Miami Club Casino - Гравець скаржиться на несанкціоновані депозити та крадіжку особистих даних.

26.02.22 я надіслав електронною поштою miamiclubcasino.im таке:

Мене звуть Джозеф Майкл K***-H*** У мене немає облікового запису з вами, але хтось вкрав мою особу, моє посвідчення особи, використав мої кредитні картки/банківські картки та створив обліковий запис(и) за моєю інформацією, я хотів би знати, хто, як і коли створив облікові записи за цією електронною поштою j***7@yahoo.com без мого підтвердження, я щойно повернувся додому з Афганістану після 15 місяців роботи, і я Подивіться, що мій мобільний телефон вкрали, гаманець. І т. д. Усі мої банківські рахунки зламано. Я бачу, що ваша компанія була причетна до цієї банківської халепи. Ваша компанія дозволила комусь, хто вкрав моє ім’я, моє посвідчення особи, мої кредитні картки та використав їх у цій компанії та/або грі. Я так далеко, що можу розрахувати 488,00 доларів США зі збитком лише на miamiclubcasino.im. Я також маю справу з 6 іншими компаніями. На загальну суму близько 2092,79 доларів США. Зараз слідчі з’ясовують остаточні деталі, а також мої банки. Які мої варіанти? Я зміг відновити свій телефон завдяки функції Apple «Знайти мій пристрій», і зловмиснику не вдалося видалити вашу інформацію miamiclubcasino.im. Усі мої паролі електронної пошти були змінені, тому слідчим знадобилося 3 дні роботи з yahoo, щоб отримати доступ до моїх зламаних електронних листів. Все повний безлад.

Я надав звіт про інцидент, остаточну копію буде надіслано мені через 2-3 дні. Я хотів би знати, як ми повертаємо мої гроші від усіх цих несанкціонованих транзакцій?

Останні 4 CC були скомпрометовані та використані без мого підтвердження.

8556

5876

9768

7504

8894

3042

Транзакції були проведені шахрайським шляхом на miamiclubcasino.im, а саме:

2-7 $36,00

2-7 $47,00

2-7 $60,00

2-7 $40,00

2-16 $60,00

2-16 $60,00

2-17 $80,00

2-18 $60,00

2-19 $45,00

Я надав їм поліцейський звіт/звіт про інцидент, а також інші підтверджуючі документи.

Я отримав відповідь з такої електронної пошти: security@miamiclubcasino.im

зазначивши наступне:

Шановний Джозеф К***, MI0074694411

Ми зв’язуємось з вами з управління ризиками казино MiamiClub.

Ваш обліковий запис перевірено, і було прийнято рішення остаточно закрити ваш обліковий запис, оскільки він не пройшов наші перевірки безпеки.

Депозит у розмірі 488 доларів США було повернено на вашу кредитну картку 4124 **** **** 7504 і 3751 **** **** 3042, і всі отримані виграші будуть анульовані. Це рішення не буде скасовано.

Як правило, потрібно від семи (7) до десяти (10) робочих днів, перш ніж сума буде відображена на вашому банківському рахунку. Цей термін залежить від вашої фінансової установи.

У разі створення нового облікового запису під вашим ім’ям, він буде закритий.

З повагою,

Вільям

Управління ризиками казино

Зв'яжіться з нами через LiveChat

security@miamiclubcasino.im

Безкоштовний номер: 1 888 49 29 311

Телефон: 1 657 208 5476

Управління ризиками казино William в Miami Club Casino Надіслали мені цей електронний лист 3 березня 2022 року. Минуло 17 робочих днів з моменту надсилання цього листа. Як зазначено в електронному листі Вільяма, депозит у розмірі 488 доларів США було повернено на ваші кредитні картки, як правило, потрібно від 7 до 10 робочих днів, перш ніж сума буде відображена на вашому рахунку. Я багато разів намагався зв’язатися з ними через чат, усе це означає, що я повернення коштів оброблено. Мене повідомили приблизно тиждень тому, щоб я зв’язався з ними 25 березня, якщо я ще не отримав своє відшкодування, щоб вони могли детальніше розглянути статус відшкодування. Сьогодні я спробував зв’язатися з ними через чат, і вони в основному сказали мені, що більше немає інформації, яку вони могли б надати мені, вони обробили відшкодування, і вони закрили або завершили чат. Мені потрібне посередництво та чи якісь вказівки щодо того, що тут насправді відбувається! коли я отримаю відшкодування за ці несанкціоновані транзакції? чому так довго повертаються кошти на мій рахунок? Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему, тому що я не отримую нікуди щоразу, коли звертаюся до них із проханням про оновлення статусу.

Шановний ірландець87,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Прошу вибачення, але ми не можемо вам допомогти з цією проблемою. Як ви самі заявили, вашу особу вкрали, і це буде справа для органів поліції, а не для форуму Casino.Guru.

Крім того, на основі ваших особистих даних я бачу, що ви подали дуже подібну скаргу 6 місяців тому. Не могли б ви пояснити, чому ваші речі двічі вкрали https://casino.guru/platinum-reels-online-casino-player-complains-about ? Ви, мабуть, дуже нещасні. Я також хотів би почути ваше пояснення того, як ви могли повернутися з Афганістану 6 місяців тому, а потім знову цього лютого після 15 місяців розгортання. Це звучить як дуже цікава історія, і я хотів би почути про неї більше.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Шановний ірландець87,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо ми можемо чимось вам допомогти, повідомте нас, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на свою скаргу.