ГоловнаСкаргиMelBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

MelBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 000 INR

MelBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.10.2021 | Вирішено : 11.11.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Індії не зміг надати всі документи для перевірки KYC, тому казино заблокувало його рахунок. Гравець підтвердив, що проблема вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вітаю, сер,

У мене є депозит у цьому казино.

потім вони підтвердили мій рахунок.

Їм потрібна картка pan, щоб підтвердити мій рахунок.

У мене тоді не було картки Pan.

Потім вони заблокували мій рахунок без будь -якого повідомлення ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Аданан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Чи правильно я розумію, що відсутність карти Pan є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Решта ваших документів затверджено?

Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Крістіна,

Я додав картку aadhar для перевірки ідентифікатора, і тепер у мене також є pan card..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Крістіна,


Я хочу сказати, що на той момент у мене не було фотографій панорамних карток у моєму телефоні.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Аданане за вашу відповідь. Не будьте ласкаві й переслали б усі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я помилково видалив це повідомлення, ви можете запитати в казино Melbet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Просто щоб переконатися, що я правильно зрозумів Аданан. У вас не було картки Pan, коли казино запитало її у вас. Проте зараз у вас є. Це правильно? Якщо так, чи повідомили ви про це казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, ми розглянули вашу скаргу і ваш обліковий запис не заблоковано, вам потрібно надіслати оригінали документів на пошту служби безпеки security@melbet.com та пройти процедуру перевірки.

З повагою,

команда Melbet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Крістіна,

Так, зараз у мене є pan card.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо команді Melbet за те, що розглянули це питання для нас.

Аданане, ви вже надали необхідні документи до служби безпеки казино, як це запропонував представник казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Крістіна,

дякую за відповідь

Тепер вони відповідають на моє повідомлення..

Процес верифікації триває..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за оновлення, Аданане. Будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомляйте, якщо буде щось нове. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт! Ми ще раз перевірили інформацію, і гравець уже перевірений і вже зняв кошти з рахунку.

З повагою,

команда Melbet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

В порядку.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Аданане, чи не могли б ви підтвердити, що ви вже отримали свій відкликання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Крістіна,


Так, я можу зняти свої гроші.


Щиро дякую за допомогу..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую команді Гуру казино

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чудові новини, чи можемо ми вважати це питання вирішеним? Чи маю я ваш дозвіл закрити скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так.

Ви можете закрити скарги.

Щиро дякую, що допомогли мені...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чудово, Аданане. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого