ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Кошти гравця обмежено.

Megapari Casino - Кошти гравця обмежено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 936 INR

Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.09.2023 | Справу закрито : 18.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Індії виникли проблеми з виведенням коштів з Megapari. Незважаючи на надання запитуваного національного посвідчення особи та історії транзакцій Netwallet, служба безпеки казино не дозволила йому зняти гроші навіть після кількох спроб зв’язатися з ними. Гравець також висловив стурбованість тим, що не може отримати доступ до ігор або робити ставки на сайті. Після серії спілкування казино попросило зробити селфі з ідентифікатором, але гравець не зміг надати його через відсутність фізичної картки. Однак він надав дійсний документ e-Aadhar. Казино нарешті завершило процес перевірки та схвалило запит гравця на зняття коштів. Гравця попросили підтвердити отримання його виграшу, але він не відповів. У результаті нам довелося відхилити скаргу, але гравець міг її повторно відкрити в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, це Роман Сайні з Індії. Мої гроші застрягли в Megapari, і казино не дозволяє мені їх зняти. Я новачок у цьому казино, я створив обліковий запис і після внесення депозитів і ставок, коли я намагаюся зняти кошти, з’являється повідомлення про те, щоб я зв’язався з командою безпеки. Команда безпеки, отримавши електронний лист, відповіла мені надіслати національне посвідчення особи та історію транзакцій Netwallet, які використовувалися для внесення депозиту в Megapari. Я надіслав документи, оскільки вони були мені доступні, але після надсилання документів і відповідей на кожне їх запитання вони все ще не дозволяють мені зняти гроші. Я кілька разів намагався надіслати їм пошту, щоб повернути свої гроші.

Це мої особисті гроші, ніхто не повинен давати мої гроші таким чином собі в руки. Цим я прошу Casinoguru взятися за це та допомогти мені повернути мої гроші.

Ідентифікатор рахунку Megapari - 685269209

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Роман75!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

За останні 2 дні я кілька разів знімав кошти. Відкликання отримує відхилення. Я розумію про KYC, але я надав документи, які мав. Більше занепокоєння те, що мене м’яко заблокували на цьому сайті казино, я також не можу отримати доступ до будь-яких ігор казино або робити ставки. Відкликання відразу ж відхиляється. Намір, який стоїть за цим, поза межами розуміння, але я стверджую, що я був змушений страждати без моєї вини. Це мої особисті гроші, і те, як Megapari вклала мої гроші в свої руки, викликає занепокоєння та боляче бачити.

Будь ласка, допоможіть мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановний Романе.

Ми визнаємо ваше розчарування. Ми розуміємо, що зіткнення з такою проблемою під час гри може засмутити будь-кого. Ми тут, щоб допомогти вам і вирішити ситуацію якомога швидше. Ми хотіли б підкреслити, що процедури KYC мають вирішальне значення для забезпечення безпеки та легітимності фінансових операцій. Як платформа азартних онлайн-ігор, ми зобов’язані дотримуватися суворих правил і протоколів для перевірки особистості наших гравців. На жаль, оскільки ми не можемо фізично перевірити кожного гравця, процес KYC необхідний для підтвердження автентичності документів і забезпечення переказу коштів законному власнику. Ми розуміємо, що цей процес може зайняти деякий час, зазвичай кілька робочих днів, оскільки ми проводимо ретельний розгляд. Ми цінуємо ваше терпіння та співпрацю під час завершення процесу підтвердження.

На даний момент наша служба безпеки очікує, що ви зробите селфі, тримаючи посвідчення біля обличчя

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, Мегапарі

Я вже подав документи, які мав. Я можу надіслати селфі, але, як я вже сказав у розмові електронною поштою, неможливо тримати картку з селфі, оскільки я не маю при собі фізичної картки, натомість я надіслав завантажений документ електронної пошти у форматі PDF з офіційного сайту уряду Індії. Сама Megapari повідомила надіслати електронну копію, яка є документом e-aadhar. Додаю скріншот тут-

Я вже багато разів повідомляв в електронному листі, що це електронна копія у форматі PDF моєї картки aadhar, як про це запитувала команда безпеки Megapari, але все одно я отримую відповідь, ніби мені відповідає автоматизований бот. Мої гроші застрягли у вас, і ви не ставитеся до цього серйозно. Будь ласка, обробіть моє зняття принаймні зараз.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Роман75!

Чи могли б ви пояснити, чому ви не можете завантажити офіційний документ і надати його друковану копію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сер, коли я сказав, що не можу завантажити офіційний документ? Я завантажив офіційний документ і вже відправив його.

Я щойно сказав, що не маю при собі фізичної картки aadhar, оскільки вона є в мене вдома, а я зараз живу в університеті. Але для процесу підтвердження особи, якщо фізична картка недоступна, можна використовувати PDF-картку e-Aadhar, і вона однаково дійсна, і Megapari також погодився на те саме в своїй розмові електронною поштою.

Я додаю посилання на офіційний циркуляр уряду Індії, який визначає дійсність документа картки e-Aadhar.

https://uidai.gov.in/images/uidai_om_on_e_aadhaar_validity.pdf



Тому я прошу вас обробити моє зняття грошей. Гроші, які застрягли в Megapari, призначені для моїх особистих щоденних витрат, таких як їжа, транспорт тощо. Через Megapari я зіткнувся з труднощами. Будь ласка, обробіть відкликання з негайним ефектом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер я зрозуміла, дякую. Не могли б ви підтвердити, чи ваше зображення також відображається у PDF-версії вашої картки e-Aadhar і чи можна його використовувати як дійсне зображення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Звичайно, все дуже добре видно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!

Шановний гравець! Приносимо вибачення за час, який знадобився для вирішення цієї ситуації. Ми зв’язалися з нашим відділом безпеки та працюємо над пошуком вирішення вашої справи. Незабаром ми надамо вам остаточне рішення. Дякуємо за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Перевірка може тривати, але принаймні обробіть моє зняття в належний час. Це справді невиправдано, як ви претендували на право власності на мої гроші. Я вніс гроші на депозит із певною згодою, що депозит і зняття коштів будуть оброблятися в певний час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!

Шановний Романе. Ми раді повідомити вам, що ваш процес підтвердження успішно завершено.

Це означає, що тепер ви можете зняти свої кошти в повному обсязі.

Таке тривале очікування верифікації пояснюється тим, що ми проводимо перевірку вручну і не використовуємо ненадійні алгоритми.

Я також хотів би повідомити вам, що ваш останній запит на зняття 1936 індійських рупій успішно оброблено та схвалено.

Просимо вибачення за затримку перевірки та сподіваємося, що це не сильно вплине на ваше спілкування з нами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відмінна новина. Щиро дякуємо команді казино Megapari за допомогу.


Шановний Роман75 ,

Не могли б ви підтвердити, що ви вже отримали свій виграш? Ми можемо ще чимось допомогти вам, чи я маю ваш дозвіл позначити цю скаргу як вирішену?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Roman75,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого