Гравець з Британської Колумбії намагався закрити рахунок казино і, незважаючи на численні електронні листи на відповідну адресу, не отримав відповіді. Ми порадили йому чітко викласти свій запит на самовідсторонення та надіслати його повторно. Гравець не відповів на подальше спілкування, і тому скаргу було відхилено через відсутність подальших дій.
Спроба закрити обліковий запис
Надіслано кілька електронних листів до block@megapari.ca без відповіді.
Буду вдячний, якщо ви допоможете прискорити це, щоб мій обліковий запис було закрито назавжди. Дякую тобі!
Шановний hchu8515,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Megapari Casino CA.
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину деактивації вашого облікового запису та вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день. Якщо це позначено помітно, ви матимете більше шансів на те, що ваш запит буде задоволено якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю підтримку Megapari,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причина мого рішення: xxx (через проблеми з азартними іграми / не пов’язані з будь-якими проблемами з азартними іграми)
Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду і що самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Надішліть інший електронний лист на адресу block@megapari.com (ви можете надіслати мені копію за адресою tomas@casino.guru в копії) і тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Якщо казино не діє протягом розумного часу, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо допомогти. Заздалегідь дякую за відповідь.
Вони відповіли: «Я використовую перекладач Google, чи можете ви уточнити», чекаючи, чи вони знову дадуть відповідь завтра.
Шановний hchu8515
Казино вже діяло, щоб захистити вас, закривши ваш рахунок? Будь ласка, пересилайте всі останні запити, які ви надіслали в казино та отримали від казино у відповідь. Я чекаю на вашу відповідь. Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
