Metaspins Casino - Обліковий запис гравця було вимкнено через ймовірні дублікати облікових записів.

Я зареєструвався в Metaspins вчора. Протягом 36 годин я вніс близько 1000 доларів США, жодних проблем не було. Цілий день сьогодні я робив депозити, жоден з яких не був пов’язаний з жодним бонусом і не мав жодної переваги в моїй грі. Сьогодні вдень я не хочу брати велику суму й подав запит на часткове зняття 0,04 біткойна. Платіж було здійснено на мій біткойн-гаманець, без проблем. Я продовжував грати і знову отримав великий виграш, я подав запит на друге зняття 0,08, який було знято з мого рахунку, але так і не отримано.

Буквально відразу після чергового великого виграшу в розмірі 1300 доларів, баланс мого облікового запису склав 2300 доларів, я отримав повідомлення про те, що я вийшов із системи та потребую знову ввійти. Коли я спробував увійти знову, мій обліковий запис було вимкнено.

Я почав просити пояснень і отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис вимкнено, а всі виграші конфісковано. Вони навели дві інші адреси електронної пошти, які мають формат, схожий на мій, і сказали мені, що це дублікати облікових записів. У мене ніколи не було цих електронних адрес, я ніколи їх не бачив у своєму житті до цього повідомлення.

Я ввічливо повідомив казино, що ці облікові записи не мої та не мають жодного стосунку ні до мене, ні до мого рахунку. Щоб підтвердити це, я добровільно надав свій ідентифікатор, я надіслав знімок екрана з ідентифікатором свого пристрою, який я використовував протягом усього мого процесу гри, я включив знімок екрана моєї IP-адреси, яка використовувалася для мого процесу гри, і я надіслав знімок екрана свого Біткойн-гаманець, щоб показати, що він ніколи не заробляв і не отримував кошти від Metaspins.

Вони відмовляються мовчазно погоджуватися і явно мають намір вкрасти гроші у своїх клієнтів. Я просив документацію, яка б якось показала зв’язок, але документації немає, оскільки зв’язку не існує.

Це абсолютний жарт. Ніхто ніколи не повинен використовувати цей веб-сайт, якщо він може просто створювати уявні зв’язки з іншими електронними адресами у своїй системі. А потім конфіскувати виграші, зароблені без бонусу чи будь-якої ігрової переваги, лише показує, що це підступний крок, щоб уникнути виплат своїм клієнтам.

Вранці я подам скаргу до ігрової комісії, яка контролює це казино.

Шановний Edtherob,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи є у цих облікових записів щось спільне, окрім схожої адреси електронної пошти?

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Між мною та цими обліковими записами немає абсолютно жодного зв’язку. Абсолютно ніхто з моєї родини не створив обліковий запис. Я надіслав електронною поштою повторювані електронні адреси, надані мені від metaspins. Я попросив їх, можливо, відповісти, і запитав їх про надання підтвердження свого посвідчення особи. ОБИДВА ВІДПОВІЛИ. ОБИВА включили фотографії своїх IDS.

Мені ніколи не давали шансу пройти будь-який KYC. Мій обліковий запис було закрито без будь-якого повідомлення чи будь-яких питань. І знову це було з незавершеним зняттям $2000 і відразу після виграшу на $1300, повернувши баланс мого рахунку до $2300. Він вийшов із системи та повідомив, що мій обліковий запис вимкнено.

Я надав свою ліцензію, ідентифікатор пристрою, IP-адресу та не отримав жодної відповіді.

після того, як його звинуватили у «двійних облікових записах»

Я надав свої водійські права, IMEI мого пристрою, мою IP-адресу, мій біткоін-гаманець, і все це абсолютно унікально для веб-сайту.

Я надіслав масовий електронний лист на "дубльовані облікові записи", надані мені Metaspins. У відповідь на два електронні листи було надіслано фотографії їхніх водійських прав і право власності на створені облікові записи.

Мені також надіслано та завершено процес KYC Metaspins.

І все ж, ось ми тут через тиждень, і моє зняття 0,080 біткойнів досі не оброблено, і я все ще не можу отримати доступ до свого облікового запису, ані до балансу в розмірі 2300 доларів США, який зберігається на цьому рахунку.

Я надіслав їм електронний лист до нудоти, і вони просто відмовляються відповідати або відмовляються визнавати інформацію, яку їм надають. Я думав про те, як вони взагалі могли зробити цей стрибок, якщо вони щиро вірили, що у мене є кілька облікових записів.

Єдиним можливим зв’язком було б, якби вони вирішили, що інформація для входу схожа. І якщо це так, то це абсолютно смішно, тому що моє ім’я користувача "edtherob" і пароль "Rob123!!" були взяті з інформації, оприлюдненої ЗМІ протягом останнього місяця, як логін і пароль, отримані поліцією для вбивці Айдахо, Брайана Кобергера, які використовувалися для його псевдоніму, Papa Rodger. Мій логін і пароль - це сатиричний кивок голови в його бік, і ті жахливі речі, які він робив. Це просто мій чорний гумор, не більше

Я надіслав ту саму кореспонденцію Metaspins, а також посилався на статтю, де інформацію про його псевдонім поділили ЗМІ.

Шановний Edtherob,

дякую за файли. Після ретельного розгляду вашої справи ми погоджуємося з рішенням казино остаточно закрити ваш рахунок. Ми зв’язалися з представником казино та отримали достатні докази кількох облікових записів.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.