Акаунт гравця з Норвегії заблокували без додаткових пояснень. Казино надало докази, що підтверджують порушення його умов щодо шахрайства, тому скаргу було відхилено.
Автоматичний переклад.
mBitCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 020 $
mBitCasino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.1
У mBitCasino індекс безпеки 7,1: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
25 листопада я зареєструвався в mBitCasino. Я отримав дуже хороші бонуси, але... коли я виграв і спробував зняти гроші, мій обліковий запис було відключено. Перед цим я надіслав необхідні документи. Я не розумію, що відбувається. Вони звинуватили мене в шахрайстві, створенні багатьох акаунтів і шахрайських діях проти інших онлайн-казино чи платіжних постачальників тощо. Я навіть не розумію, що це означає, не кажучи вже про те, як це зробити. Я щойно мав вихідні і вирішив пограти в казино. Я виграв 0,119 BTC. Це дійсно хороші гроші, враховуючи той факт, що я витратив лише 0,00325375 BTC на депозит. Чи не могли б ви мені допомогти? Я просто не знаю, що робити. Я прочитав багато відгуків, і більшість людей задоволені цим казино, я вважав, що йому можна довіряти. Але я думаю, що ви можете довіряти цьому казино до моменту, коли ви виграєте. Це дуже сумно. І я був би радий, якщо в цій ситуації можна щось зробити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна SarahG,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підтвердити, що це була ваша перша сесія гри та перший депозит у цьому казино? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
Так, я натрапив на казино і подумав, що було б непогано трохи пограти, враховуючи той факт, що казино має хорошу репутацію. Я дивився кілька стримерів і грав у Magician's Secrets, оскільки побачив, що цей слот приніс стримеру справді великий виграш. Я грав 2 дні, тому що не встиг відразу відіграти %. Наступного дня я грав в інший слот, не пам'ятаю назви, але можу знайти його, якщо потрібно
Оскільки я вніс більше ніж мінімальний депозит, я отримав вітальний бонус. Це було 175%, якщо я не помиляюся. Я подумав, що це багато для ставки, і хотів його скасувати, але на початку гри я отримав величезний бонус у слоті. Не пам'ятаю точної суми, але вона була справді величезною, і це майже весь мій виграш ($2000). Тому я не міг скасувати бонус у своєму профілі, щоб не втратити гроші. І я грав
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, SarahG, за вашу відповідь. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Відразу після цього ми зв'яжемося безпосередньо з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, SarahG, за надання усієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт SarahG,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити mBit Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне mBit Casino,
Чи можете ви пояснити конкретну причину блокування облікового запису гравця?
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт SarahG,
Я зв’язався з казино, і вони заявили, що ваш обліковий запис закрито відповідно до їхніх умов щодо шахрайства.
На підтвердження цього також були надані докази. Оскільки, здається, у цьому випадку казино діяло відповідно до своїх умов, ми не можемо надати жодної допомоги, і тепер скаргу буде відхилено.
Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
