ГоловнаСкаргиMerkurXTip Casino - Виграш гравця скасовано.

MerkurXTip Casino - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

MerkurXTip Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.04.2021 | Вирішено : 18.04.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш гравця з Німеччини анулювався так, ніби він був отриманий з бонусної гри. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вклавши 40 євро та отримавши прибуток до 100 євро, який я хотів зняти, сума була нижчою за мінімальну

значення вище максимально дозволеної суми, тоді було написано обслуговування клієнтів, але я не отримав відповіді, тоді я зателефонував туди, вони сказали, що має бути помилка, і ми подбаємо про це через 2 дні. бонус, але я впевнений, що я не активував бонус, тоді я повинен перевірити, чи є у мене бонус, щось було, але я його не активував, вони сказали, що розберуться, і я повинен увійти ще раз, а потім свій рахунок залишок становив 0 євро мій прибуток 100 євро очищено

Потім я зателефонував туди ще раз, і вони сказали, що щось насправді не так, я перешлю це на обробку, потім прийшло повідомлення про те, що у мене є бонус, який діятиме лише один день, і що я повинен був продовжувати грати, але я не мав бонусу, тому що я знав ці продажі, я ніколи не активував бонус, хочу отримати свій прибуток у 100 євро, чи можете ви мені допомогти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Buelent08,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви переслати історію ігор та бонусів разом із відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Buelent08,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Надіслану інформацію електронною поштою.

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, Buelent08, за ваші електронні листи. Не могли б ви переслати скріншот вашої бонусної історії? Я знайшов цей знімок екрана у вашому електронному листі, на основі якого, здається, ви активно просувалися під час гри.


file


Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Казино зателефонувало мені і вибачилося, вони зарахували мені бонус 100 євро, не довелося довго грати, щоб конвертувати бонус, тоді я зміг трохи вивести, дякую за вашу допомогу.

Знову все добре 😘👍

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Buelent08, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого