Огляд Megapari Casino

Гравець із Болгарії повідомив про проблеми з самовиключенням у казино та потребував допомоги. Скаргу було розглянуто, оскільки казино успішно деактивувало її обліковий запис після того, як вона подала необхідні документи. Було підтверджено, що закриття облікового запису відбулося протягом двох днів після її запиту. Гравець визнав, що справу було завершено, що призвело до того, що скарга була позначена як вирішена.

Гравець з Індії не зміг внести або зняти кошти та зробити ставки через проблеми з оновленням особистої інформації, яка була неправильно автоматично заповнена. Ми прийшли до висновку, що гравець надав підроблені документи для перевірки, що порушує політику казино. У результаті ми не змогли надати подальшої допомоги, і скаргу було закрито як необґрунтовану. Гравцю було повідомлено, що для перевірки, щоб можна було виводити гроші, слід використовувати лише справжні документи.

Гравець з Іспанії постійно стикався з проблемами виведення коштів у MegaPari, де казино ускладнювало процес кожного разу, коли він вигравав значну суму. Нещодавно він помітив, що метод виведення SEPA було приховано, залишаючи доступним лише метод картки, що вимагало від нього повторних процесів перевірки. Після розслідування було встановлено, що його картку було заблоковано, але цю проблему вдалося вирішити, і він успішно зняв 1000 євро. Однак пізніше він повідомив, що його рахунок було закрито без попередження, хоча на ньому все ще було 719 євро. Команда з розгляду скарг підтвердила, що його обліковий запис було розблоковано, а його кошти вилучено, але врешті скаргу було відхилено через відсутність підтвердження гравця.

Гравець із Чилі зіткнувся з труднощами під час виведення своїх коштів через те, що спосіб оплати, який використовувався для депозитів, не підлягав зняттю. Отримавши вказівку внести додаткові кошти за допомогою нового методу оплати, він все ще не міг зняти свої гроші, незважаючи на те, що він відповідав умовам казино. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що зміг успішно зняти свої виграші за допомогою вибраного способу оплати. Після цього підтвердження скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Іспанії зіткнувся з обмеженнями облікового запису після того, як отримав виграш, і казино вимагало підтвердження особи для зняття грошей. Незважаючи на те, що ми подали запитані документи та чекали понад обіцяні 72 години, відповіді не було. Проблему було вирішено після завершення перевірки облікового запису гравця та обробки зняття коштів. Однак гравець висловив занепокоєння через те, що казино обмежує суми його ставок після виграшу.

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами при виведенні коштів з казино. Після трьох запитів на зняття коштів на загальну суму 2286 євро вони отримали лише 700 євро. Незважаючи на надання кількох банківських виписок, казино продовжувало вимагати додаткові докази, затягуючи процес. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Чилі не зміг зняти кошти, оскільки казино вимагало той самий метод, що використовувався для депозиту, що не дозволяв жоден із варіантів. Незважаючи на те, що служба підтримки дотримувалася порад щодо використання Webpay, у вилученні все одно було відмовлено. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до виявлення проблеми з методом оплати, який використовується для депозитів. Гравцеві порадили зробити мінімальний депозит за допомогою правильного методу WebPay, щоб увімкнути зняття коштів. Оскільки гравець не підтвердив рішення, скаргу було позначено як відхилену.

Гравець з Іспанії не зміг зняти 2000 євро, тому що метод SEPA був вимкнений більше 3 днів, а зняття карток було автоматично відхилено. Незважаючи на завершення ретельного процесу перевірки за місяць до цього, повторювані проблеми залишалися, і він вимагав негайного вирішення. Казино підтвердило технічні проблеми з методом SEPA та запросило додаткову перевірку картки. Гравець висловив розчарування через повторні затримки. Скаргу було закрито як вирішене після того, як гравцеві порадили зачекати 14 днів на процес вилучення.

Гравець з Данії зіткнувся з труднощами при виведенні грошей з Megapari. Незважаючи на перевірку нової картки та отримання підтримки, гравець міг робити лише невеликі зняття; великі суми завжди затримувалися з інструкцією чекати довше. Ми підтвердили, що гравець успішно зняв кошти за допомогою альтернативного методу (Jeton) після того, як виникли проблеми з оригінальною карткою. Скаргу було позначено як розглянуту після того, як гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець з Іспанії зіткнувся з постійними проблемами при знятті 3000 євро, при цьому казино неодноразово звинувачувало його банк, незважаючи на те, що банк підтверджував, що проблем не було. Спочатку казино пояснило проблему заблокованою карткою та запропонувало завершити процес перевірки. Незважаючи на те, що гравець намагався зняти кошти через SEPA, пізніше цей метод було вимкнено через технічне обслуговування. Зрештою гравець втратив рівновагу, і скаргу було закрито через відсутність відповіді з боку гравця.

Гравець з Аргентини неодноразово просив самовідсторонення протягом тижня, але казино ігнорували запити та замість цього пропонували бонуси. Ми визначили, що казино діяло правильно, заблокувавши обліковий запис гравця протягом двох днів після того, як він прямо згадав про свою залежність від азартних ігор. У початкових електронних листах гравця не було чітко зазначено про його залежність, що викликало плутанину. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Британської Колумбії намагався закрити рахунок казино і, незважаючи на численні електронні листи на відповідну адресу, не отримав відповіді. Ми порадили йому чітко викласти свій запит на самовідсторонення та надіслати його повторно. Гравець не відповів на подальше спілкування, і тому скаргу було відхилено через відсутність подальших дій.

Гравець з Бангладеш, який проживає в Португалії, зіткнувся з труднощами з виведенням виграшів через неодноразові запити на перевірку від онлайн-казино. Незважаючи на подані численні документи, казино продовжувало вимагати додаткові, в тому числі підтвердження прописки, які гравець, будучи іммігрантом, на той момент надати не міг. Ми спробували виступити посередником, попросивши надати будь-які останні документи, які підтверджують його перебування в Португалії. Гравець не відповів протягом зазначеного часу, що призвело до відхилення скарги через недостатню інформацію для продовження.

Гравець з Данії виграв 26 000 датських крон на Megapari, але не зміг вивести свій виграш, оскільки раніше доступні методи виведення коштів, зокрема Visa, більше не відображалися. Незважаючи на те, що ми неодноразово зверталися до служби підтримки, проблема залишилася невирішеною. Гравець також повідомив, що казино запропонувало внести депозит за допомогою нового методу, а потім зняти ту саму суму, але це також не вдалося. Представник казино відповів, сказавши, що зняття було відхилено через технічні помилки, і підтвердив, що гравець успішно вивів загальну суму 31 420 датських крон. Гравець підтвердив отримання коштів, пояснивши вирішення проблеми нашим втручанням, але висловив невдоволення обслуговуванням клієнтів казино. Ми позначили скаргу як "вирішено".

Гравець з Іспанії повідомив про численні невдалі спроби закрити свій рахунок у казино Megapari. Гравець зіткнувся з проблемами під час виведення свого виграшу в розмірі 30 200,13 євро і заявив, що конкретних 2 000 євро 2 травня так і не отримав. Казино підтвердило, що транзакцію оброблено, і надало гравцеві номер ARN, щоб він міг перевірити його в своєму банку. Незважаючи на подальше спілкування, гравець вирішив відмовитися від скарги, і ми закрили справу за його проханням.

Гравець з Бельгії неодноразово звертався до Megapari з проханням закрити його обліковий запис через залежність від азартних ігор, але його постійно заохочували продовжувати гру. Це призвело до значних матеріальних збитків та емоційних переживань. Після тривалого спілкування казино запропонувало часткове відшкодування в розмірі 2000 євро, на що гравець зрештою погодився. Проблему було вирішено, гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець з Аргентини зробив три запити на зняття коштів 25 квітня. Однак звернули увагу лише на два. Служба підтримки казино не запропонувала рішення чи квитанції для остаточного зняття коштів. Раніше гравець робив успішні виведення коштів, і виграші були реальними грошима, а не бонусом. Казино визнало проблему та розпочало розслідування. Зрештою, недоплату в розмірі 15 тисяч гравцеві виплатили. Ми позначили скаргу як "розглянуту" після успішного вирішення.

Гравець з Домініканської Республіки зіткнувся з затримкою верифікації облікового запису, що перешкоджало його виведенню коштів. Він також повідомив про повільне обслуговування клієнтів. Після подання всіх необхідних документів він заявив, що казино не заслуговує довіри, і використовував відмовки, щоб уникнути оплати. Казино, однак, підкреслило, що процес перевірки, хоча іноді й тривалий, необхідний з міркувань безпеки. Зрештою казино підтвердило успішну перевірку гравця та попросило підтвердження його запитів на зняття коштів на загальну суму 9913 доларів США. Гравець підтвердив, що зміг зняти свої гроші, але висловив невдоволення обслуговуванням клієнтів казино. Проблему було вирішено, оскільки гравець міг зняти свій виграш.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемами з декількома депозитними транзакціями в онлайн-казино. Початкова сума в 7500 була знята з його банківського рахунку та електронного гаманця, але не була зарахована на його рахунок в казино. Подальші спроби гравця внести ту саму суму також були невдалими, що призвело до підвищеного розчарування. Він звернувся за допомогою до групи розгляду скарг. Казино визнало проблему, провело розслідування та вирішило проблему, зарахувавши суму 7500 на рахунок гравця. Однак пізніше гравець повідомив про подібну проблему з депозитом у розмірі 3500. Казино виявило, що проблема виникла через неправильний контрольний номер (RRN), і вирішило її. Гравець не підтвердив отримання коштів, незважаючи на запити групи розгляду скарг, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Іспанії зробив два депозити по 2000 євро кожен у Megapari. Поки перший депозит з'явився на ігровому рахунку, другий ще не надійшов. Гравець надав докази транзакції, і казино почало розслідування. Гравець також повідомив про проблеми зі зняттям коштів, які зрештою були вирішені після кількох спроб. Однак другий депозит у 2000 євро залишився незарахованим. Казино стверджувало, що кошти, ймовірно, були заморожені банком гравця через перевищення щоденних лімітів переказів. Гравець наполягав, що його банк підтвердив успішний переказ. Незважаючи на невирішене питання щодо другого депозиту, гравцеві вдалося зняти загальну суму 28 249,92 євро зі свого ігрового рахунку. Ми позначили скаргу як "вирішену", оскільки гравець підтвердив успішне виведення коштів.

Гравець з Чилі не зміг отримати доступ до свого рахунку в казино через тривалий процес перевірки. Казино запитувало різні документи з 1 квітня без чіткої кінцевої дати. Гравець вніс на депозит 455 000 доларів і був засмучений, оскільки казино повертало лише 190 377 доларів. Він також стверджував, що казино видалило його програшні ставки, залишивши лише виграшні. Казино відповіло, що закриття облікового запису відбулося через порушення їхніх умов, включаючи шахрайські дії, такі як реєстрація кількох облікових записів, використання програмного забезпечення для автоматизованих ставок і арбітражних ставок. У результаті вони повернули лише початковий депозит. Команда розгляду скарг не могла далі втручатися, оскільки проблема була пов’язана зі ставками на спорт, що перебувало поза їх юрисдикцією.

Гравець з Індії впорався з питанням депозиту. Незважаючи на те, що суму було знято з його банківського рахунку, вона не була відображена на його рахунку в казино. Ні відшкодування, ні зарахування на рахунок казино зроблено не було. Ми порадили гравцеві звернутися до свого банку, щоб отримати запит на повернення платежу. Однак він не надав достатніх доказів запиту на повернення платежу чи виписки з банківського рахунку. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді та доказів від гравця.

Гравець зі Словенії мав проблеми з виведенням свого виграшу в 1500 євро з онлайн-казино. Його спроби зняти кошти були неодноразово відхилені, незалежно від суми зняття. Команда підтримки казино спочатку заявила, що гравець може зняти лише ту саму суму, яку він вніс. Однак після того, як проблему було передано їхній платіжній команді, з’ясувалося, що проблеми зі зняттям коштів спричинили технічні збої. Дотримуючись поради казино спробувати вивести ще раз, гравець зміг успішно вивести всі свої виграші. Таким чином питання було вирішено.

Гравець зі Словенії зіткнувся з проблемою бонусної системи — після виконання вимог щодо ставок x35 і збільшення балансу до 3745 євро казино повернуло лише початковий бонус у розмірі 25 євро. Незважаючи на спроби вирішити це за допомогою підтримки, проблема зберігалася протягом 6 місяців. Ми визначили, що казино правильно застосовувало правило максимального виведення грошей у розмірі 1x суми бонусу після виконання вимог щодо ставок. Виграші гравця, що перевищують бонус у 25 євро, анулюються згідно з умовами казино. Скаргу було закрито як необґрунтовану через дотримання казино встановлених правил.

Гравець з Канади висловив невдоволення обслуговуванням клієнтів казино та їх процедурами відповідальної гри. Він був особливо розчарований вимогою посвідчення особи для закриття облікового запису та повільним часом відповіді. Команда розгляду скарг порадила гравцеві правильну процедуру самовиключення, наголосивши на важливості перевірки його особи для майбутнього захисту. Незважаючи на скептицизм гравця щодо необхідності перевірки посвідчення особи, казино зрештою закрило його рахунок. Ми дійшли висновку, що проблему вирішено, підкресливши, що процес перевірки облікового запису був стандартною процедурою перед закриттям облікового запису.

Гравець з Аргентини зіткнувся з проблемою депозиту в розмірі 90 000 ARS в онлайн-казино. Сума була знята з його банківського рахунку, але казино спочатку відхилило транзакцію. Згодом казино підтвердило, що депозит успішно зараховано на рахунок гравця. Однак через відсутність відповіді гравця на подальше спілкування нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Австрії неодноразово просив Megapari закрити його рахунок. Однак казино вимагало перевірки посвідчення особи, щоб продовжити закриття, яке гравець вважав непотрібним і таким, що порушує його конфіденційність. Незважаючи на численні запити та подовжені терміни, закриття облікового запису не відбулося. Група розгляду скарг порадила гравцеві, як подати запит на самовиключення, і підкреслила важливість перевірки ідентифікатора для безпеки облікового запису та запобігання повторній реєстрації в майбутньому. Казино також відповіло, надаючи детальну процедуру закриття рахунку. Однак через відсутність відповіді гравця на подальші повідомлення нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Аргентини подвоїла свій початковий депозит, але не змогла отримати доступ до свого виграшу через невдалу перевірку KYC. Незважаючи на її численні спроби завершити верифікацію за допомогою свого посвідчення особи, її обліковий запис залишився непідтвердженим. Після того, як вона зв’язалася з казино, її повідомили, що її обліковий запис підтверджено, але вона не змогла зняти свій виграш через те, що не відповідала вимогам щодо ставок. Казино заявило, що сума депозиту повинна бути повністю інвестована в ставки з коефіцієнтом принаймні 1,1 для схвалення зняття. Гравець був незадоволений цією вимогою, але зрештою виконав її, в результаті чого вона втратила половину свого виграшу. Казино обробило її запит на зняття коштів після того, як вона виконала вимоги щодо ставок. Проблему було вирішено, а скаргу закрито.

Гравець з Аргентини не змогла зняти свої значні кошти з MegaPari за допомогою свого звичайного методу ASTROPAY. За їхньою порадою вона зробила новий депозит через LEMON CASH і спробувала зняти 126 000 доларів із балансу свого рахунку в 589 000 доларів, але раптово виникли численні перешкоди, зокрема вимоги до ставок і додаткова перевірка. Вона підкорилася, але до цього моменту не отримала відповіді, продовжуючи відчувати себе ошуканою. Після ретельного розслідування ми дійшли висновку, що проблема стосується ставок на спорт і платежів третіх сторін, що суперечить політиці казино, що призвело до відхилення скарги. Гравцеві порадили звернутися до органів ліцензування для подальшої допомоги.

Обліковий запис гравця зі Сполученого Королівства було призупинено після процесу самоперевірки, хоча він отримував прибуток від спортивних ставок. Казино відшкодувало залишок рахунку, але не вказало причину призупинення. Після спілкування з казино ми дізналися, що проблема пов’язана зі ставками на спорт, а не з іграми в казино. Оскільки на нашому форумі в основному розглядалися скарги на онлайн-казино, нам не вистачало необхідної інформації для вирішення проблем зі ставками на спорт. Тому через ці обставини ми були змушені закрити скаргу.

Гравець з Аргентини вносив кошти за допомогою Astropay, але пізніше виявив, що опцію зняття Astropay було видалено. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, вони не надали рішення. Після того, як гравець подав скаргу, казино запропонувало зробити мінімальний депозит за допомогою іншого способу оплати, поставити внесені кошти, а потім зняти загальний баланс. Гравець успішно виконав цей метод і зміг зняти всі свої попередні виграші. Проблему було вирішено до задоволення гравця.

Гравець з Аргентини зробив депозит у розмірі 200 000 доларів аргентинських песо через Mercado Pago на свій рахунок Megapari, але він так і не надійшов. Незважаючи на наявність квитанції про успіх, казино відхилило депозит, і він зник з історії транзакцій. Через 4 дні гравець так і не отримав гроші назад. Гравець зв’язався з постачальником платіжних послуг, який підтвердив успішність переказу. Пізніше казино підтвердило, що депозит був успішно зарахований на ігровий рахунок гравця. Незважаючи на це, гравець не підтвердив рішення, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Данії зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу з Megapari. Незважаючи на те, що гравець вніс 400 євро і зробив невеликі виграші, гравець не зміг отримати доступ до своїх коштів через технічні проблеми та плутанину щодо необхідної банківської інформації. Представник казино заявив, що виведення гравцем 678 датських крон було успішно завершено. Однак без підтвердження від гравця нам довелося відхилити скаргу. Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Гравець з Іспанії не зміг вивести виграш з онлайн-казино. Декілька депозитів за допомогою двох кредитних карток були успішними, але як тільки гравець почав вигравати, казино відхиляло запити на зняття коштів і виправдовувалося способом оплати. Гравець пройшов перевірку KYC, і виграші були накопичені без бонусу. Представник казино визнав проблему, пояснивши її технічними збоями. Після кількох спроб казино підтвердило схвалення виходу гравця. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів, вирішивши проблему.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами з виведенням свого виграшу в 1000 євро в казино Megapari через нетрадиційні методи виведення в казино. Незважаючи на його численні запити, єдиною відповіддю казино було почекати або зробити додаткові депозити, щоб розблокувати більше можливостей. Гравець висловив недовіру до порад казино, оскільки його попередні депозити не розблокували жодних нових методів виведення коштів. Казино відповіло, пояснивши, що на методи виведення коштів впливають такі фактори, як ліцензійний орган, геолокація та контракти з платіжними провайдерами. Вони запропонували гравцеві слідувати їхнім інструкціям щодо альтернативних методів оплати. Гравець постійно спілкувався з відділом безпеки казино для процесу перевірки. Однак він був розчарований повільним прогресом і відсутністю ясності з боку казино. Казино запевнило гравця, що після завершення процесу верифікації у нього більше не буде проблем із виведенням коштів. Незважаючи на запевнення казино, гравець залишився скептичним і зрештою перестав відповідати. Згодом справу було відхилено.

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами під час зняття 8271 євро зі свого рахунку в казино. Незважаючи на численні спроби та використання різних банків, запит на зняття коштів постійно не вдавався, і кошти перенаправлялися назад на рахунок. Казино пояснило проблему випадковими технічними проблемами з їх платіжними системами та підтвердило, що гравець успішно зробив 4 зняття коштів на загальну суму 4000 євро. Після серії обмінів гравець зумів зняти 8000 євро і подякував казино. Однак пізніше гравець поскаржився на комісію за зняття коштів і попросив повернути гроші. Казино запропонувало промокод вартістю 100 євро як компенсацію, але відмовилося повернути комісію. Потім гравець подав запит на закриття свого облікового запису. Після підтвердження того, що на рахунку гравця немає незавершених транзакцій або залишків, які можна зняти, казино погодилося закрити рахунок після отримання офіційного запиту від гравця. Гравець підтвердив, що їх проблеми вирішено.

Гравець з Італії мав дві проблеми з онлайн-казино: він стверджував, що його виграш у футбольній грі було неправильно підраховано, а частину виплати було утримано. Крім того, він виграв ставку в рулетку, але незабаром після цього гроші зникли з рахунку, а служба підтримки в чаті казино не надала задовільного пояснення в жодному випадку. Після втручання нашої команди казино визнало помилку та повернуло спірну суму на рахунок гравця. Гравець підтвердив отримання коштів і вважає проблему вирішеною.

Гравець з Аргентини вніс на депозит 80 000 доларів аргентинських песо та заробив 40 000 доларів прибутку в «Мегапарі». Коли він спробував зняти загальний баланс свого рахунку, казино нібито дозволило лише зняти виграш, наполягаючи на тому, що він повинен використати загальний баланс свого рахунку перед зняттям. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією, щоб дослідити проблему, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з В'єтнаму подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Він повідомив, що казино кілька разів відхиляло його запити на зняття коштів, і баланс його рахунку продовжував зменшуватися. Раніше гравець успішно знімав гроші за допомогою банківського переказу, але ця опція була недоступна через системну помилку. Зрештою, гравець вичерпав усі свої кошти та попросив закрити скаргу. Скаргу було закрито на прохання гравця.

Гравець із Мексики зіткнувся з труднощами під час спроби вивести свій виграш із казино Megapari. Спочатку його банківські реквізити не були прийняті методом «банківського переказу», що спричинило повідомлення «Помилка заповнення поля рахунку». Потім він спробував зняти кошти за допомогою іншого облікового запису (BBVA), але транзакція була відхилена оператором протягом декількох хвилин. Після того, як гравець подав скаргу, ми зв’язалися з казино, щоб прояснити ситуацію. Казино підтвердило, що після ретельної перевірки зняття коштів гравцем було успішно оброблено. Коли проблему вирішено, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець зі Словенії зіткнувся з труднощами з виведенням своїх виграшів через неодноразові відхилення транзакцій. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки казино, йому порадили спробувати ще раз пізніше, і він виявив, що опція зняття коштів MasterCard недоступна. Однак проблему було вирішено, коли гравець успішно завершив операцію на своїй кредитній картці. Казино підтвердило успішне виведення загалом 500 євро за допомогою трьох окремих транзакцій. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Мексики виникли труднощі з виведенням його виграшу з онлайн-казино через помилки форми та проблеми з обробкою платежів. Незважаючи на численні взаємодії зі службою підтримки казино, проблема залишилася невирішеною. Він побоювався, що казино навмисно ігнорує його запити, щоб не дати йому зняти гроші. Після втручання групи розгляду скарг казино визнало, що проблема виникла через технічні труднощі, і підтвердило, що гравець успішно здійснив два зняття коштів. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми, але висловив невдоволення послугами казино. Потім група розгляду скарг закрила скаргу як «вирішену».

У гравця з В'єтнаму виникли проблеми зі зняттям коштів через проблему з підтвердженням телефону. Казино відмовилося оприлюднити виграші понад 500 доларів США через розбіжність між ідентифікаційною інформацією, наданою під час реєстрації, та фактичною ідентифікаційною карткою. Гравець визнав, що вказав неправильний ідентифікаційний номер під час реєстрації, але підтвердив, що інші дані правильні. Казино порадило гравцеві надати додаткову інформацію, щоб змінити особисті дані. Гравець не відповів протягом зазначеного часу, що призвело до відхилення його скарги.

Італійський гравець неодноразово просив закрити її рахунок у казино, але її запити не були задоволені. Вона також прагнула назавжди самоусунути себе з казино. Незабаром після цього гравець повідомив нам, що її проблему вирішено, і попросив не втручатися. Таким чином, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з В'єтнаму подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. У гравця також виникла проблема з його депозитом, який, за словами казино, вони не отримали. Після того як гравець надав скріншот платежу, казино підтвердило депозит і зарахувало його на рахунок гравця. Однак спочатку казино не дозволяло гравцеві вивести свій виграш. Проблема загострювалася, поки казино нарешті не дозволило виведення коштів. Ми втрутилися, щоб врегулювати ситуацію, і гравець підтвердив, що зміг зняти свій виграш. Питання було вирішено.

Гравець з Ірландії подав прохання про остаточне закриття облікового запису в листопаді. Незважаючи на це, казино зв'язалося з гравцем із пропозицією відновити рахунок. Гравець засмучений такою поведінкою, оскільки спочатку він вирішив назавжди закрити обліковий запис. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не мав права на відшкодування, оскільки він не просив про самовиключення. Казино пообіцяло надалі тримати його рахунок закритим.

Гравець з Аргентини вклала 10 000 песо, які так і не були зараховані на її рахунок. Незважаючи на її неодноразові подальші дії, казино постійно просили її почекати різні періоди. Через п'ять днів без рішення гравець подав скаргу. Ми порадили гравцеві звернутися до її постачальника платіжних послуг, AstroPay, для отримання додаткової допомоги, оскільки казино стверджувало, що вони не можуть допомогти безпосередньо. Незважаючи на продовження часу відповіді на скаргу на сім днів, гравець не відповів, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Індії має два акаунти в megapari; один був заблокований із вирахуванням виграшів, а інший активний, але не може внести кошти. Гравець хоче закрити рахунок і отримати відшкодування своїх депозитів. Скаргу було відхилено, оскільки гравець порушив умови казино, створивши кілька облікових записів.

Гравець з Перу кілька разів намагався зняти 169 PEN зі свого рахунку різними методами, включаючи банківський переказ і дебетову картку VISA. Усі спроби спочатку були схвалені, але пізніше відхилені з повідомленням «Помилка обробки платежу». Казино виявило дві проблеми, які впливають на процес виведення: неправильне введення даних картки для PayRetailers і відхилення банком-емітентом для Paycos. Казино порадило гравцеві ще раз перевірити дані своєї картки та подати новий запит на зняття коштів. Однак гравець не відповів на подальше спілкування, тому скаргу було відхилено.

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами зняття своїх виграшів у 1000 євро через SEPA-переказ. Зрештою гравець підтвердив, що зміг вивести свої виграші через SEPA. Група розгляду скарг позначила скаргу як розглянуту.

Гравець з Німеччини зареєструвався на платформі казино Megapari, незважаючи на те, що платформа не має ліцензії в Німеччині. Він зазначив, що казино проводило виведення коштів без перевірки KYC, що викликало занепокоєння щодо потенційної участі неповнолітніх у азартних іграх. Гравець не отримував від Megapari більше тижня і чекав на повернення своїх коштів. Незважаючи на його занепокоєння та запити про роз’яснення, ми дійшли висновку, що казино не діяло неналежним чином. Гравець добровільно створив обліковий запис, зробив депозити та грав. Хоча процес перевірки казино не задовольнив гравця, він не порушував правила ліцензійного органу. Таким чином, скаргу було відхилено.

Гравець з Індії після гри та перемоги на Megapari виявив, що всі виграші були вираховані командою безпеки після перевірки документів. Тепер гравець не може увійти в обліковий запис. Скаргу було відхилено, оскільки гравець використовував спосіб оплати третьої сторони, таким чином порушуючи умови казино.

Гравець з Ірландії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Гравець висловив розчарування через кілька відхилених запитів на зняття коштів. Після розслідування казино було виявлено, що платіжний процесор не може підтвердити транзакцію. Казино порадило гравцеві зробити новий запит на зняття коштів за допомогою інших методів оплати, а пізніше підтвердило, що вони успішно обробили зняття 615 євро для гравця. Однак гравець не підтвердив отримання коштів і не відповів на подальші запити, що змусило нас відхилити скаргу.

Гравець з Іспанії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець скаржився, що незважаючи на те, що він вніс понад 6000 євро, казино просило внести додаткові депозити, щоб розблокувати метод виведення коштів. Казино у відповідь запросило у гравця додаткові документи для підтвердження. Після того, як гравець надав необхідну документацію, казино підтвердило успішну перевірку та попросило гравця створити новий запит на виведення коштів. Спочатку гравець не хотів співпрацювати, але пізніше підтвердив, що частина виведення коштів була успішною. Однак вони підняли нове питання про затримку депозиту. Казино підтвердило, що депозит був успішно оброблений і зарахований на рахунок гравця. Скаргу було закрито через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Іспанії намагався внести 80 євро в казино Megapari. Трансакцію було відхилено, хоча суму було знято з його банківського рахунку. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів казино, він все ще чекав рішення та боявся, що не зможе повернути кошти. Ми запропонували гравцеві зв’язатися зі своїм банком, щоб відстежити платіж. Казино запросило виписку з банківського рахунку для подальшого розслідування. Після того, як гравець надав необхідні документи, казино підтвердило, що вони не змогли обробити депозит, і повернуло суму. Гравець підтвердив, що отримав відшкодування, вирішуючи проблему.

Гравець з Індії повідомляє, що Megapari заблокував його рахунок без поважних причин, утримуючи 100 000 INR його виграшу. Казино не відповіло на його запити, і скаргу було закрито як нерозглянуту. Скаргу відхилили, оскільки гравець порушив умови казино.

Гравець з Португалії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець висловив своє розчарування через затримку та погану підтримку клієнтів з боку казино. Казино після розслідування підтвердило, що зняття 50 євро було оброблено, і попросило гравця підтвердити отримання. Гравець підтвердив отримання коштів, але був незадоволений через втрату 41 євро через затримку. Команда розгляду скарг пояснила, що вони не можуть допомогти з втраченими коштами, оскільки гравець несе повну відповідальність за свій рахунок і ставки. Проблему було позначено як «вирішено», оскільки гравець отримав виграш, який не програв.

У гравця з Індії виникли проблеми з виведенням коштів з Megapari. Незважаючи на надання запитуваного національного посвідчення особи та історії транзакцій Netwallet, служба безпеки казино не дозволила йому зняти гроші навіть після кількох спроб зв’язатися з ними. Гравець також висловив стурбованість тим, що не може отримати доступ до ігор або робити ставки на сайті. Після серії спілкування казино попросило зробити селфі з ідентифікатором, але гравець не зміг надати його через відсутність фізичної картки. Однак він надав дійсний документ e-Aadhar. Казино нарешті завершило процес перевірки та схвалило запит гравця на зняття коштів. Гравця попросили підтвердити отримання його виграшу, але він не відповів. У результаті нам довелося відхилити скаргу, але гравець міг її повторно відкрити в будь-який час.

Гравець з Іспанії не може отримати доступ до свого облікового запису казино, незважаючи на численні зміни пароля та спроби на різних пристроях. Спроби вирішити проблему через Telegram і електронну пошту були безуспішними. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець із Греції, який нещодавно почав грати на Megapari, не може вивести свій виграш у розмірі 80 євро. Хоча вони перевірили рахунок і зробили початковий депозит через MasterCard, спроби зняття коштів через ту саму картку та SEPA відхиляються. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Аргентини не може зняти свої кошти, оскільки казино вилучило спосіб оплати, який він може використовувати. Команда підтримки казино порадила йому почекати, але у нього немає інших альтернативних способів виведення коштів, які б працювали в їх регіоні. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Нігерії має проблеми з виведенням своїх виграшів, хоча депозит, здається, працює добре. Крім того, нещодавній депозит, зроблений через BTC, не відображено в його обліковому записі. Гравець кілька разів намагався зв'язатися з казино. Казино зв’язалося з нами та повідомило, що гравець отримав свій виграш. Однак гравець не відповів на наше запитання, чи це правда, тому нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Італії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Іспанії насилу закрив свій рахунок у казино, оскільки його запити на самовиключення були проігноровані. Гравець також заявив про втрату 3500 євро через те, що казино не вжило заходів щодо його запиту на самовиключення. Незважаючи на численні повідомлення, казино стверджувало, що вони діяли належним чином, зрештою закривши рахунок, посилаючись на відкриті ставки та продовження взаємодії гравця з платформою як на причини затримки. Гравець спростував ці заяви, стверджуючи, що він продовжує грати, оскільки його запит на самовиключення не було виконано. Група розгляду скарги вважала, що казино могло б краще впоратися з ситуацією, особливо враховуючи заявлену залежність гравця від азартних ігор. Справа була позначена як «невирішена», оскільки команда казино прийняла остаточне рішення, відмовившись повертати гравцеві збитки. Пізніше казино вирішило укласти з гравцем угоду, і справу було вирішено.

Гравець не міг зняти свій баланс через обмежену доступність способів оплати. Після того, як казино пояснило ситуацію, а гравець виконав його вказівки, нове виведення було оброблено за відносно короткий час. Скарга вирішена.

Вилучення гравця було відкладено. Спочатку казино не відповідало, але після повторного розгляду скарги ми з’ясували, що гравець не дотримувався вказівок казино та зрештою розіграв кошти. Скарга була відхилена.

Гравець із Сінгапуру намагався закрити рахунок через проблеми з азартними іграми. Команда казино могла краще впоратися з цією ситуацією, гравець міг завершити процес, тому обидві сторони несли часткову відповідальність і не залишили нам іншого вибору, як відхилити цю справу.