ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Гравець стикається із затримкою вилучення через надмірні запити документів.

Megapari Casino - Гравець стикається із затримкою вилучення через надмірні запити документів.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 880 €

Megapari Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.09.2024 | Вирішено : 28.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Іспанії зіткнувся з надмірними затримками виведення з Megapari, надавши численні документи для перевірки, включаючи своє посвідчення особи, водійські права тощо. Незважаючи на виконання всіх запитів, казино наполягало на наданні непотрібних документів, таких як свідоцтво про народження, що свідчило про непрозорість і викликало недовіру. Він вимагав негайно обробити його зняті 2800 євро. Проблему було вирішено, коли казино завершило перевірку за допомогою альтернативного методу та обробило виплату його виграшу. Гравець висловив задоволення результатом, зазначивши, що хоча процес KYC був тривалим, тепер він сприймає Megapari позитивно через її пропозиції та обслуговування клієнтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я хочу публічно засудити образливе та непрозоре ставлення до мене від букмекерського дому Megapari щодо виведення моїх коштів. Після виконання всіх запитаних вимог перевірки, зокрема надсилання мого документа, що посвідчує особу, водійських прав, селфі з документами, зображень кредитної картки та рахунків за комунальні послуги, Megapari продовжує запитувати непотрібні та надмірні документи, щоб уникнути обробки мого законного зняття 2800 євро .

По-перше, вимагали незвичайну кількість документів, які я надав у повному обсязі. Потім вони наполягали на тому, щоб запитати моє свідоцтво про народження, що є абсолютно незвичайною вимогою для процесу підтвердження особи. Крім того, команда підтримки проігнорувала мої електронні листи, у яких висловлювалося занепокоєння щодо тактики затримок.

Ця ситуація є неприйнятною та явно демонструє відсутність етики та прозорості з боку Megapari. Моя особа є чіткою та очевидною, уся інформація надіслана правильно. Їхнє наполягання на вимаганні невідповідних документів і відмова обробити мій законний відклик викликають велику недовіру та занепокоєння. Очевидно, що вони використовують тактику навмисного затягування виведення моїх коштів.

Я прошу Megapari виконати свої зобов’язання та негайно обробити мій вихід, оскільки я виконав усі розумні вимоги. Я також закликаю інших користувачів бути обережними під час використання цієї платформи, оскільки ви зіткнетеся з проблемами під час спроби зняти свій виграш. Ці зловживання є неприйнятними на будь-якому серйозному сайті ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Мак-24!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте під час виведення коштів у Megapari.

Щоб ефективно допомогти вам, я хотів би пояснити кілька деталей щодо вашої ситуації:

  • Не могли б ви підтвердити, чи Megapari надала якесь конкретне пояснення щодо запиту вашого свідоцтва про народження?
  • Чи пробували ви зв’язатися з казино через інші канали підтримки, такі як живий чат або телефон, щоб вирішити цю проблему пряміше?
  • Як довго триває цей процес перевірки та вилучення? Чи надали вони будь-який графік або оновлену інформацію про те, коли може бути оброблено ваше зняття?

Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми могли продовжити розгляд цієї справи та працювати над вирішенням проблеми. Без додаткової інформації від вас ми не зможемо рухатися вперед. Якщо у вас є будь-які додаткові повідомлення або документи від Megapari щодо затримок або додаткових запитів, будь ласка, пересилайте їх petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Компанія Megapari нарешті знайшла рішення моєї справи. Вони завершили перевірку методом, альтернативним свідоцтву про народження, і здійснили виплату мого виграшу.


Хоча процес перевірки був довгим, він закінчився. І тепер я зміг зняти свій виграш. Тож цю справу розкрито, і компанія нарешті виконала вимоги. Через це моя недовіра до казино зникає.


Процес KYC був надто довгим і виснажливим, і користувачам це може здатися незручним, але я повинен сказати, що це один із найкращих сайтів спортивних ставок для користувачів в Іспанії. Він містить велику кількість ринків і набагато кращі шанси, ніж інші будинки.


Обслуговування клієнтів відбувається швидко, але будьте готові до процесу KYC, який може здаватися нескінченним...



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Мак-24!

Чудові новини :) Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами наTrustpilot . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого