Гравцеві з Чилі вдалося виграти 2 100 000 CLP після кількох депозитів. Однак, коли він спробував зняти свій виграш, його рахунок було закрито, нібито через невідповідну поведінку. Гравець отримав нечіткі відповіді після двох тижнів, намагаючись зв’язатися з казино. Ми не змогли вирішити проблему, оскільки казино не надало необхідних доказів і не відповіло на наші запити, що призвело до того, що скаргу було закрито як нерозглянуту.
MiCasino, я отримав інформацію від гравця, яка пояснює причину блокування його облікового запису. Будь ласка, надайте докази всього на мій e-mail: pavel.k@casino.guru . Вся отримана інформація залишатиметься конфіденційною та не буде передана нікому, навіть гравцеві.
Вони місяцями нічого не відповідають, крім порожніх відповідей.
Вони шахраї, вони не можуть утримати мої гроші так, ніби це нічого.
Цей користувач був виявлений відділом моніторингу та контролю за нерегулярною схемою депозитів і ігор, через що його обліковий запис було заблоковано під час процесу KYC. Під час відповідної перевірки було підтверджено, що він знаходиться в чорному списку з причин можливого шахрайства в кількох наших платіжних постачальників, що не тільки порушує наші положення та умови, але й становить фінансовий і репутаційний ризик для компанії, тому визначається остаточним блокуванням його користувача.
Я поскаржився в банк, тому що ви надали мені послугу, за яку я заплатив, але нічого не отримав натомість. Мабуть тому я в чорному списку у вашого провайдера (якщо це правда). і вони закрили мій рахунок саме тоді, коли я хотів зняти кошти, тому що коли я робив депозити, вони ніколи нічого не блокували. Я виграв баланс (2 100 000), граючи в живий блекджек, і вони повинні повернути мені баланс, оскільки він належить мені. Якщо ні, повернути всі депозити, які я зробив
@gurucasino — це та сама відповідь, яку вони дали мені 2 місяці тому, і це те саме, що вони відповідають завжди.
Я все ще чекаю повернення балансу на моєму рахунку.
Вражає те, що в цьому казино є багато випадків, схожих або таких же, як мій. Я хотів знати, що я можу зробити в цій ситуації, оскільки якби я був у чорному списку (це причина блокування), мені б не дозволили робити депозит у казино, я також не зацікавлений у відновленні свого облікового запису, Прошу повернути мій залишок, оскільки він був внесений законно. Будь ласка, я хочу, щоб ми вирішували питання балансу, а не рахунку.
emi9898989898, ми все ще чекаємо, поки казино надішле нам будь-які докази.
хренове казино, я не знаю, як воно все ще працює після всіх людей, які зробили з ними те саме
Що можна зробити в цьому випадку? Вони продовжуватимуть красти та обманювати людей?
emi9898989898, представник казино чекав доказів від своєї команди, щоб вони могли надати їх мені. Як тільки я їх отримаю, я повідомлю вам, що ми думаємо про цю ситуацію.
Що можна зробити? Чи можна кудись поскаржитися?
Привіт! Ви можете подати скаргу до регулятора за допомогою цих електронних листів: compliance@gaming-curacao.com або info@gaming-curacao.com .
Казино має повернути залишок на моєму рахунку або принаймні зроблені мною депозити
Ми подовжуємо таймер, оскільки представник казино хоче відповісти безпосередньо в гілці, але час потрібен для налаштування свого облікового запису.
Це лайнові казино, вражаюче, як вони роблять те саме з багатьма людьми.
Чи можете ви мені чимось допомогти? Куди я можу подати скаргу?
Я вже 2 місяці чекаю на відповідь цих шахраїв.
Привіт! Я сказав представнику казино, що якщо протягом двох днів не буде відповіді в цій темі або щодо справи, я закрию цю скаргу як нерозглянуту. Тим часом ви можете подати скаргу до регулятора - Gaming Curacao, використовуючи ці електронні адреси: compliance@gaming-curacao.com або info@gaming-curacao.com .
На жаль, представник казино не відповів, і ми нічим не можемо вам допомогти, emi9898989898. Якщо ви вирішите подати скаргу до регулятора, будь ласка, повідомте мене, перенаправивши мені електронний лист, який ви надіслали до органу: pavel.k@casino.guru . Я повинен закрити цю скаргу як нерозглянуту. Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
