивести свій виграш. Після того, як він повідомив про проблему, він пізніше вказав, що її було вирішено, але потім заявив, що зняття коштів все ще не було оброблено через кілька днів. Ми подовжили період очікування, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Незважаючи на наші зусилля щодо подальшого спілкування та надання допомоги, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, нам довелося відхилити справу через відсутність зв’язку з боку гравця.

Гравець з Японії поскаржився, що його баланс у казино Miki раптово був знищений. Він вніс 160 000 ієн і грав із безкоштовним бонусом у 150 обертань. Казино повідомило йому, що будь-яка сума, яка перевищує максимальний ліміт, буде видалена після закінчення безкоштовних обертань. Ми спробували прояснити ситуацію та попросили переписку з казино. Пізніше казино повідомило нам, що кошти повернуто гравцеві. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли це підтвердити, тому спочатку відхилили скаргу. Згодом гравець підтвердив, що йому повернули кошти, тому ми позначили скаргу як вирішену.