ГоловнаСкаргиmBitCasino - Обліковий запис гравця було закрито через дублікат облікового запису.

mBitCasino - Обліковий запис гравця було закрито через дублікат облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 $

mBitCasino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.08.2024 | Справу закрито : 07.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Обліковий запис гравця зі Сполучених Штатів закрили після того, як йому повідомили про помилково відкритий дублікат рахунку. Незважаючи на те, що вони були відкритими та чесними з казино та зробили законні депозити, їхній рахунок залишився закритим, і вони хотіли його знову відкрити. Команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями щодо проблеми з дублюванням облікового запису, але казино заявило, що кілька облікових записів суперечили їхнім Умовам і положенням і що гравець мав можливість подати запит на повернення коштів з активного облікового запису. Зрештою, через відсутність відповіді гравця на запити, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я приєднався до казино m bit і дізнався від них, що у мене є ще один обліковий запис, а якщо й був, то створив його давно, і це була помилка, і коли вони сказали мені про це, я пояснив і був чесним з ними про це. Говорити їм те, що я говорю вам. Вони дозволили мені кілька разів внести депозит і грати, а потім, коли я вніс другий депозит, вони закрили мій рахунок, поки я грав, і мої дев’ять доларів і деякі зміни все ще залишаються на моєму рахунку. Я був відкритим і чесним з ними, і це була чесна помилка. Я сказав їм, що якщо ви подивіться на інший обліковий запис, то в ньому немає активності, тому що я про це не знав, і навіщо мені створювати другий обліковий запис? Яку користь я маю від цього і чому я буду вкладати гроші лише на один рахунок? Я не брехав ні про що, був відкритим і дав їм усе, що вони просили, щоб допомогти у моїй ситуації, і вони перестали володіти m. Я чесний азартний онлайн гравець і маю хорошу репутацію всюди. Вони мені потрібні, щоб відкрити мій рахунок. Інша була помилка, коли мій ноутбук вкрали, або я зробив це давно і забув про це. Справа в тому, що я ніколи не використовував інший і не маю нічого виграти від наявності двох облікових записів, я активно використовував свій один обліковий запис. Будь ласка, допоможіть мені відновити мій обліковий запис. Я знаю, що вони можуть зробити все, що завгодно], але це неправильно робити те, що вони роблять, коли я був лише чесним з ними, роблячи законні чесні депозити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Blatant78!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з mBitCasino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Я правильно розумію, що казино конфіскувало ваш баланс на другому рахунку?
  • Яка ігрова діяльність була здійснена на вашому другому обліковому записі? Чи прийняли ви бонуси на свій другий рахунок?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я робив регулярні депозити без бонусів. Я ніколи не використовую бонуси. У мене немає електронних листів, які вони мені надіслали. Я просто сподівався, що вони поговорять з тобою і якось дійдуть рішення. Я сказав їм, що збираюся подати скаргу. Вони хороше казино, і все це є. Це непорозуміння. Я нічого не виграю від наявності 2 облікових записів. Вони не мають бонусу за реєстрацію, і, як я вже сказав, я не використовую бонуси. Їм просто видно, що у мене є один обліковий запис, яким я користувався, і на нього було покладено 3-4 рази. Одне з них вони залишили, оскільки воно з’явилося незабаром після зборів майнерів, тому вони погано ставляться до хорошого чувака, який має хорошу репутацію в усіх моїх казино. Мене дуже турбують їхні дії. Мій батько щойно помер, і це були мої останні 15 доларів, які я поклав у їхнє казино на той час, і вони закрили мене, поки я грав з ними. Ти просто не роби цього з кимось. Як я вже говорив, вони можуть побачити мій єдиний обліковий запис, яким я користуюся. Немає жодної причини для того, що вони роблять, немає жодного виправдання, навіть трохи. Я не зробив нічого поганого. Все, що я робив, це вносив гроші в їхнє казино. Я навіть не знімав кошти. Вони повинні зробити це правильно. Я не можу виправити їхні помилки. Я просто сподіваюся, що в цьому казино є хтось, хто знає, що таке людяність: справжня людина з характером і розумінням, яка може бачити загальну картину. Для тих, хто при свідомості та не спить, оскільки ми дорослі, це легко виправити. Це має бути безглуздо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую Blatant78 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Blatant78,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цей випадок і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити mBitCasino приєднатися до розмови.


Шановний mBitCasino,

Буду вдячний, якщо ви надасте роз’яснення щодо дублікатів облікових записів гравця. Якщо гравець визнав ненавмисне створення додаткового облікового запису, чи можете ви пояснити, чому цей обліковий запис не було негайно закрито, і тільки один обліковий запис залишився активним? Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я не дізнався про це, поки мені не сказали. Можливо, це було зроблено, коли мій ноутбук вкрали, або я зробив це і не пам’ятаю. Я не використовував його жодного разу. Я вносив депозит лише зі свого рахунку, я навіть не використовував бонус і не хотів. Я просто хотів пограти. це просте виправлення, і вони повинні робити те, що правильно. Я був відкритим і чесним з ними, і я нічого не можу отримати від двох облікових записів. Я хочу грати на свої важко зароблені гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Blatant78!

З жалем повідомляю вам, що я ще не отримав відповіді від команди казино. Я знову звернуся до представника казино в надії отримати оновлення. Крім того, я продовжу терміни ще на три дні, щоб у вашій справі була можливість вирішити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо, що звернулися та поділилися своєю ситуацією. Ми розуміємо ваше занепокоєння, але згідно з нашими Умовами та положеннями кожному гравцеві дозволено створити лише один особистий обліковий запис користувача. Як зазначено в розділі 7.1, створення кількох облікових записів може призвести до припинення дії облікового запису. Будь-які відкриті облікові записи можуть бути заблоковані або закриті, і залежно від випадку ми можемо затримати кошти, щоб запобігти неправомірній поведінці в майбутньому.


Ви визнали, що другий обліковий запис було створено давно, і хоча ми розуміємо, що це могло бути ненавмисно, він все ще вважається дублікатом облікового запису. Ви також мали можливість зв’язатися з нами безпосередньо із зареєстрованої електронної адреси вашого активного облікового запису, щоб подати запит на відшкодування залишкового балансу, але ми не отримали такого запиту.


Повідомте нас, якщо ми можемо допомогти з іншою інформацією.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Blatant78,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу. Я хотів би подякувати команді казино за співпрацю.


Гравець може вимагати повторного розгляду цієї скарги в будь-який час, якщо він вважає, що його проблему не було вирішено належним чином.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого