Обліковий запис гравця зі Сполучених Штатів було закрито після того, як його повідомили про помилково відкритий дублікат рахунку. Незважаючи на те, що вони відкриті та чесні з казино та внесли законні депозити, їхній рахунок залишається закритим, і вони хочуть його знову відкрити.
Я приєднався до казино m bit і дізнався від них, що у мене є ще один обліковий запис, а якщо й був, то створив його давно, і це була помилка, і коли вони сказали мені про це, я пояснив і був чесним з ними про це. Говорити їм те, що я говорю вам. Вони дозволили мені кілька разів внести депозит і грати, а потім, коли я вніс другий депозит, вони закрили мій рахунок, поки я грав, і мої дев’ять доларів і деякі зміни все ще залишаються на моєму рахунку. Я був відкритим і чесним з ними, і це була чесна помилка. Я сказав їм, що якщо ви подивіться на інший обліковий запис, то в ньому немає активності, тому що я про це не знав, і навіщо мені створювати другий обліковий запис? Яку користь я маю від цього і чому я буду вкладати гроші лише на один рахунок? Я не брехав ні про що, був відкритим і дав їм усе, що вони просили, щоб допомогти у моїй ситуації, і вони перестали володіти m. Я чесний азартний онлайн гравець і маю хорошу репутацію всюди. Вони мені потрібні, щоб відкрити мій рахунок. Інша була помилка, коли мій ноутбук вкрали, або я зробив це давно і забув про це. Справа в тому, що я ніколи не використовував інший і не маю нічого виграти від наявності двох облікових записів, я активно використовував свій один обліковий запис. Будь ласка, допоможіть мені відновити мій обліковий запис. Я знаю, що вони можуть зробити все, що завгодно], але це неправильно робити те, що вони роблять, коли я був лише чесним з ними, роблячи законні чесні депозити.
Шановний Blatant78!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з mBitCasino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Я робив регулярні депозити без бонусів. Я ніколи не використовую бонуси. У мене немає електронних листів, які вони мені надіслали. Я просто сподівався, що вони поговорять з тобою і якось дійдуть рішення. Я сказав їм, що збираюся подати скаргу. Вони хороше казино, і все це є. Це непорозуміння. Я нічого не виграю від наявності 2 облікових записів. Вони не мають бонусу за реєстрацію, і, як я вже сказав, я не використовую бонуси. Їм просто видно, що у мене є один обліковий запис, яким я користувався, і на нього було покладено 3-4 рази. Одне з них вони залишили, оскільки воно з’явилося незабаром після зборів майнерів, тому вони погано ставляться до хорошого чувака, який має хорошу репутацію в усіх моїх казино. Мене дуже турбують їхні дії. Мій батько щойно помер, і це були мої останні 15 доларів, які я поклав у їхнє казино на той час, і вони закрили мене, поки я грав з ними. Ти просто не роби цього з кимось. Як я вже говорив, вони можуть побачити мій єдиний обліковий запис, яким я користуюся. Немає жодної причини для того, що вони роблять, немає жодного виправдання, навіть трохи. Я не зробив нічого поганого. Все, що я робив, це вносив гроші в їхнє казино. Я навіть не знімав кошти. Вони повинні зробити це правильно. Я не можу виправити їхні помилки. Я просто сподіваюся, що в цьому казино є хтось, хто знає, що таке людяність: справжня людина з характером і розумінням, яка може бачити загальну картину. Для тих, хто при свідомості та не спить, оскільки ми дорослі, це легко виправити. Це має бути безглуздо.
Дуже дякую Blatant78 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Blatant78,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цей випадок і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити mBitCasino приєднатися до розмови.
Шановний mBitCasino,
Буду вдячний, якщо ви надасте роз’яснення щодо дублікатів облікових записів гравця. Якщо гравець визнав ненавмисне створення додаткового облікового запису, чи можете ви пояснити, чому цей обліковий запис не було негайно закрито, і тільки один обліковий запис залишився активним? Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
