Гравець з Чилі поклав на свій рахунок значну суму, а потім був заблокований. Він продовжує надавати запитувану інформацію, але не отримав відповіді від казино, і його кошти залишаються заблокованими.
Я вніс гроші на свій рахунок, значну суму ($1 000 000 CLP), і незабаром після цього мій рахунок було заблоковано без видимих причин. На мої запити не відповідають, а функція чату казино лише вказує мені чекати відповідей електронною поштою, які надходять щодня. Вони вимагають інформацію, яку я негайно надсилаю, але я досі не отримую відповіді. Гроші на рахунку є депозитом, а не виграшем, і були переведені з рахунку, яким я володію.
Шановна Антіюта,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MiCasino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я був користувачем micasino приблизно 8 місяців, раніше я без проблем вносив депозит, під час гри на платформі я дізнався, що обліковий запис заблоковано, мій сеанс було закрито, а пізніше я не міг увійти (приблизно через 5 хвилин після депозиту) вони попросили мене підтвердити свою особу та банківські рахунки, на які я зробив депозити, я надіслав усі запитувані документи, але досі не отримав відповіді.
Будь ласка, поділіться своїм повідомленням із казино щодо проблеми на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru