Казино заблокувало акаунт гравця з Канади після того, як він зробив коментар, в якому пропонував проблему з азартними іграми. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Metal Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$800
Metal Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я зіграв лише депозит з готівкою за 22 долари і виграв до ок. 2200 доларів США, ніж я вимагав зняття коштів на суму 1700 доларів. Одне зняття за 800 доларів тривало 5 днів, хоча вони запевнили, що зняття коштів буде здійснено протягом 24 годин. Мені також пообіцяли, що максимум за 5 днів кошти будуть у моєму банку. Усі необхідні документи були надіслані раніше, тому це не було проблемою. Насправді проблем не було, за винятком того, що вони не обробляли мої відкликання. Зрештою я здався.
Я не можу рекомендувати це казино.
Вони виключили мене, коли вони пояснили, що стурбовані коментарем, який я зробив про відчуття приниження.
Крім того, я виграв бонусні обертання під час своєї поїздки "з казино, 200 + витків, до яких зараз я не можу отримати доступ. Значить, вони в основному мене закрили.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Маркусе,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему з відходом.
Будь ласка, розумійте, що казино дуже серйозно ставляться до справи відповідального азартних ігор, і будь-які зауваження гравця, які свідчать про те, що у них можуть виникнути проблеми з азартними іграми, слід враховувати.
Чи можете ви описати ситуацію більш детально, коли ви зробили коментар? Був під час спілкування в прямому чаті або через електронний лист? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Маркусе,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Маркусе,
Дуже дякую за пересилання останнього спілкування з казино. Оскільки він датований після подання вашої скарги, я правильно розумію, що ваш обліковий запис не було заблоковано?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Маркусе,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
