Гравець із Нідерландів подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравця повідомили, що затримки могли бути спричинені великими обсягами зняття коштів, і порадили почекати. Після подальших дій гравець підтвердив, що проблему вирішено і виграш отримано. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
привіт
Після того, як я зробив депозит від 2000 євро, я виграв близько 6000 євро. Казино виплатило після кількох запитань щодо дублікатів облікових записів. Вони відповіли:
16 вересня 2024, 21:22 EEST
Привіт
Вітання від Mega Dice.
Ми закрили інший рахунок, і ваше зняття було оброблено.
Надалі не створюйте більше дублікатів облікових записів, оскільки це може призвести до серйозних наслідків для вас.
Ми бажаємо вам чудово провести час і залишаємось у вашому розпорядженні.
З повагою,
Нік
Підтримка Mega Dice
Я знову вніс 6000 і заробив близько 25000 євро (11 Eth), але зараз вони вже 30 годин не виводять гроші, і вони на розгляді. Кажуть, перевіряється вручну. Я не знаю причини, і маю відчуття, що вони не заплатять. що я можу зробити
Оновлення: досі немає електронної пошти
Ендрю (Mega Dice)
19 вересня 2024, 20:29 EEST
Привіт,
Дякуємо, що звернулися до нас!
Будь ласка, зверніть увагу, що наразі ми маємо більший обсяг зняття, і це є причиною затримки, однак ваше зняття буде оброблено незабаром.
Ми бажаємо вам чудово провести день і залишаємось у вашому розпорядженні.
З повагою,
Андрій
Підтримка Mega Dice
Нарешті отримав відповідь на свою пошту. Все ще не вірите в це😂
Шановний Дандім,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими труднощами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звернутися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
