ГоловнаСкаргиMegapari Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Megapari Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Megapari Casino
Надіслано: 10.12.2022 | Справу закрито : 23.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Іспанії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

3 дні тому я зробив депозит у розмірі 20 євро. Гроші були зняті з мого банківського рахунку, але вони не надійшли на мій рахунок megapari. Я спілкувався через чат, і мені сказали, що через 24 години без проблем я отримаю ці 20 євро на свій банківський рахунок. Це сталося через три дні, а гроші все ще не приходять і не дають мені рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Raul_r6,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Рауль і команда CG,


Я передав справу нашій команді підтримки, щоб вона належним чином її розглянула.

Відповідь така:


«Депозит у розмірі 20 євро був успішно оброблений і зарахований на рахунок гравця 10 грудня близько 21:00. Після цього гравець зробив ставки на ігри казино (Booongo, Belatra, DLV, MGA, Thunderspin, Red Tiger), тому здається, гравець більше не відчуває труднощів з оплатою».


З найкращими побажаннями,

Команда МегаПарі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Рауль і команда CG,


Я передав справу нашій команді підтримки, щоб вона належним чином її розглянула.

Відповідь така:


«Депозит у розмірі 20 євро був успішно оброблений і зарахований на рахунок гравця 10 грудня близько 21:00. Після цього гравець зробив ставки на ігри казино (Booongo, Belatra, DLV, MGA, Thunderspin, Red Tiger), тому здається, гравець більше не відчуває труднощів з оплатою».


З найкращими побажаннями,

Команда МегаПарі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це не так. Я грав у ці ігри з депозитом 5,55, який зробив. Я прокоментував цю справу через чат, і, як ви бачите, вони сказали мені, що стягнення було зроблено, але воно не було прийняте, і що через 24 години я отримаю гроші. Я більше не збираюся втрачати гроші тут, бо бачу, що це марно. Я вживу відповідних заходів. Ось яку відповідь вони мені дали.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, Raul_r6, за квитанцію про оплату. Не могли б ви також надіслати свою історію касира?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи можете ви сказати мені, що таке касова історія?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Скріншот ваших депозитів з вашого рахунку казино. Дякую.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи правильно я розумію, що після невдалого депозиту 20 євро 8 грудня ви продовжували вносити кошти на свій рахунок у казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, із наступним у мене не було проблем. Я вимагаю лише цього за 20 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Рауль і команда CG,

Після більш детального вивчення справи ми знайшли кілька депозитів по 20 євро 8 і 10 грудня. Другий був успішно зарахований на рахунок Рауля. Наша попередня відповідь стосувалася другого депозиту.


Щодо першого депозиту 8 грудня – я знову зв’язався з командою підтримки та попросив почати розслідування з платіжним агентом. Нам все одно знадобиться допомога Рауля - ми люб’язно просимо Рауля очікувати електронного листа від customer.claims@megapari.com (перевірте папку спаму, якщо потрібно), щоб мої колеги могли швидше надати рішення.


З найкращими побажаннями,

Команда МегаПарі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Велике спасибі, команда MegaPari , за те, що звернулися до цієї проблеми.


Шановний Raul_r6 ,

Будь ласка, перевірте свою папку електронної пошти та спробуйте допомогти. Повідомляйте нас про подальші події. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Raul_r6,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чекаю на претензію....звичайно ще зі скаргою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Raul_r6,

Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Рауль і команда CG,

наша команда надіслала Раулю електронний лист 20 грудня 2022 року. Ми просимо Рауля перевірити папку "Вхідні", а також папку зі спамом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Raul_r6,

Будь ласка, ви отримали електронний лист?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Raul_r6,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого