Шановний Томасе,
Дякую, що звернулися до мене.
・Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме казино заблокувало вам отримання бонусів?
→Я зробив свій перший депозит на цьому сайті 9 березня. Тому гравцем я вже близько трьох місяців. Сьогодні казино заблокувало мені можливість отримувати бонуси.
・Коли ви востаннє брали участь у слот-турнірі в цьому казино, крім цього?
→Турнір, у якому я брав участь цього разу в цьому казино, був не слот-турніром, а живим турніром. Мені здається, що місяць тому я брав участь у турнірі за межами цього сайту.
・Коли саме розпочався цей турнір і коли казино повідомило вам, що ви не маєте права на жодні виграші?
→Я вважаю, що цей турнір офіційно стартував близько трьох місяців тому. Мене повідомили, що сьогодні я не маю права отримати приз. Цей турнір проводиться щонеділі. Він починається о 9:00 за японським часом і закінчується о 9:00 у понеділок.
Я не знав, що мої бонуси заблоковано або що я не маю права отримати приз турніру, поки сьогодні не отримав електронний лист від казино. Якби я знав, що не маю права отримати приз турніру, я б не брав участі в турнірі. В результаті участі в турнірі мій баланс зменшився. Хоча я погоджуюся з тим, що в майбутньому не зможу отримувати турнірні призи, приз цього турніру потрібно виплатити.
З найкращими побажаннями,
Ямада
Dear Tomas,
Thanks for getting back to me.
・Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly the casino blocked you from receiving bonuses?
→I made my first deposit on this site on March 9th. Therefore, I have been a player for about three months. The casino blocked my ability to receive bonuses today.
・When was the last time you participated in a slot tournament in this casino other than this one?
→The tournament I participated in this time at this casino was not a slot tournament, but a live tournament. I think I participated in a slot tournament about a month ago outside of this site.
・When exactly did this tournament start and when did the casino inform you, that you are not eligible for any winnings?
→I believe this tournament officially started about three months ago. I was notified that I am not eligible to receive the prize today.This tournament is held every Sunday. It starts at 9:00 a.m. Japan time and ends at 9:00 a.m. on Monday.
I did not know that my bonuses were blocked or that I was not eligible to receive the tournament prize until I received an email from the casino today. If I had known that I was not eligible to receive the tournament prize, I would not have participated in the tournament. As a result of participating in the tournament, my balance has decreased. While I can accept not being able to receive tournament prizes in the future, the prize for this tournament should be paid.
Best regards,
Yamada
Автоматичний переклад.