ГоловнаСкаргиMega Dice Casino - Гравцю було відмовлено у наданні призу турніру.

Mega Dice Casino - Гравцю було відмовлено у наданні призу турніру.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 ₮

Mega Dice Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.06.2024 | Вирішено : 08.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії зайняв друге місце в турнірі MegaDice, але йому було відмовлено в нагороді, оскільки його рахунок був заблокований для отримання бонусів. Він не знав про це обмеження заздалегідь і вважав, що приз все одно слід було вручити, оскільки KYC було завершено, а попередні призи завжди виплачувались. Казино спочатку не виплачувало приз через недоступність свого рідного токена $DICE, але пізніше погодилося виплатити в USDT. Гравець отримав 500 USDT після надання адреси свого гаманця. Проблему було вирішено, підтвердивши платіж і порадивши гравцеві перевірити право на майбутні турніри безпосередньо в службі підтримки казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я посів друге місце на турнірі, який проводив MegaDice.

Однак вони кажуть, що не можуть виплатити приз, оскільки мій рахунок заблоковано для отримання бонусів. Якби я заздалегідь знав, що мій рахунок заблоковано для отримання бонусів, я б не брав участі в турнірі. Я вважаю, що це дуже несправедливо надавати таку інформацію постфактум.

Я більше ніколи не буду брати участь у турнірі, але я вважаю, що приз за цей турнір повинен бути виплачений.

До речі, я вже кілька разів брав участь у турнірах, і призові завжди виплачувалися. Крім того, мій KYC завершено.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний інженер Ямада!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Mega Dice.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме казино заблокувало вам отримання бонусів?
  • Коли ви востаннє брали участь у турнірі на слотах у цьому казино, крім цього?
  • Коли саме розпочався цей турнір і коли казино повідомило вам, що ви не маєте права на жодні виграші?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Томасе,


Дякую, що звернулися до мене.


・Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме казино заблокувало вам отримання бонусів?

→Я зробив свій перший депозит на цьому сайті 9 березня. Тому гравцем я вже близько трьох місяців. Сьогодні казино заблокувало мені можливість отримувати бонуси.


・Коли ви востаннє брали участь у слот-турнірі в цьому казино, крім цього?

→Турнір, у якому я брав участь цього разу в цьому казино, був не слот-турніром, а живим турніром. Мені здається, що місяць тому я брав участь у турнірі за межами цього сайту.


・Коли саме розпочався цей турнір і коли казино повідомило вам, що ви не маєте права на жодні виграші?

→Я вважаю, що цей турнір офіційно стартував близько трьох місяців тому. Мене повідомили, що сьогодні я не маю права отримати приз. Цей турнір проводиться щонеділі. Він починається о 9:00 за японським часом і закінчується о 9:00 у понеділок.



Я не знав, що мої бонуси заблоковано або що я не маю права отримати приз турніру, поки сьогодні не отримав електронний лист від казино. Якби я знав, що не маю права отримати приз турніру, я б не брав участі в турнірі. В результаті участі в турнірі мій баланс зменшився. Хоча я погоджуюся з тим, що в майбутньому не зможу отримувати турнірні призи, приз цього турніру потрібно виплатити.


З найкращими побажаннями,


Ямада

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за Ваш відповідь. Чи не могли б ви поділитися знімком екрана або іншим записом свого місця в турнірі та правилами турніру, якщо це можливо?

Поділіться цим тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

звичайно Я надішлю на вашу адресу скріншоти турніру, де я зайняв друге місце, і скріншоти правил турніру.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, інженеру Ямада, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт інженеру Ямада,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Mega Dice Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,


Справа розглядається,


Дякуємо за зв’язок із нашою командою,


найкращий,

Скарги на Mega Dice

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,


Приз гравця буде повернено належним чином - причина його невиплати полягала в тому, що наш рідний токен $DICE на той час був недоступний.


Дякую за розуміння,


найкращий,

Скарги на Mega Dice

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,


Чи могли б ми отримати адресу гравців USDT ERC 20?


найкращий,

Скарги на Mega Dice

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо команді Mega Dice Casino за ваші відповіді та допомогу.


Шановний інженер Ямада!

Будь ласка, надайте казино адресу свого гаманця, як зазначено вище.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

0x2aa2e5956cecb0f5728f9e9ef766014db9fa0992



↑Це моя адреса USDT ERC20


У мене теж є питання щодо турніру.

Причина, по якій я не зміг отримати приз турніру, полягала в тому: «Приз гравця буде повернено в належний час. Причина його невиплати полягала в тому, що наш рідний токен $DICE на той час був недоступний».

Чи означає це, що я все ще маю право брати участь у турнірі?


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,


Приз гравців буде зараховано протягом наступних 12-24 годин,


Дякуємо за роботу з нами,


найкращий,

Скарги на Mega Dice

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо команді Mega Dice Casino за оновлення.


Шановний інженер Ямада!

Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте приз.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Минуло більше 24 годин, але призові ще не надійшли.






Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я отримав 500 USDT.

Я хотів би подякувати Томасу, Пітеру та команді підтримки Megadice за співпрацю.

Раніше я запитував, чи маю ще право брати участь у турнірі, але відповіді не отримав. Причина невиплати призу була такою: «Приз гравця буде повернено належним чином — причина його невиплати полягала в тому, що наш рідний токен $DICE на той час був недоступний ." Чи можу я взяти участь у турнірі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний інженер Ямада!

Дякуємо за оновлення. Я вважаю, що найпростіший спосіб дізнатися, чи ви маєте право брати участь у турнірах, це звернутися до служби підтримки казино. Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, інженеру Ямада, і якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг. Наша мета - допомогти вам.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями,


Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого