ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Варіанти виведення гравцем недостатні та незрозумілі.

Megapari Casino - Варіанти виведення гравцем недостатні та незрозумілі.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.03.2024 | Справу закрито : 02.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами з виведенням свого виграшу в 1000 євро в казино Megapari через нетрадиційні методи виведення в казино. Незважаючи на його численні запити, єдиною відповіддю казино було почекати або зробити додаткові депозити, щоб розблокувати більше можливостей. Гравець висловив недовіру до порад казино, оскільки його попередні депозити не розблокували жодних нових методів виведення коштів. Казино відповіло, пояснивши, що на методи виведення коштів впливають такі фактори, як ліцензійний орган, геолокація та контракти з платіжними провайдерами. Вони запропонували гравцеві слідувати їхнім інструкціям щодо альтернативних методів оплати. Гравець постійно спілкувався з відділом безпеки казино для процесу перевірки. Однак він був розчарований повільним прогресом і відсутністю ясності з боку казино. Казино запевнило гравця, що після завершення процесу верифікації у нього більше не буде проблем із виведенням коштів. Незважаючи на запевнення казино, гравець залишився скептичним і зрештою перестав відповідати. Згодом справу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я клієнт Мегапарі вже тиждень. Після депозиту в розмірі 250 євро я зробив, мабуть, найкращу серію ставок на спорт у своєму житті. Тільки після п'яти днів ставок мій рахунок зріс приблизно до. 1000 євро. У цей момент Megapari знизив мої шанси: коли я входжу в систему, шанси значно знижуються порівняно з анонімним переглядом сайту. Більше практично немає сенсу робити ставки на їхньому сайті, оскільки коефіцієнти нижчі порівняно з іншими компаніями. Наприклад, ставка на лінію з імовірністю 50/50 дає мені прибл. Коефіцієнти 1,7 проти 1,7 на відміну від звичайних букмекерських компаній приблизно. 1,9 проти 1,9. Незважаючи на те, що я розчарований моїми зниженими коефіцієнтами, моя скарга стосується не цього.


Тепер я, звичайно, хотів би зняти свої гроші, тому що робити ставки в Megapari більше не має жодного сенсу. Моя проблема полягає в тому, що я не маю доступних звичайних методів зняття: жодних платежів на добре відомі картки, як-от Visa чи Mastercard, які я використовував для внесення коштів, а також жодних SEPA чи будь-яких банківських переказів. Є лише деякі дійсно тіньові електронні гаманці, електронні ваучери та криптовалюти. Я кілька разів намагався запитати Megapari про це, але єдина відповідь, яку вони мені дали, полягає в тому, що я повинен зачекати, поки з’являться додаткові параметри, або зробити депозит, щоб розблокувати варіанти.


Я також намагався запитати, скільки мені чекати і чого саме я чекаю. Вони просто відповідають одне і те ж знову і знову: чекай або внеси, чекай або внеси. Прочитавши досвід інших людей на сайтах зі скаргами, у мене також склалося враження, що внесення невеликого депозиту за допомогою іншого методу насправді не дозволить мені зняти 1000 євро, оскільки зняття коштів має бути пропорційним методам, які використовуються для депозитів. І я точно не хотів би відкривати електронні гаманці або вкладати більше грошей у Megapari після цього досвіду. Тому мені абсолютно незрозуміло, як і коли я можу отримати свої гроші. Чати з Megapari зовсім не були корисними, і я відчуваю, що вони навмисно відповідають нечітко, щоб мої виграші залишилися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Ja5ka,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він буде запропонований і для зняття коштів.

Якщо казино порадило вам використовувати альтернативний спосіб оплати, щоб вивести ваші виграші, я б наполегливо рекомендував дотримуватися їхніх інструкцій. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

  • Чи могли б ви повідомити, який альтернативний спосіб оплати вам запропонували?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші поради та коментарі. Однак я не відчуваю, що казино будь-коли дало мені належні вказівки. Вони кажуть: «розблокуйте новий метод, зробивши депозит». Я робив депозити за допомогою своєї дебетової картки, але нічого не було розблоковано. Тож я практично не вірю, що дати їм більше грошей якось би вирішити проблему. Вони також кажуть, що "я можу почекати", але вони ніколи не відповіли мені, про що це очікування, про скільки часу ми говоримо чи що відбувається після очікування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Гаразд, я знову поспілкувався з казино, і тепер вони нарешті визнали, що розблокування нового методу не допоможе мені зняти гроші, і вони також не знають, коли я зможу зняти гроші.


Моє запитання: «Якщо я розблокую інший метод, зробивши невеликий депозит, чи зможу я потім зняти всі свої гроші за допомогою цього нового методу? Крім того, ви так і не відповіли на моє запитання щодо очікування: як довго мені чекати та що відбувається після очікування? "


Їхня відповідь: «Ви можете зняти кошти пропорційно сумі вашого депозиту. Я не можу назвати вам точні дати, коли методи повернуться. Слідкуйте за оновленнями».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, шановний Ja5ka та команда CasinoGuru!


Шановний Ja5ka, я хочу принести свої вибачення за затримку відповіді та будь-які незручності, з якими ви могли зіткнутися під час обробки свого зняття. Іноді можуть виникати технічні проблеми з платіжними системами, які роблять їх недоступними для виведення.

Переглянувши дані вашого облікового запису, я можу підтвердити, що процес перевірки активно триває. Я звернувся до нашого відділу безпеки, щоб отримати оновлення, і вони запевнили мене, що ваші документи проходять ретельний і ретельний розгляд нашої команди спеціалістів.


Після успішного завершення процесу верифікації у вас не повинно виникнути проблем із виведенням коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за розгляд справи. Цінується! Подивимося, як буде далі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт всім. Дуже дякую за оновлення.


Шановний Ja5ka ,

Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Заздалегідь спасибі.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Через тиждень не було абсолютно ніякого розвитку — і я мав тиждень, щоб гуглити про Megapari і трохи хвилюватися через те, що вони не обов’язково дозволять мені відмовитися. Може, «начебто» щось і розвивається, але нічого конкретного — ні.


Повороти подій дотепер.


  1. Одна важлива додаткова деталь, про яку не згадувалося раніше: першим, що я почав робити ставки в Megapari, була верифікація, передана посвідчення особи та зроблене фото. Також було перевірено номер телефону. Це стає актуальною частиною більшої історії.
  2. 1,5 тижні тому я зрозумів, що правильних варіантів виведення грошей немає. Я кілька разів намагався запитати, як діяти далі, і, «схоже», отримав відповіді. Вони були, я повинен внести більше грошей, і це дозволить мені зняти гроші. Або я міг почекати. Жодного разу я не отримав чітких вказівок щодо того, які депозити дозволять мені з якими видами зняття коштів - або чого саме я буду чекати.
  3. Через кілька днів, коли запитали з правильним формулюванням, мені сказали, що депозит не обов’язково дозволить мені зняти більше, ніж «пропорційно» депозитам, що б це не означало в реальному житті.
  4. Минулих вихідних раптом стало доступним зняття SEPA. Я ввів свої дані, і процес почався. Однак, коли пізніше я повернувся на сайт, на моєму рахунку знову був баланс і з’явилося повідомлення «відсутні документи, зверніться до служби безпеки». Це було не зовсім зручним для користувача чи проактивним, але, звичайно, повідомлення було там.
  5. Знаючи контактну інформацію служби безпеки, протягом неділі вони вимагали від мене різні речі по черзі: посвідчення особи, фотографію дебетової картки та складніше фотозавдання з кількома видними речами одночасно. Тоді мені сказали чекати.
  6. Очікування закінчилося в четвер. Тепер їм потрібні були мої рахунки за комунальні послуги. Потім попросили почекати.
  7. Сьогодні очікування закінчилося новими запитами персональних даних. Вони вже мають моє посвідчення особи, підтвердження адреси та інші докази, і я не знаю, як далеко зайде ця виснажлива гра.


Вони також чудово вміють ніколи чітко не повідомляти вам про конкретний процес або повні кроки. Здається, триває дискусія, яка запитує мене про речі та дає мені різні завдання, однак я не маю ясності щодо того, чого і коли буде достатньо - або навіть якщо щось, що я надіслав раніше, пізніше стане виправданням.

Ця обіцянка провести «ретельний і уважний огляд» має певний тон, який я відчув ще тоді, коли побачив їхню відповідь. Я найбільше розчарований тим, що не провів кращу належну перевірку компанії, коли почув деякі рекомендації від своїх друзів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Ja5ka,


Я щиро перепрошую за тривалу затримку та розчарування, яке ви зазнали під час вилучення. Я особисто звернувся до нашого відділу безпеки, щоб дізнатися про статус вашої справи. Мені повідомили, що ваші документи зараз розглядаються. Через суворі заходи безпеки, яких ми дотримуємося, цей процес іноді може тривати довше, ніж очікувалося, і ми цінуємо ваше терпіння. Мені також повідомили, що можуть знадобитися деякі додаткові документи. Запевняємо вас, що наш відділ безпеки зв’яжеться з вами напряму та надасть детальну інформацію щодо будь-яких подальших вимог.


Крім того, я хотів би запевнити вас, що як тільки процес перевірки буде успішно завершено, ви зможете зняти свої кошти. Ми прагнемо забезпечити якнайшвидше та безпроблемне завершення цього процесу.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


З найкращими побажаннями,

Команда МегаПарі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую Megapari за вашу відповідь. Мені все ще важко зрозуміти весь процес: що саме потрібно для цього після того, як я перевірив досить багато речей.


Чи правильно я прийшов до висновку, що перевірка триває, і я можу проігнорувати запит на отримання додаткових посвідчень, поки у вас уже є моє посвідчення? А Мегапарі буде наступною ініціативною стороною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Ja5ka, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Ja5ka,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.

Шановне казино Megapari ,

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо статусу перевірки та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановні Ja5ka та Michal,


Прошу вибачення за затримку з відповіддю на ваші запитання.



Шановний Ja5ka,


Я зв’язався з нашим відділом безпеки, і вони повідомили, що лист щодо запиту документів вам був надісланий 10 березня. Однак ми не отримали жодної відповіді з вашого боку. Будь ласка, надішліть запитуваний документ якнайшвидше.


Ми розуміємо, що процес KYC може бути незручним під час гри. Однак для успішної перевірки важливо дотримуватися вимог Департаменту безпеки.


Дякуємо за розуміння та терпіння.


З найкращими побажаннями,

Команда МегаПарі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Ja5ka,


Чи можете ви підтвердити, що отримали запит на документ від казино 10 березня? Якщо так, дотримуйтесь інструкцій, наданих казино. Ми будемо чекати від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Багато відповідей без ясності в чомусь.


Казино запросило та отримало величезну кількість моїх ідентифікаційних даних. Вони мають моє посвідчення принаймні трьома різними способами, у них є мої фотографії принаймні двома різними способами, вони мають інформацію про мій банк/картку багатьма різними способами (фото, а також я зробив на них депозити), і вони мають мої рахунки за комунальні послуги.


Що вони роблять, вони ставлять вам нові запитання одне за одним. Потім чекають 3 дні. Тоді вони запитують вас більше. Потім чекають 3 дні. Тоді вони запитують вас більше.


Тепер вони хочуть, щоб я відкрив нові посвідчення особи. Якщо я надаю це, вони вимагатимуть більше моїх банківських даних, усіх моїх карток. Скільки карток мені потрібно мати, щоб витримати цю «перевірку»? Скільки різних дійсних посвідчень? Скільки різних рахунків-фактур, які є абсолютно новими? До цих пір вони ніколи не розголошували вимоги перевірки і вони ніколи не розголошували, чи все, що було надано, було в порядку чи ні.


Це зайняло стільки часу, що я звернувся до місцевої влади, і вони порадили мені поставити ці запитання.


1. Чи була проблема з моїм ідентифікатором: так чи ні? Якщо є проблема, то яка?


2. Чи була проблема з підтвердженням мого банку/картки: так чи ні? Якщо є проблема, то яка?


3. Чи була проблема з моїм підтвердженням адреси: так чи ні? Якщо є проблема, то яка?


4. Якщо вищезазначене відповідає вимогам, який вичерпний перелік вимог для завершення перевірки?


Я розумію, що у CasinoGuru тут слово проти слова, але якщо ви подивитесь на цю дискусію ближче, то реальних відповідей ще немає. Вони кажуть, що мені просто потрібно відповідати на їхній електронний лист безпеки кожні 3 дні до назавжди: надсилати все, що вони можуть запитати, без будь-яких розумних обмежень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановне казино Megapari!


Чи є якась відповідна причина, чому ви попросили гравця надати додаткові документи? Будь ласка, опублікуйте відповідь тут у ланцюжку або надішліть всю відповідну інформацію на адресу michal.v@casino.guru


Я чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що разом ми зможемо дійти до вирішення цієї справи, яке влаштовувало б обидві сторони.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Ja5ka та команда CasinoGuru,


Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння щодо цього питання.


Шановний Міхале, я хочу повідомити вам, що я надіслав детальну інформацію про справу гравця на вашу електронну адресу, michal.v@casino.guru , як ви просили. Ось короткий опис для прозорості.


У Megapari ми суворо дотримуємося наших правил і норм під час процесу перевірки. Запит на додаткову документацію від гравця був зроблений нашим відділом безпеки в рамках стандартної процедури для забезпечення безпечного та справедливого ігрового середовища для всіх наших клієнтів.


У галузі прийнято запитувати альтернативну документацію, якщо спочатку надані документи не відповідають нашим стандартам перевірки або якщо потрібне подальше підтвердження. Ця практика має вирішальне значення для підтримки цілісності та безпеки наших операцій. Майте на увазі, що обробка цих документів може тривати до 72 годин. Ми розуміємо, що це може спричинити незручності, але це необхідно для ретельного процесу перевірки.


Шановний Ja5ka, ми просимо вас дотримуватися вимог, викладених нашим відділом безпеки для успішної перевірки. Запитувані документи є стандартними для галузі та відіграють життєво важливу роль у забезпеченні безпечної та надійної гри в Megapari.


Наша мета полягає в тому, щоб вирішити цю проблему задовільно для всіх залучених сторін, і ми цінуємо вашу співпрацю та розуміння протягом цього процесу.


З найкращими побажаннями,

Команда МегаПарі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Ja5ka,


Будь ласка, продовжуйте відповідно до інформації, наданої казино. Надання додаткових документів дозволить казино завершити процедуру KYC, і це дозволить вам зняти свої виграші, якщо все в порядку. Повідомте нас, якщо у вас виникнуть проблеми або вам потрібна наша допомога. Ми будемо чекати ваших оновлень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Ja5ka,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ймовірно, я ніколи не відповім на їхні подальші запити, тому що я не можу довіряти їм анітрохи (просто погуглите, як це працює).


Я просто хочу сказати, що це не якийсь «галузевий стандарт» або «вимога безпеки», щоб тримати гравців у повній темряві. Я ніколи не стикався з перевіркою без розкриття вимог. Я рідко стикався з проблемами, вирішення яких займало більше хвилини. І до мене ніколи не ставилися, як до кримінального розшуку. Якщо будь-яка частина перевірки має проблеми, галузевий стандарт має сказати, що "нам потрібно щось більше, ОСКІЛЬКИ..."


Тепер вони позбавляються можливості вимагати будь-якої проблеми пізніше, і це може тривати вічно.


Я розумію, що Casino Guru не є офіційною владою, і я ціную ваші зусилля. Просто зверніть увагу на їхні відповіді, які абсолютно нічого не розкривають і ні до чого не зобов’язують. Пам’ятайте, що перше, що мені казали кілька разів, це внести ще більше, але тоді я втратив би ще більше грошей. Тільки будьте обережні. Ймовірно, я плачу тут за урок 1 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Ja5ka,


Я розумію, що ви можете бути розчаровані процесом перевірки, але, будь ласка, зрозумійте, що казино проводять перевірки перевірки на цьому рівні не просто для розваги або щоб подовжити весь процес і змусити гравців довше чекати, вони роблять це, щоб зробити впевнені, що особа, про яку йдеться, справді є тим, за кого себе видає, а також тому, що їм потрібно захистити себе від відмивання грошей чи інших спроб шахрайства. Іноді може знадобитися додатковий документ, щоб переконатися, що все в порядку, і гроші підуть до того, до кого вони повинні піти.


Будь ласка, будьте впевнені, що казино, де ви граєте, має дуже високий індекс безпеки та історію співпраці та виплат своїм гравцям, тому не варто хвилюватися. Прошу терпіння та довіри до процесу. Дякую за розуміння.


Чи хотіли б ви надіслати потрібні документи згідно з інструкціями казино?






Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Ja5ka,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого