Вітаю всіх,
Вибачте за затримку.
Шановний Центр міста,
Чи є ймовірність того, що у вас є скріншот або інший доказ того, що Правила та умови казино були змінені? Чи можете ви якимось чином довести, що правила казино, які ви прийняли під час реєстрації, відрізнялися під час вашої участі в даному турнірі та гри в казино?
Хоча нам потрібні докази від казино, якщо виграш гравця конфісковано, вони також вимагаються від гравців. Недостатньо лише стверджувати щось - ваші твердження також повинні бути підтверджені доказами.
Не соромтеся поділитися доказами зі мною електронною поштою (branislav.b@casino.guru).
Будь ласка, зверніть увагу, що заява казино про порушення правила щодо мінімальної суми ставки для турніру була повністю підтверджена наданими даними, і нам потрібно було б з’ясувати та уточнити лише деякі деталі.
Шановна команда Mega Dice Casino ,
Дякуємо за ваш електронний лист і надані дані. Однак виникло ще кілька питань.
Будь ласка, що означає спірна сума в 2000 доларів США? Чи займав гравець якесь місце/позицію в турнірі Mega Dice Weekend Reels? Чи включають спірні виграші також ціну з турніру?
Ми говоримо лише про виграші від гри на реальні гроші, і лише умови турніру були порушені, чи ми говоримо також про ціну з турніру, на яку гравець не має права?
Чи можете ви надати нам більше деталей щодо спірних виграшів?
Якщо гравець не мав рейтингу в турнірі, він лише не відповідав положенням і умовам турніру, але його виграш накопичувався від гри на реальні гроші, а виграш або його частина була отримана під час звичайної гри, чому також ця частина виграш мав бути конфіскований?
Greetings all,
I am sorry for the delay.
Dear Downtown,
Is there a chance that you have a screenshot or other proof that the casino's Terms and Conditions were changed? Can you somehow prove that the casino's rules that you accepted upon registration were different at the time you participated in the tournament in question and played in the casino?
Although we require evidence from the casino if a player's winnings are confiscated, it is also required from the players. It is not enough to only claim something - your claims also should be supported with evidence.
Feel free to share the evidence with me via email (branislav.b@casino.guru).
Please note that the casino's claim about breaching the rule about the minimum bet amount for the tournament was fully substantiated by the data provided, and there are only a few details we would need to find out and clarify.
Dear Mega Dice Casino team,
Thank you for your email and the data provided. However, a few more questions arose.
What does the disputed amount of 2,000 USDT represent, please? Did the player take any place/position in the Mega Dice Weekend Reels Tournament? Do the disputed winnings include also a price from the tournament?
Are we talking about only winnings from real money play, and only the conditions for the tournament were breached, or are we talking also about a price from the tournament that the player is not entitled to?
Can you please provide us with more details regarding the disputed winnings?
If the player did not rank in the tournament, he only did not meet the tournament terms and conditions, but his winnings were accumulated from real money play, and the winnings or their portion was gained by a regular play, why also this part of the winnings should have been confiscated?
Автоматичний переклад.