Mega Dice Casino - IP-адреса облікового запису гравця заблокована, вимагається відшкодування.

Привіт

Я грав у криптоказино Megadice близько тижня, добре вносив депозити та грав, як ви очікували, і все йшло чудово, я був задоволений їхнім сайтом.

Я зайшов, щоб увійти, і, здається, моя країна (Великобританія) тепер заборонена IP. Спочатку я не використовував жодного VPN чи програмного забезпечення, щоб обійти блок країни, який був представлений лише нещодавно.

Через це я ніколи не зможу зняти жодного виграшу, тому я подав запит на відшкодування всіх депозитів, оскільки це було б справедливо, оскільки я б не зміг зняти гроші через їхні правила.

Я надіслав три електронні листи без відповіді, один до help@megadice.com 23.11.2023 о 18:29 та один до support@megadice.com 23.11.2023 о 18:44, а потім останнє повідомлення на адресу complaints@megadice.com 24.11.2023 о 21:38.

Я не отримав відповіді на жодне з 3 надісланих вище електронних листів. Я не можу отримати доступ до веб-сайту, щоб поговорити з ними через чат.

Я долучив електронні листи для вашої інформації.

Я ціную будь-яку допомогу, яку ви можете надати в отриманні відповіді від Mega Dice.

Дякую

Привіт Хаунд,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mega Dice Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Скільки було на балансі ваших реальних грошей, коли ваш рахунок було закрито? У вас є докази всіх ваших депозитів у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, Нік.

Обліковий запис ніколи не був повністю перевірений або проходив будь-який KYC. Я підозрюю, що це тому, що я ніколи не ініціював зняття коштів.

Я не знаю, який баланс рахунку був до блокування IP. Можливо, це був нуль.

У мене є підтвердження криптовалютних платежів на гаманець, пов’язаний із казино, платежі здійснювалися через Coinbase і Binance.

Єдиний раз, коли я починав будь-які дискусії з казино, це через електронні листи, які я раніше вкладав, на які я не отримав відповіді.

Щоб уточнити, я вимагаю повного відшкодування всіх зроблених депозитів просто тому, що якби я колись ініціював зняття коштів, у цьому було б відмовлено через те, що я з Великобританії.

Сам обліковий запис, ймовірно, не заборонений або призупинений, але коли ви намагаєтеся отримати доступ до веб-сайту казино megadice з Великобританії, з’являється сторінка з повідомленням про те, що ви не можете отримати доступ із Великобританії, тоді як раніше обмеження IP-адреси не було.

Велике дякую

Ще раз привіт! Вибачте, мені також потрібно пояснити, що я використовував їхній вбудований інструмент покупки криптовалюти для фінансування платежів, який дозволяє вам купувати безпосередньо на їхньому сайті для прямого депозиту.

Велике дякую.

Привіт Хаунд,

Чи можете ви повідомити, будь ласка, скільки було на балансі вашого казино в той момент, коли ви не змогли отримати доступ до веб-сайту?

Привіт,

Я не впевнений, імовірно, це буде близько нуля.

Я хочу сказати, що якби я взагалі ніколи не зміг зняти кошти, я б принаймні хотів повернути свої гроші.

Велике дякую

Привіт Хаунд,

На жаль, це не так. Якщо ви вже втратили рівновагу, вона втрачена. Якщо у вас є залишковий баланс, ви можете спробувати попросити відшкодування, але ви не можете просто використати баланс, а потім вимагати його повернення.

Виходячи з того, що у вас був нульовий баланс, скарга буде відхилена.

З найкращими побажаннями,

Нік