Огляд Mega Medusa Casino

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся із затримками виведення криптовалюти в казино, яке стверджувало, що очікування 2-3 дні є стандартним. Гравець заперечував це, посилаючись на великий досвід роботи з крипто-транзакціями, і підозрював, що в казино могло бути недостатньо коштів для покриття виграшів клієнтів. Команда розгляду скарг визнала занепокоєння гравця, але зауважила, що типовий процес виведення коштів може тривати довше через перевірку KYC або велику кількість запитів. Оскільки гравець не відповів на наступні запити, скаргу було врешті відхилено через брак інформації для подальшого розслідування.

Гравець з Італії виграв близько 3600 австралійських доларів, але його обліковий запис було відключено після того, як він надав свій гаманець BTC для підтвердження запиту на зняття коштів. Незважаючи на його спроби зв’язатися, він не отримав жодної відповіді протягом трьох місяців. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино щодо закриття облікового запису гравця, яке було пов’язано з передбачуваним поверненням платежів і подвійними витратами. Однак гравець уточнив, що зробив лише один успішний депозит у криптовалюті, і надав докази на підтримку своєї заяви. Зрештою, команда розгляду скарг закрила скаргу як нерозглянуту, вказавши, що казино не врахувало належним чином докази гравця.

У гравця з Австралії виникли проблеми з виведенням грошей з казино. Виявилося, що його виграш було конфісковано через послідовну активацію кількох безкоштовних бонусів, що було заборонено умовами казино. Команда розгляду скарг пояснила, що вони не можуть втрутитися, оскільки казино діяло відповідно до заявлених правил. Зрештою, скаргу було відхилено.

Гравець із Невади подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг спілкувалася з гравцем щодо звичайного часу обробки зняття коштів і важливості проходження перевірки KYC. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено, що перешкоджає подальшому розслідуванню проблеми.

Гравець зі Сполучених Штатів отримав спеціальну фішку від представника казино через попередній невдалий досвід. Після виконання вимог до проходження інший представник казино помилково конфіскував його виграш, а пізніше забанив його обліковий запис. Він мав скріншоти та електронні листи, які підтверджували його правоту, і стверджував, що інший представник казино перехоплював комунікації, щоб уникнути відповідальності. Згодом проблема була вирішена, оскільки казино відрахувало виграш і повернуло кошти на його рахунок.