ГоловнаСкаргиmBitCasino - Гравець вважає, що виплату відкладено

mBitCasino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: ??

mBitCasino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.01.2023 | Вирішено : 23.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іллінойсу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що перевірку було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Після моєї другої спроби зняття коштів вони надіслали електронний лист із повідомленням, що проводять коротку перевірку безпеки мого облікового запису. Минуло 24 години, а я не отримав від них жодної відповіді. Я перебуваю в середині турніру з виграшами до 350 mBTC, і я вірю, що вони просто вкрадуть це, коли він закінчиться. Тож мені більше навіть не хочеться грати в турнірі. У мене є вкладення для показу, але я не можу їх прикріпити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) askiba!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Крістіно, на жаль, турнір також закінчується менше ніж через два тижні. Зараз я можу виграти 0,05 BTC (головний приз 0,35 BTC). Я не думаю, що коли-небудь побачу ці виграші. Я завжди відчуваю, коли мене збираються обдурити. Моє перше зняття зайняло лише годину або дві.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З цієї причини я б не став параноїком і почав цю скаргу; якби вони відповіли на мої електронні листи з проханням про оновлення.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, аскіба. Будь ласка, зверніть увагу, що казино має повне право виконувати перевірку рахунку перед обробкою будь-якого зняття коштів. На жаль, ми не можемо зробити з цим багато іншого, і немає єдиних правил щодо того, скільки такі перевірки повинні займати. В деяких казино це можна зробити протягом годин, а в інших – протягом кількох днів, залежно від моделі та масштабу ігрового процесу гравців.

Крім того, хоча я розумію вашу точку зору, здається, ваші виграші можна вважати лише потенційними прямо зараз, тому ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги. Я можу лише порекомендувати вам дати казино кілька днів, щоб завершити перевірку безпеки. Я залишу цю скаргу відкритою, тому, будь ласка, інформуйте нас про подальші події. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, дякую, я буду оновлювати цю тему, щойно щось зміниться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оновлення від mBitCasino 20 січня:

Привіт,
Наразі перевірка ще триває, і ми повідомимо вас, коли вона буде завершена.


Я багато вносив, щоб залишитися в цьому турнірі. Я не дуже грав, але багато ризикував для цього турніру.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, mBitCasino повідомило мене, що перевірку завершено, і я верифікований. Зараз цю скаргу вирішено. Дякуємо за ваш час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний аскіба,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого