ГоловнаСкаргиmBitCasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

mBitCasino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Ł5

mBitCasino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.09.2022 | Вирішено : 16.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Латвії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, мій досвід у цьому казино виявився дуже невдалим, хоча я читав позитивні відгуки про MBit і довіряв цьому казино. 12 липня я виграв 4719 LTC. Я грав переважно в Panda fortune 2, North guardians, 100 zombies, 7 bonus up, Ancient Troy та Aus dem Tal. Я, як і належало, дотримуючись усіх правил і вимог, надіслав селфі з папірцем і паспортом, паспортом і випискою з банківського рахунку. Писала в чат і на пошту, але відповіді не отримала. Жаль. Можеш мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Янсон Андріс!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали останній документ? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, JansonAndris,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мою проблему вирішено, щиро дякую за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Янсон Андріс. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого