Гравець із Греції, який нещодавно почав грати на Megapari, не може вивести свій виграш у розмірі 80 євро. Хоча вони перевірили рахунок і зробили початковий депозит через MasterCard, спроби зняття коштів через ту саму картку та SEPA відхиляються. Скарга гравця була успішно вирішена.
дорогий сер
Нещодавно я почав грати в Megaparis, я зовсім новачок у таких іграх. Я грав у Book of Majestic і виграв після кількох обертань. Я почав з депозиту в 20 євро, щоб навчитися грі. Я виграв 80 євро і хочу їх зняти. Я вносив через MasterCard, я зробив перевірку та все інше. Зараз я намагаюся зняти через ту ж MasterCard, але не можу система відмовляє. Я спілкуюся з чатом, вони сказали мені зробити ще один депозит іншим способом, але я не хочу цього робити. Я багато разів намагаюся зняти через master або навіть через sepa на свій рахунок bamk, який підключено до мого master, і я не можу (оскільки інший метод депозиту та виведення). Мені потрібна допомога. Можливо, це моя вина, але мені потрібна допомога, тому що я бачив, що виграв, і хотів би продовжувати грати
Шановний basilis110,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він буде запропонований і для зняття коштів.
Якщо казино порадило вам використовувати альтернативний спосіб оплати, щоб вивести ваші виграші, я наполегливо рекомендую дотримуватись їхніх інструкцій. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт знову. Після скарг, які я подав до Megaparis, я отримав електронний лист із проханням спробувати інший спосіб зняття. Проблема полягає в тому, що я повинен перш за все зробити депозит за допомогою нового методу, і я не почуваюся в безпеці, тому що у мене вже так багато проблем із процесом виведення, тому я не можу ризикувати більшими грошима. Окрім цього, тепер не можна виводити гроші через MasterCard. Я запитав у системному чаті, чому це відбувається, і вони сказали мені, що не знають, чи це постійно, чи через технічні проблеми
Проблема продовжує існувати. Настав один день, і я не можу зняти гроші за допомогою своєї картки MasterCard, яка використовувалася для внесення коштів. Абсолютно неприйнятно грати на гроші навіть невеликими сумами, і ви не можете їх зняти.
Як я вже згадував раніше, іноді казино безсилі в управлінні платіжними методами, оскільки на це можуть впливати обмеження країни та банку. Якщо вас попросили внести новий депозит, щоб підтвердити альтернативний спосіб оплати, спробуйте переглянути цей варіант, оскільки це єдиний спосіб отримати ваші виграші. Будь ласка, який спосіб оплати вам було запропоновано спробувати?
Привіт, мене попросили внести депозит будь-яким іншим способом. Я спробую зробити дуже невеликий депозит, а потім зняти, але я впевнений, що навіть якщо це спрацює, я перестану грати в цьому казино
Привіт Basilis і команда CasinoGuru!
Просимо вибачення за можливі незручності. Ми уточнили інформацію щодо вашого запитання та отримали всі необхідні деталі.
Спосіб оплати, який ви використовували для внесення коштів, наразі недоступний для зняття. Вам потрібно активувати інший спосіб оплати, що можна зробити, зробивши мінімальний депозит через нову платіжну систему. Після цього ви зможете успішно зняти всі свої кошти за допомогою нового способу оплати.
Альтернативним рішенням є дочекатися активації способу оплати, який ви використовували для внесення початкового депозиту. Ми зв’язалися з вами електронною поштою. Будь ласка, не соромтеся запитувати, якщо у вас виникли запитання.
Тож нарешті депозит став правдою. Я спробував те, що мені запропонували mega pari, і вони були правильні, я зробив це, і це сталося. Дякую всім за вашу допомогу, і я не визнаю, що тепер я переконаний, що продовжу грати з mega pari. Удачі всім і великих заробітків. Справа закрита.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, basilis110, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
