ГоловнаСкаргиMiCasino - Рахунок гравця заблоковано після депозиту.

MiCasino - Рахунок гравця заблоковано після депозиту.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 242

Сума: $900 000 CLP

MiCasino
Надіслано: 30.04.2024 | Не вирішено : 26.06.2024
Не вирішено Наш вердикт

Невизначений випадок

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Чилі поклав на свій рахунок значну суму, а згодом був заблокований. Він продовжував надавати запитувану інформацію, але не отримав відповіді від казино, і його кошти залишилися заблокованими. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, казино стверджувало, що обліковий запис було заблоковано через нерегулярні моделі депозитів і статус чорного списку. Гравець стверджував, що депозити були законними, і вимагав відшкодування свого балансу. Ми закрили скаргу як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вніс гроші на свій рахунок, значну суму ($1 000 000 CLP), і незабаром після цього мій рахунок було заблоковано без видимих причин. На мої запити не відповідають, а функція чату казино лише вказує мені чекати відповідей електронною поштою, які надходять щодня. Вони вимагають інформацію, яку я негайно надсилаю, але я досі не отримую відповіді. Гроші на рахунку є депозитом, а не виграшем, і були переведені з рахунку, яким я володію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Антіюта,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MiCasino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • Які документи вимагало від вас казино і коли ви надали їх казино?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я був користувачем micasino приблизно 8 місяців, раніше я без проблем вносив депозит, під час гри на платформі я дізнався, що обліковий запис заблоковано, мій сеанс було закрито, а пізніше я не міг увійти (приблизно через 5 хвилин після депозиту) вони попросили мене підтвердити свою особу та банківські рахунки, на які я зробив депозити, я надіслав усі запитувані документи, але досі не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Будь ласка, поділіться своїм повідомленням із казино щодо проблеми на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Antiyuta,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, досі немає відповіді від казино, вони ходять туди-сюди, тепер вони кажуть мені, що є претензія від мого банку, я думаю, що я сам висунув їм позов, я повідомив про них у свій банк за шахрайство , Але я все ще не маю відповідей щодо моїх грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Не могли б ви надати підтвердження депозиту, зробленого в казино? Надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Надісланий!...


Тепер, згідно з ними, мій обліковий запис заблокували через те, що він був у чорному списку, нелогічною частиною всього цього є те, що платформа дозволяла мені вносити депозит без проблем, там він був у чорному.... не вносити депозит, займати його, смішно. ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую Антіюта за потрібну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Дякую Антіюта за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити MiCasino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я можу надіслати вам лист, де, за їхніми словами, є пояснення щодо блокування акаунту. Мені потрібно, щоб вони відповіли, що відбувається з депонованими коштами. Чи слід мені заборонити робити депозит, якщо я в чорному списку? На яку електронну адресу я пересилаю електронний лист?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Антіюта , ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну адресу ( peter.c@casino.guru ) Я був би вдячний, якщо б ми могли тримати будь-які повідомлення про справу виключно на цьому форумі та використовувати мою електронну адресу лише для будь-якої додаткової інформації, яка може допомогти у справі. Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний пане Антіюта, після перевірки у відповідному відділі відповідь на ваш запит була надіслана електронною поштою.


Це повідомлення повідомляє про те, що ваш обліковий запис заблоковано назавжди, разом із детальним поясненням причин цього заходу.


Я рекомендую вам уважно переглянути вищезазначений електронний лист, оскільки в ньому ви знайдете всю актуальну інформацію про проведену процедуру.


Залишайтеся на зв'язку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку, так, є такий електронний лист і інформація, яку ви мені повідомляєте, але проблема полягає в моєму депозитному балансі, оскільки якби я був у чорному списку (це причина блокування), мені б не дозволили внести платформу, я не прошу відновити рахунок, я прошу повернути мені мій баланс, оскільки він був внесений законно. Будь ласка, я хочу, щоб ми вирішували питання балансу, а не рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Цей користувач був виявлений відділом моніторингу та контролю за нерегулярною схемою депозитів і ігор, через що його обліковий запис було заблоковано під час процесу KYC. Під час відповідної перевірки було підтверджено, що він знаходиться в чорному списку з причин можливого шахрайства в кількох наших платіжних постачальників, що не тільки порушує наші положення та умови, але й становить фінансовий і репутаційний ризик для компанії, тому визначається остаточним блокуванням його користувача.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку, я хотів би знати, що це за нерегулярні депозити, оскільки в розмовах із 3 банківськими установами, які я використовував для розміщення депозитів на micasino.com, жодна з них не повідомила мене про будь-яку помилку чи порушення в моїх депозитах, я вважаю вкрай несправедливим, що підстави, які Ви надаєте мені для конфіскації моїх ДЕПОЗИРОВАНИХ коштів, ґрунтуються лише на правилах, які ви хочете нав’язати, оскільки з юридичної точки зору такого порушення немає.


Крім того, це не перша платформа онлайн-казино, якою я користуюся, і з жодною з них у мене не було проблем, що викликає у мене занадто багато занепокоєння, оскільки платіжна система така ж, як і на вашій платформі. Я хотів би отримати деталі транзакцій, які ви здійснили. Вони кажуть, що вони нерегулярні, оскільки я можу зв'язатися зі своїм банком, щоб довести, що таких проблем немає.


Вітаю, я сподіваюся, що одного дня я отримаю чітку та стислу відповідь щодо моїх коштів, оскільки, як ви побачите, гроші, які викрадають незаконно, не малі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за роз'яснення Антіюта .

Шановний представник MiCasino, чи повернуть гравцеві його початкові депозити, якщо йому не дозволили відкрити рахунок, чи ці кошти конфіскують? Заздалегідь спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт всім,

Мене звуть Кубо, і я візьму на себе процес вирішення цієї скарги. Дозвольте мені зануритися в проблему, щоб чітко її зрозуміти та плавно продовжити розслідування, яке розпочав мій колега Пітер.

Дякуємо за розуміння та терпіння.


З найкращими побажаннями,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую за турботу та роботу, виконану цією сторінкою, будемо сподіватися, що micasino.com займе позицію, оскільки я бачив багато подібних випадків, вітаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Антіюта ,

Оскільки казино не відповіло на запитання щодо відшкодування вашого депозиту, я боюся, що мало чого можна досягти без співпраці з його боку. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( jakub.m@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Кубо

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого