Гравець зі Сполучених Штатів стикається із затримками виведення криптовалюти в казино, яке стверджує, що очікування 2-3 дні є стандартним. Гравець заперечує це, посилаючись на великий досвід криптовалютних транзакцій, і підозрює, що в казино може бути недостатньо коштів для покриття виграшів клієнтів.
Вони намагалися сказати мені, що це нормально, коли виведення біткойнів і лайткойнів у криптовалютному казино займає 2-3 дні. Я точно знаю, що це неправда, якби це було так, я б зіткнувся з цим принаймні 1 раз раніше. Я є учасником усіх сайтів казино, які працюють там, де я живу, і роками займаюся обміном криптовалюти та транзакціями. Це вперше, коли я чув, щоб компанія сказала, що більше, ніж ЛИШЕ КІЛЬКА ГОДИН, це нормально.
Це говорить мені про те, що вони самі не мають достатньо коштів, щоб задовольнити потреби клієнтів у виграшах. Зазвичай це спричинено розтратою прибутку в азартних іграх або іншими поганими діловими звичками, які в кінцевому підсумку шкодять процвітанню компаній і зрештою призводять до їх краху майже в 100% випадків.
Шановний Обі-Стонед Кенобі!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
